Maschek Automobile CUPRA

Nach der Unterschrift ist der Kunde egal Ich habe mir im Februar dort einen Cupra Tavascan bestellt. Im Gespräch mit dem damaligen Verkäufer wurde mir zugesichert, dass ich während des gesamten Bestell- und Lieferprozesses regelmäßig über die einzelnen Schritte informiert werde – beispielsweise darüber, wann das Fahrzeug verladen wird, wann es in Deutschland eintrifft und wie es anschließend weitergeht. Leider wurde daraus nichts. Zwischenzeitlich hat sogar der Verkäufer gewechselt, ohne dass ich darüber informiert wurde. Eine kurze Mitteilung darüber hätte ich als Kunde durchaus für angebracht gehalten. Noch enttäuschender ist allerdings, dass ich mich um nahezu sämtliche Informationen selbst kümmern musste. Von anderen Autohäusern kenne ich es deutlich besser: Dort wird der Kunde während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten, ohne dass man ständig selbst nachfragen muss. Genau das erwarte ich eigentlich auch bei einem Neuwagenkauf. Hier hatte ich leider zunehmend das Gefühl, dass nach der Unterschrift das Interesse am Kunden deutlich nachgelassen hat. Von einer vernünftigen Betreuung nach dem Vertragsabschluss habe ich mir definitiv mehr erwartet. Meine Auslieferung steht noch bevor, daher bin ich gespannt, wie der weitere Ablauf sein wird. Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen allerdings nur 2 von 5 Sternen vergeben. Für einen Stern ist das Autohaus aus meiner Sicht nicht schlecht genug – aber für drei Sterne reicht die bisherige Betreuung leider ebenfalls nicht.

Unser Verkäufer (Avdi) alias Doni,😊ist zwar noch in der Ausbildung ,aber sein verhalten und Umgang war sehr professionell .Er war stets höflich und bezüglich des Leasing Fahrzeugs sehr kompetent. Wir fühlten uns von Anfang an sehr gut betreut!! Er macht seine Arbeit sehr gut!! 👍 Weiter so!! 👍 Es gibt nix zu beanstanden!! Einfach Perfekt !! Herzlichen Dank für alles!!

Habe hier meinen Seat Ibiza geleast und bin super zufrieden. Der Kontakt mit Avdi war von Anfang an total entspannt und unkompliziert. Alles lief schnell, freundlich und ohne Stress. Auch die Abholung hat perfekt funktioniert. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen!

Wir haben hier unseren Cupra Formentor gekauft und sind rundum zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Maly, der uns während des gesamten Prozesses sehr freundlich, kompetent und unkompliziert betreut hat. Fragen wurden schnell beantwortet und man hatte immer das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Der Kauf lief transparent und reibungslos – genau so wünscht man sich das bei einem Autokauf. Auch bei kleinen organisatorischen Themen wurde schnell eine Lösung gefunden, was wir sehr zu schätzen wissen. Vielen Dank für den tollen Service und die angenehme Abwicklung. Wir können das Autohaus und Herrn Maly auf jeden Fall weiterempfehlen! 🚗 Viele Grüße und weiterhin viel Erfolg

Ich habe Ende Februar mein Auto bei Maschek Automobile geleast und war sehr zufrieden dort. Avdi hat uns sehr freundlich und kompetent beraten. Die ganze Abwicklung mit ihm war auch super unkompliziert und stressfrei. Kann ich jederzeit weiterempfehlen!

Toller Verkäufer, schnelle kompetente Hilfe durch den Mitarbeiter Herrn Xhemaili, ein großes Lob!!! Mein nächstes Fahrzeug werde ich bei Maschek Automobile kaufen und das ganze auch noch am Samstag.

Hier findet jeder sein Auto ob Skoda,Audi,Mercedes....gebraucht oder neu, die Verkäufer/innen sind sehr kompetent und freundlich .

Ich war am 30.05. in der Filiale SAD und habe meinen Kauf- bzw. Leasingwunsch für einen Cupra vorgetragen. Da kein Verkäufer/Verkäuferin im Haus war, wurde mir eine Visitenkarte einer Verkäuferin mitgegeben. Ich wurde gebeten, mich in der Folgewoche an die Verkäuferin zu wenden. Ich habe anschl. vom 04.06.2025 bis einschließlich 10.06.2025 insgesamt 8 mal angerufen. Ich hab dabei alle drei Verkäufer angewählt (es hat jedes mal durchgeläutet - eine Sprachnachricht konnte ich nicht hinterlassen). Ich habe in dieser Zeit auch zwei Emails an die Filiale geschrieben, mit der Bitte um einen Rückruf (habe dabei ordentlich geschrieben und meinen kompletten Namen angegeben). Am 10.06. hatte ich letztlich eine Mitarbeiterin am Telefon. Ich habe der Dame erklärt, dass ich seit mehreren Tagen vergebens versuche, einen Kontakt zu der Firma aufzubauen. Ich bat sie höflich um eine Kontaktaufnahme durch den Verkauf. Es wurde mir zugesichert, dass ich spätestens am 11.06. zurückgerufen werde. Ich habe bis heute (11.06., 20:50 Uhr) weder einen Rückruf noch eine Antwort in Form einer Email o.ä. erhalten... ++ Fortsetzung (07.08.2025): Am 16. Juni erhielt ich einen Anruf von einer Mitarbeiterin des Autohauses. Sie entschuldigte sich für die verspätete Antwort. Ich nahm die Entschuldigung an und stellte ihr konkret eine „Annäherung“ in Aussicht. Die Mitarbeiterin teilte mir die Preise für mein Wunschfahrzeug mit und konnte auch meine  - noch offenen - Fragen (technisch) kompetent beantworten. Zum Ende unseres 7-minütigen Gesprächs wurde mir zugesichert, dass sie mir ein Angebot über meine gewünschten Mehrkilometer erstelle und zukommen lasse. Bis heute (07.08.2025) habe ich kein Angebot erhalten – weder telefonisch, per Post oder per E-Mail. Am 23. Juli erreichte mich von Google eine Nachricht, dass Google auf Antrag den Zugriff auf meine Rezension wegen „anscheinender“ Diffamierung beschränkt habe. Am 25. Juli habe ich eine umfassende Beschwerde gegen diese Maßnahme eingelegt. Am selben Tag erhielt ich von Google eine Nachricht, dass sie meine Beschwerde erhalten und überprüft hätten. Nach umfassender Überprüfung meines eingelegten Einspruchs, wurde mein Inhalt (Rezension) reaktiviert, so der Konzern.