ATU Bochum - Wattenscheid

Bin sehr zufrieden mit ATU in Bochum-Wattenscheid, Termin für Carbon Cleaning per Internet gebucht, perfekt geklappt, pünktlich zum Termin da gewesen und pünktlich dran gekommen 👍, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und nett, die Arbeiten wurden fachlich Kompetent erläutert und ausgeführt. So muss das sein , und ich bin begeistert von dem Carbon Cleaning, mein Auto läuft wirklich ruhiger. Werde mit meinem 32 jährigen R129 und 170.000 km in nächster Zeit wieder einen Termin für diese Arbeiten vereinbaren. Also ich bin mit den ausgeführten Arbeiten sehr zufrieden .

Leider bin ich diesmal sehr enttäuscht. Wollte vorne links an meinem Golf 6 die Glühbirne für das Abblendlicht austauschen lassen. Als der Mitarbeiter mit seiner Arbeit fertig war, hab ich gezahlt und wurde verabschiedet. Mir wurde in keinster Weise etwas gesagt oder auch auf der Rechnung vermerkt ob etwas nicht in Ordnung sei. Im Anschluss dachte ich mir, ich mache erneut die Motorhaube auf und schaue nochmal lieber nach. Ich sah dass das Gehäuse vom linken Scheinwerfer (wo die Glühbirne ausgetauscht wurde)offen lag und nicht eingerastet war. Nachdem ich diesen Mangel angesprochen habe, wurde mir mitgeteilt das ein kleines Plastikteil abgebrochen war und deshalb das Gehäuse vom Scheinwerfer nicht geschlossen werden kann. Leider kann ich jetzt nicht mehr feststellen ob dies beim Austausch der Glühbirne passiert ist oder schon vorher so war. Für eine professionelle Kundenbetreuung hätte ich mir gewünscht, das man es vorher anspricht bzw. Zumindest beim zahlen der Rechnung und nicht mit einem offenen Scheinwerfergehäuse ohne ein Wort nach Hause geschickt wird. Ende vom Lied ist, dass man meinen Scheinwerfer mit Klebeband zugeklebt hat. Ich bin enttäuscht und hätte nicht gedacht das solch eine Arbeitsweise der Anspruch von A.T.U ist . Falls dieser Vorfall von A.T.U selbst intern geprüft werden möchte, mein Besuch war am 06.08.2026 um 15 Uhr in der A.T.U Filiale in Bochum Wattenscheid an der Berliner Str. 75

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde und hätte nie gedacht, einmal eine derart enttäuschende Bewertung schreiben zu müssen. Für die Erstellung eines Kostenvoranschlags zum Austausch eines gerissenen Ladeluftschlauchs wurden zwei Tage benötigt. Als das Angebot schließlich vorlag, war ich ehrlich gesagt sprachlos: Sowohl der Preis für das Original-Ersatzteil als auch die Montagekosten waren aus meiner Sicht völlig überzogen und schlicht nicht marktfähig. Hinzu kam eine Lieferzeit, die bedeutet hätte, dass mein Fahrzeug noch mindestens eine weitere Woche hätte stehen müssen. Selbstverständlich habe ich dieses Angebot abgelehnt. Bei der Abholung meines Fahrzeugschlüssels wurde dann jedoch auch noch eine Diagnosegebühr von 69,99 € berechnet – obwohl ich aufgrund des völlig unangemessenen Angebots gar keine Reparatur in Auftrag gegeben habe. Da stellt sich für mich schon die Frage, ob langjährige Kunden überhaupt noch eine Rolle spielen. Das Beste daran: Eine freie Werkstatt in unmittelbarer Nachbarschaft tauscht den gleichen Schlauch für etwa die Hälfte des von Ihnen veranschlagten Gesamtpreises aus. Das Original-Ersatzteil ist bereits am nächsten Tag verfügbar – ebenfalls für ungefähr die Hälfte des von Ihnen genannten Teilepreises. Sehr schade. Nach mehr als 20 Jahren als Kunde werde ich meine Fahrzeuge künftig einer Werkstatt anvertrauen, die fair kalkuliert und ihre Kunden wertschätzt. UPDATE: Heute war ich in der Filiale Wattenscheid und nach meiner Beschwerde wurde die Diagnosegebühr erstattet. Plus ein Stern.

Sehr nette Mitarbeiter , können mir immer weiter helfen, Sortiment könnte bissel besser sein. Mann bekommt leider nicht alles da, aber ist ok. Kann ich trotzdem sehr empfehlen.

Zuerst einmal möchte ich sagen, dass ich bisher von ATU begeistert war. Das hat sich nun geändert. Ich habe einen Winterreifen, der Luft verliert. Bei ATU wurde mir gesagt, dass eine Schraube im Reifen sei und dieser nicht mehr zu reparieren sei. Ich habe mir deshalb vier Ganzjahresreifen bestellt. Ein Flicken würde mir auf den defekten Reifen nicht gemacht, ich wurde für eine Woche vertröstet und musste jeden Tag mit defektem Reifen fahren und diesen aufpumpen. Als ich nach einer Woche zum Termin erschien, stellte sich raus, dass die falschen Reifen bestellt wurden. Bei der neuen Bestellung wurde mir erst nach Aufforderung ein Bonus gewährt, denn ich hätte ja schließlich erneut erscheinen müssen. Der Termin wäre fast 1 Woche später gewesen. Ich bin dann zu Andre Reifendienst an der Hofsteder Straße gefahren. Hier wurde mein Reifen mit einem Flicken versorgt und mir wurde ein Termin in 2 Tagen angeboten- sogar an einem Samstag. Das nenne ich Service! Deshalb werde ich in Zukunft ATU nur noch in absoluten Notfällen besuchen, denn die Werkstatt liegt für mich günstig. Ansonsten kann ich dieses Team nicht bzw. nur bedingt empfehlen.