Auto-Technik Gerbracht

An und für sich eine gute, inhabergeführte Mehrmarkenwerkstatt mit einladendem Empfangsbereich, versteckt in den Häuserschluchten des Ruhrpotts. Die Mitarbeiter verrichten ihren Job nett und kompetent. Ich hatte vor Jahren mal einen ehemaligen Firmenwagen dieser Werkstatt über einen mit ihr befreundeten Händler erworben und hier in der Firma den vermeintlich kompetenten Ansprechpartner dafür gefunden. Im Jahr darauf habe ich für mehrere Tausend Euro eine Inspektion mit einigen technischen und kosmetischen Arbeiten durchführen lassen. Diese wurden auch sehr gut zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Es sollte auch ein Motortestlauf gemacht werden. Soweit so gut. Allerding gab es im Jahr darauf ein Klopfen des Motors und der 1. Zylinder war leider eingelaufen. Es wurde zwar Diagnose betrieben und Kosten grob kommuniziert, aber leider gab es keine anteilige Hauskulanz am Schaden von nun ca. 25.000 Euro. 2 Jahre nach dem Kauf, bleibt man nun auf diesem Betrag sitzen, der die Hälfte und mittlerweile eigentlich ein Drittel des Fahrzeugwertes darstellen sollte. Etwas frech, wurden mir dann noch 5.000 Euro Rückkaufwert von der Werkstatt geboten. Das hatte leider ein "Geschmäckle", wie der Schwabe zu sagen pflegt. Ein neues Triebwerk ist erforderlich und das klopfen war nachweislich auf Zündkerzen mit einem falschen Widerstandswert zurückzuführen, da bei diesem Motor die Antiklopfregelung über Ionenstrommessung läuft. Jene Zündkerzen wurden lt. Serviceheft und digitalem Serviceeintrag hier montiert. Zwischen Kauf und Schaden lagen ca. 13.000 km, aber zwischen Inspektion und Schaden ggf. 3.000 km. Schade, wäre es besser gelaufen, hätte ich euch gerne weiterhin einmal jährlich einen Besuch abgestattet. Trotzdem ein starkes Team mit einem tollen Chef.

Wer mich kennt, weiß, dass ich immer geradeaus bin und meine Meinung offen sage. Deshalb kann ich auch hier nur Positives über Gerbracht berichten. Die Werkstatt ist absolut vertrauenswürdig, die Beratung immer kompetent und ehrlich. Dort gilt tatsächlich das Motto: „Geht nicht, gibt’s nicht.“ Das Team gibt sich stets große Mühe, für jedes Problem eine Lösung zu finden. Meiner Meinung nach gehört Gerbracht zu den besten Werkstätten im gesamten Ruhrgebiet. Fachwissen, Service und Kundenorientierung stimmen hier einfach. Wer eine zuverlässige Werkstatt sucht, ist dort bestens aufgehoben. In diesem Sinne: Macht weiter so und lasst es euch gut gehen!

Gerbracht ist einfach Klasse. War mit meinem Oldtimer dort. Mega Service, sehr zuvorkommend und super freundlich. Fachlich einwandfrei. Lieben Dank an Jens. Er ist äußerst kompetent und sehr verbindlich. Bin rundum zufrieden und werde Euch weiterempfehlen. Komme sicherlich bald wieder. LG

Ich hatte am 17. Februar einen Termin in dieser Werkstatt, weil bereits bei einer vorherigen Diagnose (u. a. bei Bosch) festgestellt wurde, dass das AGR-Ventil mit Kühler defekt ist. Am Tag meines Termins erhielt ich jedoch einen Anruf, dass angeblich etwas anderes kaputt sei und die Reparatur ca. 900 € kosten würde. Zwei Tage später wurde ich erneut angerufen und mir wurde gesagt, dass zusätzlich die Wasserpumpe defekt sei und die Reparatur insgesamt etwa 2.000 € kosten würde. Da ich mir sicher war, dass die Wasserpumpe nicht kaputt ist, habe ich dem nicht zugestimmt. Ich habe mein Auto am 20. Februar abgeholt und direkt auf der Fahrt bemerkt, dass das Problem überhaupt nicht behoben wurde – im Gegenteil: Das Auto war in einem schlechteren Zustand. Die Motorlampe ging auf der Autobahn an, das Fahrzeug nahm kaum Gas an und das Getriebe schaltete erst bei über 3000 Umdrehungen. Seitdem musste ich mein Auto mehrmals wieder in die Werkstatt bringen. Jedes Mal wurde mir gesagt, das Problem sei behoben (z. B. nur ein Fehlercode gelöscht oder ein Schlauch ersetzt). Trotzdem trat der gleiche Fehler immer wieder auf. Bis heute funktioniert das Auto immer noch nicht richtig, obwohl ich bereits ca. 1200 € bezahlt habe. Der ursprüngliche Fehler wurde nicht behoben. Leider kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen. Ich habe viel Geld bezahlt, aber mein Problem besteht weiterhin. Kunden sollten sich gut überlegen, ob sie ihr Fahrzeug hier reparieren lassen.

Super Werkstatt, sehr freundliche Mitarbeiter und sehr kulant. Haben mein Auto super wieder hergerichtet nach Totalschaden. Echt toller Service.👍 Kann ich nur empfehlen. Vielen Dank für alles.❤️ Ihr habt auf jeden Fall einen neuen Kunden 😀