FM Handelsgesellschaft mbH

Katastrophaler Service! Ich war letztes Jahr im Oktober da um auf die Winterreifen zu wechseln. Diese sollten Ihre letzte Saison fahren. Im Frühjahr wollte ich auf Ganzjahresreifen wechseln. Für gute 1000 Euro wurde mir ein Komplettpaket angeboten. Einlagerung, neue Reifen, Entsorgung der Altreifen etc. Habe ich akzeptiert und schon alles bezahlt. Bin mit den Winterreifen zufrieden gefahren. Nach ein paar Kilometern ging die Reifenkontrollleuchte an. Hatte ungefähr 3 mal darauf hingewiesen, dass diese nach dem Wchseln angelernt werden müssen. Am nächsten Tag wieder hin, ja, vergessen und dazu noch die falschen Muttern benutzt! Letzte Woche Termin für die neuen Reifen. Natürlich noch nicht montiert: vergessen! Dann nach 1 Stunde gefahren, nach ein paar Kilometern Reifenwarnleuchte: wieder hin. Ne, wir haben das nicht vergessen. Machen wir nochmal. Trotzdem die Leuchte nicht ausging wurde darauf beharrt: Das ist richtig so, die gehen nach ein paar Kilometern aus. Weitere Überprüfung wurde stur abgelehnt. Ich war jetzt in einer kleinen Werkstatt in Hriligenhau: Sensoren, 3 von 4 defekt. Alles in 30 Minuten erledigt und mit 220 Euro zusätzlich wieder sicher unterwegs. Nie wieder zu den Abzockern! Der Meister schickt Leute lieber mit einem Sicherheitsrisiko weg als sich zu kümmern!

Ich habe mir eine Schraube in den Hinterreifen gefahren, Auto abgestellt, noch am selben Tag wurde der Reifen repariert (Heiß vulkanisiert). Somit kann ich sicher weiterfahren. Kompetent, schnell und unkompliziert. Der Preis war mit 60€ nicht der günstigste, jedoch wurde ich für eine sichere weiterfahrt gut beraten! Für die schnelle Hilfe, alles super!

Absolute Abzocke! Vor der Reparatur wurde mir ein Preis von 365 € zugesagt. Als das Auto fertig war, verlangten sie plötzlich 488 € – ohne vorherige Absprache oder Begründung. Das ist absolut unprofessionell und unverschämt. Nie wieder!"

Es wurde wie beim letzten Mal, das Lenkrad bei der Vermessung nicht ganz grade gestellt. Zusätzlich wurde der Bildschirm eines Zusatzinstrumentes abgerissen, was mir leider erst auf dem Rückweg aufgefallen ist. Anstatt mich darauf anzusprechen, wurde der Bildschirm in einem Fach versteckt. Es kann immer etwas kaputt gehen, aber versuchen es zu vertuschen ist wirklich beschämend. Beim nachfolgenden Telefonat (wenn man die Werkstatt dann endlich erreicht hat) wurde ich sofort als Kunde, der nicht zufrieden zu stellen ist, betitelt. Ich hatte extra auf das Lenkrad hingewiesen, obwohl das exakte ausrichten selbstverständlich ist. Für die Dauer der Vermessung (2,5Std.) wurde mein Auto verantwortlich gemacht, statt des Monteurs, welcher nicht mit der Bühne umgehen konnte. Das Problem mit der Bühne wurde während des Termins nach Nachfrage offen an mich kommuniziert, im nachfolgenden Telefonat aber geleugnet. Auch einen dreckigen, mit Öl verschmierten Schlüssel zurück zu bekommen scheint wohl normal zu sein. Der angebliche Chef am Telefon, der aber seinen Namen nicht nennen wollte, war absolut uneinsichtig. Die großen Leasing-Firmen, welche er betreut, seien ja alle immer zufrieden, wiederholte er. Es wäre ja auch kein Porsche oder Ferrari bzw. 3-400.000 Euro Auto. Es liege wohl alles nur an mir. Liebe Grüße an Herr S., vom Kunden, welcher nicht zufrieden zu stellen ist.

Es war alles in Ordnung, aber nur 2 Sterne wegen völlig überzogenem Preis. Knapp 500 EUR für eine Starterbatterie wechseln ist zu viel, auch wenn es sich um eine AGM wegen Start/Stop handelt! Hier hätte ich den Preis vergleichen sollen, aber hinterher ist man immer schlauer.