CUPRA Garage Viersen - Waldhausen & Bürkel Viersen GmbH & Co. KG

⭐⭐⭐⭐⭐ 5 Sterne mit Sternchen Nach vielen Jahren musste ich meinen Audi wegen eines Kühlmittelverlustes in die Werkstatt bringen. Den Betrieb kenne ich noch aus der Zeit, als er zum Konzern gehörte. Umso positiver war ich überrascht. Herr Galkin hat mich vom ersten Moment an mit einer Freundlichkeit, Kompetenz und Serviceorientierung betreut, wie man sie heute nur noch selten erlebt. Er hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und man hatte jederzeit das Gefühl, als Kunde wirklich willkommen zu sein. Ein besonderes Lob gilt auch der Dame am Empfang. Freundlich, herzlich und bestens organisiert – der erste Eindruck war hervorragend und zog sich durch den gesamten Besuch. Man spürt sofort, dass hier Menschen arbeiten, die Service nicht nur versprechen, sondern leben. Genau solche Mitarbeiter machen den Unterschied und sorgen dafür, dass man einem Autohaus gerne sein Vertrauen schenkt. Für mich war das ein Werkstattbesuch, wie man ihn sich wünscht: professionell, ehrlich und ausgesprochen kundenorientiert. Volle 5 Sterne – mit einem zusätzlichen Sternchen für Herrn Galkin und das gesamte Team! Ich komme sehr gerne wieder und kann den Betrieb uneingeschränkt weiterempfehlen.

War zuletzt im März zur Inspektion mit unserem Audi Q2. Alles soweit in Ordnung. Der Service Mitarbeiter wollte mir unbedingt 4 neue Reifen verkaufen. Die vorderen waren noch ok, die hinteren tadellos. Warum? Also einfach nur getauscht und Reifenkauf vertagt. Rädertausch trotz Inspektion zusätzlich berechnet. Das ist Abzocke! Schade.

Ich hatte eine sehr gute und freundliche Beratung durch Herrn Löder. Ich fühlte mich ernst genommen und bestens betreut das ich mich dazu entschieden habe ein Fahrzeug zu kaufen. Das gesamte Team im Autohaus war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Der Ablauf war wirklich reibungslos, mein Neuwagen war bereits nach wenigen Wochen verfügbar. Die Fahrzeugübergabe war wirklich top. Es wurde alles erklärt. Hier würde ich jederzeit wieder ein Auto kaufen. Vielen lieben Dank für alles.

Ich habe vor Kurzem einen Gebrauchtwagen bei Herrn van Vlodorop gekauft und bin rundum begeistert von der gesamten Erfahrung. Er war äußerst kompetent, ehrlich und jederzeit freundlich. Er hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen ausführlich zu beantworten. Ich kann diesen Verkäufer wirklich von Herzen weiterempfehlen. Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. So einen freundlichen, ehrlichen und engagierten Service erlebt man nicht oft. Ich würde jederzeit wieder bei ihm ein Auto kaufen – vielen Dank für die tolle Betreuung!

Edit: Nachdem ich diese Rezension geschrieben habe, hat sich der Standortleiter persönlich bei mir gemeldet und sehr schnell eine gute Lösung gefunden, sodass ich meine ursprüngliche Bewertung noch einmal korrigieren möchte von einem Stern auf drei Sterne. Die vollen fünf Sterne kann ich auf Grund der Vorgeschichte nicht geben. Wem sein Auto am Herzen liegt, sucht sich eine andere Werkstatt! Mein Auto wurde mir beschädigt zurück gegeben und es wurde sogar versucht, dies zu verschleiern!!! Als die Mitarbeiter zur Rede stellte, wollte man mir gar nicht erst Helfen. Unfassbar , Ehrlichkeit und Ehre sind scheinbar Fremdwörter für die Mitarbeiter dort. Schade, ich bin zutiefst traurig und wütend über diesen Vorfall.