AUT.OS Ihr Autopark

Haben heute unseren fast neuen Tayron abgeholt. Sind sehr zufrieden mit der ganzen Kommunion. Herr Schuster hat immer sofort geantwortet und hat alles in die Wege geleitet und organisiert, so dass wir pünktlich den Brief sowie die Abholung durchführen konnten. Sind sehr zufrieden was Service, Preis und Kommunikation angeht. Können den Gebrauchtwagenverkauf bei Ostermeier sehr empfehlen. Natürlich ist der beste Mann im Haus unser Berater Herr Schuster 😉 Dankeschön für alles 🙏

Ich habe mich online bei Herrn Ucan nach einem ID.7 Tourer GTX erkundigt. Die Kommunikation war sehr gut, Herr Ucan antwortete immer schnell und hilfreich. Die vereinbarte Probefahrt und die Bewertung meines Fahrzeugs, konnte planmäßig stattfinden. Nach der Probefahrt wurde der Ankauf meines Fahrzeugs besprochen und der Kaufvertrag unterschrieben. Nach 14 Tagen waren die Papiere angekommen, der ID.7 zugelassen und stand zur Abholung bereit. In der Zwischenzeit wurde mein altes Fahrzeug bei der Skoda Bank abgelöst und mir die Differenz gutgeschrieben. Leider hat sich bei der Abholung des ID.7 eine Delle im hinteren Stoßfänger gezeigt. Bei der Probefahrt im regnerischen Wetter ist das nicht aufgefallen. Unkompliziert wurde ein Termin zur Nachbesserung vereinbart und kurz vor Weihnachten wahrgenommen. Dank Smartrepair wurde der Fehler anschließend behoben.

Ich kann das Autohaus nur weiterempfehlen! Ich habe dort vor zwei Jahren ein Auto geleast und hatte vor kurzem die Rückgabe bzw. Übergabe eines neuen Leasingfahrzeug. Hat alles reibungslos geklappt. Die Kommunikation, Abwicklung und die Übergaben waren sehr gut. Der Gutachter hat mich sogar gefragt, ob ich bei der Bestandsaufnahme dabei sein möchte (hatte ich schon andere Erfahrungen). Gutachten ist sehr fair aufgestellt worden und es sind auch keine Überraschungen dabei. Rundum Top!

Massenabfertigung. Aber immerhin werden die Autos ordentlich sauber gemacht. Als unverschämt empfinde ich es, dass man selbst offensichtliche Fehler/Defekte tunlichst nicht nachbessern möchte. Als befremdlich empfinde ich es, dass man selbst bei Kauf sehr teurer neuwertiger Fahrzeuge kein kleines Präsent bekommt. Sogar eine Fahrzeugeinweisung erfolgte trotz Nachfrage nicht! Die Preise werden krampfhaft gehalten, auch wenn überhöht. Schade, aber so erklärt sich warum Ostermaier die Nummer 1 in Sachen AbsatzMENGE bei VW ist! Der einzig freundliche Verkäufer war Herr Ucan. Die beiden Deutschen waren einfach nur überheblich. 3 Sterne für ein sauberes und gutes Auto, der Rest war garnix! ERGÄNZUNG 02/26: Der Kommentar spricht Bände über das Unternehmen!

Ich stand mit Herrn H. Ucan bezüglich des Kaufs eines Fahrzeugs in Kontakt. Zunächst einigten wir uns auf einen Preis von 22.500 €, später teilte er mir jedoch per WhatsApp mit, dass sein Vorgesetzter diesem Preis nicht mehr zustimme. Das COC-Dokument (für Import/Export zwingend erforderlich) war offenbar verloren gegangen und musste erneut bezahlt werden, was zusätzliche Kosten in Höhe von 200 € verursachte. Ich bezahlte den Gesamtbetrag im Voraus, bevor ich zur Abholung des Fahrzeugs anreiste. Ein Termin zur Fahrzeugübergabe wurde vereinbart. Bei meiner Ankunft stellte sich jedoch heraus, dass das Fahrzeug nicht dem auf den Vertragsbildern dargestellten Zustand entsprach. Die originalen Felgen waren durch Nachbaufelgen ersetzt worden, einschließlich nicht originaler Radschrauben. Beim Starten des Fahrzeugs erschien eine Warnmeldung, dass Parameter neu eingestellt werden müssten, da die Räder kürzlich gewechselt worden waren. Ich ging daraufhin zurück zum Verkäufer, um die Situation zu erklären. Er lachte mich aus, erklärte, die Akte sei geschlossen und eine offizielle Überprüfung nicht mehr möglich. Zudem meinte er, ich würde mich vermutlich irren, und sagte mir, dass ich, wenn ich unzufrieden sei, einfach nach Frankreich zurückfahren könne. Ich blieb ruhig und erklärte, dass es nicht akzeptabel sei, ein Fahrzeug ohne Originalräder zu verkaufen – insbesondere angesichts der Fahrzeugausstattung (Vollausstattung, leistungsstarker Motor mit 300 PS). Anschließend verließ er mich, um sich anderen Kunden zu widmen, und sagte, er habe keine Zeit mehr für mich. Glücklicherweise konnte ich mit dem Geschäftsführer sprechen und ihm die Situation schildern. Er verstand das Problem sofort, überprüfte die Unterlagen, bestätigte den Fehler und entschuldigte sich aufrichtig. Er war sehr professionell, höflich und effizient. Der Verkäufer versuchte, das Problem herunterzuspielen und bezeichnete es als ein unwichtiges Detail. Das ist absolut falsch. Jeder Fachmann weiß, dass bei einem voll ausgestatteten Fahrzeug mit leistungsstarkem Motor (300 PS) originale Teile von großer Bedeutung sind. Der Geschäftsführer bot mir daraufhin einen Preisnachlass von 500 € an. Nach meiner Rückkehr nach Frankreich stellte ich fest, dass das Cupra-Licht auf der Fahrerseite nicht ordnungsgemäß funktionierte. Ich nutzte die Garantie, und die Reparatur wurde vollständig übernommen. Ich muss jedoch anerkennen, dass die Marke VW in folgenden Punkten weiterhin sehr hochwertig ist: • Die Garantie (funktionierte einwandfrei) • Ein intelligenter, fairer und professioneller Geschäftsführer • Ein Fahrzeug in sehr gutem Zustand (sauber) • Ein insgesamt sehr guter Preis Der einzige wirklich negative Punkt war der Verkäufer. Er war aggressiv, unprofessionell, unehrlich und sprach mit mir, als wäre ich dumm. Ich möchte mir nicht vorstellen, wie die Situation ohne das Eingreifen des Geschäftsführers geendet hätte.