Premio Reifen + Autoservice Lambertz & Krievans Reifenhandel GmbH

Den Termin für anstehende Inspektion und Tûv machte ich telefonisch. Sehr freundliche , schnelle , wunschgemäße Behandlung! Am Abend vorher konnte ich den Wagen schon abgeben. Bei einer extra notwendigen Reperatur wurde ich angerufen und konnte frei entscheiden. Die Fertigstellung war zeitlich schnell und alles lief reibungslos! Kann ich vom fachlichen, kundenspezifischen und freundlichem Vorgehen nur empfehlen!

Am 22. Juni hatte ich einen Termin mit meinem Smart 453 ForFour Brabus dort zum Spur einstellen. Der Termin lief über einen Freund, der in der Nähe eine Kfz Werkstatt betreibt. Dieser vor den Wagen auch rüber… Nach knapp einer Dreiviertelstunde kam der Wagen zurück, man händigte mir die Fahrzeugschlüssel sowie das Vermessungdiagramm aus und sagte es wär alles in Ordnung. Kurze Zeit später wollte ich den Wagen umsetzen und stellte fest die Felge beschädigt war. Es handelt sich um eine 8 × 18“ TEC Felge mit versiegeltem, aufpolierten Felgen Bett die sich gerade mal eine Woche auf dem Fahrzeug befand und zusammen mit einem Wildstein Gewindefahrwerk bei Mister DotCom in Willich verbaut wurde. Ich melde ist drüben bei Premio in der Werkstatt und ein Mitarbeiter kam rüber zu der Kfz Werkstatt, wo mein Fahrzeug ja noch stand. Kurz: Nein, das wäre dort nicht passiert, man hätte alles Beachtet und kein Fehler begangen. Ich bin dann rüber und habe mich vor Ort über die Räumlichkeiten informieren wollen und stellte fest, dass man, bevor man den Vermessung Prüfstand erreichte über einen Bremsen. Prüfstand fahren musste dieser hatte Ecken & Kantenund wie ich feststellte. Ein Mitarbeiter sagte beim drüber fahren wäre mein Smart hinten sehr tief eingetaucht und hätte aufgesetzt… Das verneinte aber wieder der verantwortliche Und und und… „Unhöflich, bis zum geht nicht mehr!“ Das Fahrzeug war an dem Freitag vor dem Termin über eine Einzelabnahme. beim TÜV Willich abgenommen worden mit Verschränkung, Probefahrt mit zwei Mitarbeitern, schnelle Achten fahren mit Bremsen auf dem Platz, alles war in Ordnung, es ist so eingetragen worden. Fazit: Viel Ärger, Verwunderung meinerseits so wie Fassungslosigkeit. Zum Glück kannte mein Freund jemanden, der diese Schäden fasst nicht mehr sichtbar beheben kann, so war es auch, dank Smartrepair 50 € für eine Reparatur an einer ein Woche alten Felge, man sieht aber fast nichts mehr und dafür bin ich sehr dankbar. Ich finde, es wäre die Aufgabe gewesen des Verantwortlichen von Premio Reifen Viersen, dieses mit mir auf eine andere Art und Weise zu klären und nicht auf solch eine ungehobelte Art und Weise, als wenn ich denen über einen Freund das Fahrzeug hinbringen lasse mit schon einer beschädigten Felge, Absolute Frechheit und Unkompetence!

Der Umgang ist immer sehr angenehm. Man merkt einfach, dass die Werkstatt weiß, was sie tut. Die Arbeiten werden immer ordentlich und zuverlässig erledigt. Alles läuft unkompliziert, transparent und sehr kundenorientiert ab, genau so, wie man sich das wünscht. Für mich einfach ein zuverlässiger Partner, mit dem die Zusammenarbeit Spaß macht und reibungslos funktioniert.

Sehr schlechte Erfahrung – absolut nicht zu empfehlen! Ich bin äußerst enttäuscht von diesem Reifenservice. Die Arbeit wurde unprofessionell und nachlässig ausgeführt. Nach dem Reifenwechsel hatte ich weiterhin Probleme mit dem Luftdruck, was eindeutig zeigt, dass hier nicht sorgfältig gearbeitet wurde. Zusätzlich war der Mechaniker unfreundlich und respektlos im Umgang mit Kunden. Auf meine berechtigten Fragen wurde genervt und ausweichend reagiert. Kundenservice scheint hier keinerlei Priorität zu haben. Die Preise sind für diese mangelhafte Leistung völlig überzogen. Für das Geld erwartet man zumindest eine ordentliche und sichere Ausführung der Arbeit – was hier definitiv nicht der Fall war. Ich werde diesen Service auf keinen Fall wieder in Anspruch nehmen und kann jedem nur davon abraten, hier seine Reifen wechseln oder reparieren zu lassen.

Top Service! Nach einem Platten wurde mein Reifen sofort geflickt. Die neuen Reifen wurden innerhalb von 48 Stunden montiert. Sehr freundliches und kompetentes Personal, schnelle Abwicklung und faire Beratung. Absolut empfehlenswert!

Mein Vorderreifen verlor ständig Luft. Mal hielt er 3 Wochen, mal 5 Wochen. Nachdem ich 2 Mal dort gewesen bin, um Luft in den Reifen zu bekommen ( an den beiden Tankstellen waren die Säulen defekt) wollte ich nach einem Termin fragen, damit der Reifen mal kontrolliert wird. Ich konnte direkt dort bleiben und es wurde festgestellt, dass der Ventileinsatz defekt war. Wurde sofort getauscht. Toller Service, freundliches Personal, faire Preise. Weiter so. Ich komme gerne wieder, hoffe aber nicht allzu zeitig :-)

Sehr guter Service! Freundliches Team, schnelle und saubere Arbeit. Man fühlt sich gut beraten und fair behandelt

Freundlich, fair und zuverlässig. Immer wieder (gerne) sofern Werkstattbesuche „schön“ sein können. Aber was muss, dass muss… :-)