Autocenter Villingen

Ich bin mit meinem Kauf hier leider sehr unzufrieden. Bereits kurz nach dem Kauf meines Audi A3 traten mehrere Probleme auf, die vorher weder erwähnt noch beschrieben wurden. Die Spur war stark verstellt, sodass meine neuen Reifen nach kurzer Zeit ungleich abgefahren waren (wurde auch von einer Kfz-Werkstatt bestätigt). Außerdem waren die PU-Traggelenke und Motorlager schon nach wenigen Wochen gerissen. Auf meine Rückmeldung per WhatsApp habe ich keinerlei Antwort oder Unterstützung erhalten. Wer Probleme vermeiden möchte, sollte sich hier meiner Erfahrung nach besser fernhalten.

Wir haben vor zwei Wochen einen Ford Kuga gekauft, womit wir ganz zufrieden sind. Preis-Leistung-Qualität: sehr gut. Die Gesamte Abwicklung von der Probefahrt bis zum Kauf ging einfach reibungslos. Freundliches Personal, ständig erreichbar und pünktlich vor Ort. Ein Autohändler, der das Weiterempfehlen verdient hat.

Wer keinen Ärger haben möchte, sollte um diesen Anbieter einen sehr großen Bogen machen. Ich hatte hier stets das Gefühl, dass etwas faul ist und würde hier kein Fahrzeug mehr kaufen. Leider war ich in Not und unter Zeitdruck. Hier meine Nachricht an den vermeintlichen Chef. ... "Guten Abend, zunächst möchte ich mich bei einem Ihrer Mitarbeiter, den Namen kenne ich nicht, für die Rückfahrt von Villingen nach Engen bedanken. Das war sehr nett. Folgende Punkte sind leider sehr unprofessionell abgelaufen: 1. Warum gibt es zu diesem Fahrzeug keinen Fahrzeugschein? 2. Warum ruft man mich an ich solle dafür gerade stehen und bei der Zulassungsstelle lügen und sagen, dass ich den Fahrzeugschein verloren habe? 2. Warum hat der Chef mir heute morgen nach unserem Gespräch beim TÜV nicht gesagt, dass er krank ist? 3. Warum muss ich auf erneuten Anruf den Fahrzeugeschein fotografieren und an sie schicken? 4. Warum antworten sie mir auf die Frage nicht, warum das Fahrzeug nur über einen Schlüssel verfügt? 5. Warum wurde mir telefonisch nicht mitgeteilt, dass das Fahrzeug sich noch in der Werkstatt befindet und Probleme mit den Bremsen hat? Ich bin gehetzt von der Arbeit zusammen mit meiner Frau von Engen nach Villingen gefahren, um beim ausgemachten Übergabetermin pünktlich zu sein. Angekommen teilt man uns mit, dass sich das Fahrzeug in der Werkstatt befindet. Dann verweist man uns darauf entweder zu warten oder die Zeit im Einkaufscenter zu überbrücken. Dass wir nicht unendlich Zeit zur Verfügung haben und uns auf das Wort: "Übergabe 14.30 Uhr" verlassen haben, scheint niemanden zu stören, nur uns, weil wir noch besseres zu tun gehabt hätten und anschließende Termine absagen bzw. umorganisieren mussten. Stattdessen wird es ca. 16.45 Uhr, bis ich zum kleinen Häuschen zurückkehre, bis mir der freundliche Fahrer endlich mitteilt, dass es heute nicht mehr zur Fahrzeugübergabe kommen wird, weil das Fahrzeug nicht fertig wird und dass es noch länger dauern kann bis das Fahrzeug repariert ist. Das wir nun keinen zweiten Wagen mehr haben, weil ich diesen, wie bereits erwähnt, heute morgen abgemeldet habe, ist eine Zumutung. Ich habe mich total auf sie verlassen und jetzt bin ich der Doofe. Es wäre einfach richtig und angemessen gewesen, wenn sie ehrlich zu mir gewesen wären. Jetzt stehe ich da, ohne Fahrzeug für meine Frau, da abgemeldet und nicht wissend, wie wir die nächsten Tage ohne Zweitauto organisieren, da wir beide aufs Fahrzeug angewiesen sind. Ich bin zutiefst enttäuscht und habe einen sehr schlechten Eindruck bekommen.

Also ich wäre sehr vorsichtig bei diesem Händler. Auf mich machte er einen sehr unseriösen Eindruck. Wir haben uns einen Skoda Superb angeschaut. Guter Zustand unbeschädigt stand in der Anzeige. Vor Ort war das eine totale Möre mit massiven Heckschaden, undichten Auspuff, nicht funktionierender Zentralverriegelung, ölendem Motor und einer Durchrostung am Radauflauf hinten. Händler sagte er bessert das in der Anzeige nach. Jetzt nach 4 Tagen steht der Wagen immer noch unverändert als unbeschädigt im Internet. Daher schreibe ich diese Bewertung. Vorsicht.

Unseriös! Am Telefon wurde mir gesagt, dass das Fahrzeug in einem guten Zustand ist. Als Probleme wurde mir gesagt, dass nur ein paar Kleinigkeiten vorhanden sind. Ich müsste vor Ort feststellen, dass die Beifahrertür durchgerostet ist, die Batterie war tot, die Zylinderdeckel undicht uvm… Ich habe auf Probefahrt und Weiteres direkt verzichtet und den Hof verlassen. Als Verbesserungsvorschlag in der Zukunft: etwas genauer und ehrlicher am Telefon detaillieren, wenn ihr wisst, dass der Kunde 1 Stunde Fahrt vor sich hat.