ATU Velbert

Unfassbar unfreundlicher Empfang am "Service"Point! Ok, vielleicht bin ich selbst Schuld - wie kann ich als potentieller Kunde es auch wagen, 30 Min vor Feierabend das Personal mit einer Anfrage zu belästigen... Als Reaktion wurde ich dann auf weit, weit entfernte Zeiten vertröstet, aber nicht ohne dass der "Service"Mann schon mal eine lange Liste der zu kaufenden Ersatzteile ersann - das auch noch, ohne das Fahrzeug auch nur in Augenschein zu nehmen; es wurde noch nicht einmal über Hersteller, Typ oder gar das Fehlerbild gesprochen. Gerade letzteres würde ich Naivling für nötig halten, scheine aber wohl zu unwissend zu sein.... Was ich weiß: welchen Hof ich zukünftig meide, wie der Teufel das Weihwasser!

Nie wieder beim ATU Velbert - absolut unzufrieden! Ich habe hier eingekauft und bin maßlos enttäuscht. Weder der Service noch der Ablauf haben gestimmt. Ich war noch nie so unzufrieden mit einem Kauf und werde diese Kette in Zukunft definitiv melden. Nicht zu Empfehlen!

Eine Woche nach der Inspektion direkt liegengeblieben mit dem KFZ. Defekte Wasserpumpe. Kfz Mechatroniker des Vertrauens hat gesagt, das hätte bei der Inspektion auffallen müssen, da ganz viel Kühlmittel bereits getrocknet drum herum zu sehen war. Schade, hätte gehofft das so etwas bei der Inspektion geprüft wird.

Nachdem ich heute vormittag bei ATU in Velbert war, muß ich jetzt mal meine negative Erfahrung teilen. In diesem Zusammenhang möchte ich erwähnen, das ich seit ca. 20 Jahren immer wieder mit verschiedenen Fahrzeugen in dieser Filiale zur Reparatur o.ä. war. Leider hat sich der Service in den letzten Jahren verschlechtert, was auch mal gesagt werden muß. Heute kam ich wegen einer defekten Blinkerbirne die ich leider nicht selbst lösen konnte. Auf meine Bitte hin kam auch ein Mechaniker der die Birne löste und mit mir in den Verkaufsraum ging. Dort wurde eine neue gekauft, der Mechaniker holte sie aus der Packung und sagte er würde schon mal zum Auto gehen und sie eindrehen während ich an der Kasse wartete um die Birne, 4,49 Euro, zu bezahlen. Dann der Preis für den Einbau, der dazu kam: "Standardglühlampe Birne erneuern 13,99 Euro" !!! Gesamt also 18,48 Euro!! Und das, obwohl ich vorher nicht darüber informiert wurde! Die Ausbau- einbauzeit ca. drei Minuten! Entspricht hochgerechnet einem Arbeitspreis pro Stunde von knapp 280 Euro!! Wo bleibt da der Service, Kundenfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit, zumal mir das vorher nicht mitgeteilt wurde?? Ich sagte dann dem Kassierer das ich schon seit 20 Jahren Kunde der Filiale sei, worauf er sagte "ist halt so". Ich sagte ihm, das wäre auch mein allerletzter Besuch bei ATU, worauf er mir einen schönen Tag wünschte. Eines ist klar, ich werde jetzt endgültig zu einem kleinen Familienbetrieb wechseln wo Service noch groß geschrieben wird und die Kosten allgemein günstiger sind. Ich bin bestimmt nicht geizig aber hier geht es mir um das Prinzip. ATU kann an mir nie wieder auch nur einen Cent verdienen....

War heute zum ersten Mal bei atu in Velbert. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Freundliche Mitarbeiter vorne am Service genau so wie die Leute in der Werkstatt. Habe online Winterreifen gekauft mit Montage. Der Preis war unschlagbar gut. Mich haben sie als Kunden gewonnen.

Unfreundliches Personal. Das Team wirkt überfordert und unorganisiert, was als Kunde kein gutes Gefühl vermittelt. Natürlich kann jeder mal einen schlechten Tag haben, aber das sollte man nicht an den Kunden auslassen oder vor ihnen austragen. Das Verhalten war leider sehr unprofessionell. Eine Schulung im Kundenumgang wäre hier wirklich angebracht, um einen seriöseren Eindruck zu hinterlassen.

Für 5 min. Sommer Kompletträder draufziehen soll man einen Termin vereinbaren. Wirklich lächerlich, der komplette Hof war leer gefegt, es standen nur ein paar Autos dort. Service ungenügend. Das wird nicht die Werkstatt meines Vertrauens

Hab vor fahrantritt nach den Öffnungszeiten gegoogelt. Öffnungszeiten wurden vor 7Mon. von der Zentrale angepasst. Samstags geöffnet bis 14.00h. 13.10 vor Ort- Tür verschlossen; min. 3 Kunden im Geschäftsraum und Mitarbeiter weißt nicht grade freundlich auf die geänderte Öffnungszeit hin. Schade!!! Ich hab mal die Zeit angepasst! Gerngeschehen!