Stoll GmbH

Ich kann die Autogarage Stoll nur wärmstens weiterempfehlen. Schon der erste Kontakt war sehr angenehm und unkompliziert. Ich habe telefonisch mein Problem geschildert und kurz darauf bereits eine Offerte per E-Mail erhalten – einfach ein super Service. Die Reparatur an meinem Auto wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Das Team ist sehr kompetent, höflich und zuvorkommend. Man wird freundlich behandelt und fühlt sich als Kunde sehr gut aufgehoben. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut. Ich war sehr, sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung und kann die Autogarage Stoll jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank an das ganze Team für den tollen Service!

Ich bin bisher rundum zufrieden. Toller Service und alle angefallenen Reparaturen wurden einwandfrei ausgeführt. Die Stoll GmbH hat sich sogar erfolgreich für einen Garantiefall und für einen von mir verpassten Serviceintervall eingesetzt, dass dieser noch über den Wartungsvertrag abgewickelt wird. Von mir gibt es daher gerne 5 Sterne. Weiter so!

Hier hatte ich unseren Leasingwagen zum Räderwechsel. Beim Betreten des Autohauses saßen zwei Mitarbeiter völlig gelangweilt auf ihren Stühlen, eine weitere Mitarbeiterin war am Handy. Ein Hallo oder irgendeine Form der Begrüßung gab es nicht. Irgendwann fiel ich dann wohl doch auf, vielleicht auch wegen meines Hustens (der übrigens nur dazu diente, etwas Aufmerksamkeit zu bekommen). Die Dame, der ich schließlich den Schlüssel übergab, sagte lediglich: „Nehmen Sie Platz, Ihre Reifen werden umgesteckt, Dauer etwa 30-45 Minuten.“ Nach einer guten Stunde, unterbrach ich die geführten privaten Gespräche und fragte nach, wann mein Auto denn endlich fertig sei, da ich auch noch zur Arbeit musste. Dabei stellte sich heraus, dass mein Auto noch nicht einmal auf der Hebebühne stand und die Reifen noch gar nicht gewechselt wurden, weil diese angeblich noch erneuert werden mussten. Sorry, aber bei einem Termin, der bereits zwei Wochen im Voraus vereinbart wurde, erwarte ich, dass die eingelagerten Reifen vorher geprüft werden und der Räderwechsel dann auch wie geplant durchgeführt werden kann. Die Leasingrückgabe lief über Lörrach, dort betritt man den Laden und wird sofort freundlich begrüßt. Vielleicht sollte man sich dort einmal Tipps holen, wie man mit seiner Kundschaft umgeht. Mit unserem Audi waren wir sehr zufrieden, mit dem Autohaus Stoll allerdings nicht.

Hier ist die Übersetzung deiner Bewertung auf Deutsch: ## Bewertung: Autohaus Stoll **Bewertung: ⭐ / 5** Ich habe mein Auto für einen **DSG-Getriebeölwechsel** und das **Entlüften der Bremsflüssigkeit** zum Autohaus Stoll gebracht, aber ich habe das Gefühl, komplett über den Tisch gezogen worden zu sein. ### Meine Erfahrung: Sinnlose Terminvereinbarung: Mein Termin war für 07:30 Uhr angesetzt, weshalb ich davon ausging, dass die Arbeit dann auch beginnt. Stattdessen wurde mir gesagt, ich solle erst um 15:30 Uhr wiederkommen. Was bringt ein Termin am frühen Morgen, wenn das Auto nur herumsteht? Ich hätte auch in der Mittagspause kommen können, anstatt mich zu beeilen, so früh dort zu sein. * **Bremsprobleme bestehen weiterhin:** Ich hatte um eine Entlüftung gebeten, da sich das Bremspedal schwammig anfühlte. Als ich das Auto zurückbekam, fühlten sich die Bremsen **exakt wie vorher** an. Erschwerend kommt hinzu, dass die Bremsflüssigkeit eigentlich noch recht neu war – ich bezweifle daher stark, dass dieser Service überhaupt durchgeführt wurde. * **Mangelnde Sorgfalt:** Die meisten seriösen Werkstätten waschen das Auto nach einem größeren Service zumindest kurz ab. Mein Wagen kam jedoch genauso schmutzig zurück, wie ich ihn abgegeben habe. * **Vertrauensverlust:** Da sich das Bremsverhalten nicht verbessert hat und nicht einmal auf Details wie die Sauberkeit geachtet wurde, habe ich nun ernsthafte Zweifel, ob der **DSG-Ölwechsel** überhaupt gemacht wurde. Das ist eine kritische Wartung, und ich habe kein gutes Gefühl dabei, nicht zu wissen, ob die Arbeit wirklich erledigt oder nur der Füllstand kurz "geprüft" wurde. **Fazit:** Wenn Sie Wert auf eine zuverlässige Wartung legen und sicher sein wollen, dass die bezahlte Arbeit auch tatsächlich ausgeführt wird, sollten Sie **einen Bogen um diese Werkstatt machen**. Ich werde definitiv nicht wiederkommen. ********* I brought my car to Autohaus Stoll for a DSG transmission oil change and a brake fluid bleed, but I left feeling completely ripped off. My Experience: Pointless Appointments: My appointment was scheduled for 07:30, which led me to assume they would start working on the car then. Instead, I was told to come back at 15:30. What is the point of an early appointment if the car just sits there? I could have come at lunchtime instead of rushing to get there so early. Brake Issues Persist: I requested a brake fluid bleed because the pedal felt spongy. When I got the car back, the brakes felt exactly the same. To make matters worse, my fluid was already quite fresh, so I suspect they didn't even bother performing the service. Zero Attention to Detail: Most reputable shops will at least give the car a quick rinse after a major service. My car came back just as dirty as I dropped it off. Lack of Trust: Because the brakes weren't improved and the car wasn't cleaned, I now seriously doubt if they even performed the DSG oil change. This is a critical service, and I have no peace of mind knowing if it was actually done or if they just "checked the level" and called it a day. Bottom Line: If you value your car’s maintenance and want to be sure the work you paid for was actually completed, stay away from this shop. I won’t be returning.

Wir sind leider sehr enttäuscht. Solange man ,,Interessent“ ist, wird man super behandelt und einem wird alles toll geredet und auch gut verkauft. Bis dahin war alles in Ordnung und zu unserer Zufriedenheit. Die Terminvereinbarung verlief reibungslos, wie auch die Probefahrt. Alles danach, ab den Worten ,,kaufen“ wurde nur noch enttäuschender und schlechter. Der Kauf und die Abholung haben sich extremst nach hinten gezogen, man hatte keinen richtigen Service mehr, wurde nicht zurückgerufen, hat keinen erreicht, das Auto wurde nicht so aufbereitet wie versprochen, beim vereinbarten Volltank wurde dann versucht bei der Abholung das Auto nur halb getankt abzugeben und nun treten ein paar Kleinigkeiten auf, wo man Auskunft brauch und Unterstützung die einem versprochen wurde und es wird nichts mehr getan. Man erreicht den Verkäufer nicht, man erhält nicht die benötigten, versprochenen Daten, man wird sehr spät zurückgerufen. Es tut uns leid aber für uns gehört auch nach dem Verkauf noch ein Service dazu. Wir sind enttäuscht!