Mercedes-Benz STERNPARTNER BURMESTER Wedel

Wir sind seit vielen Jahren Kunden der Mercedes-Benz Werkstatt in Wedel und kommen mit all unseren Fahrzeugen immer wieder gerne hierher. Der Service ist durchweg erstklassig, kompetent und zuverlässig. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Plohmann. Er macht stets alles möglich, findet auch bei schwierigen Anliegen eine Lösung und nimmt sich immer die nötige Zeit für seine Kunden. Man fühlt sich jederzeit bestens betreut und in guten Händen. Was wir besonders schätzen: Selbst bei spontanen Problemen oder kurzfristigen Anliegen können wir jederzeit vorbeikommen und es wird immer schnell und unkompliziert geholfen. Diese Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung sind heutzutage nicht selbstverständlich. Vielen Dank an Herrn Plohmann und das gesamte Team für die hervorragende Betreuung über all die Jahre. Wir können die Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns auf viele weitere Jahre als zufriedene Kunden!

Ich war rundum zufrieden mit der Beratung durch Herrn Plohmann. Das Gespräch war von Anfang an sehr angenehm, professionell und gleichzeitig freundlich. Man merkt sofort, dass hier mit Erfahrung und echter Kundenorientierung gearbeitet wird. Herr Plohmann hat sich Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat alle Fragen verständlich sowie transparent beantwortet. Besonders positiv war, dass alles ohne Druck ablief, stattdessen mit ehrlichen Empfehlungen und einer sehr fairen, klaren Kommunikation. Beste Grüße Alex.....

Herzlich bedanken möchte ich mich auf diesem Weg. Für einen sehr guten Service beim Gebrauchtwagen-Kauf. Insbesondere für das Engagement von Frau Rodehchi und dem dem Auszubildendem Herrn Bicec, der mich hervorragend in die Bedienung des neuen PKW eingewiesen hat, möchte ich meinen Dank sagen. Es gab ein paar Anlaufschwierigkeiten, weil der gekaufte PKW in einem anderen Sternpartner Autohaus stand. Aber Frau Rodehchi hat das super gemanagt und was sehr erfreulich war, - sie war immer telefonisch zu erreichen, um Einzelheiten abzusprechen. Man merkt, dass ihr der Verkauf liegt und auch offensichtlich Spass macht. Das findet man in der Form selten. Erwähnen möchte ich auch noch den fairen Rücknahmepreis für mein altes Fahrzeug. Ich wünsche dem Autohaus und der engagierten Dame weiterhin gute Geschäfte.

Die Preispolitik ist einfach unverschämt!! Für den Wechsel einer Gummimanschette am Antriebsstrang vorne links sollte ich mehr als € 2.200,- bezahlen. Begründung: Mercedes wechselt nicht einfach nur die Gummimanschette, sondern tauscht den ganzen Antriebsstrang aus. Ich habe die Reparatur dann in einer freien Werkstatt durchführen lassen für sage und schreibe € 250,-, also ca 10 % von dem, was Mercedes haben wollte. Kann man das eigentlich Wucher oder Betrug am Kunden nennen? Das ist jetzt schon die zweite Mercedes Werkstatt, die ich verlasse. Die erste wegen Unfähigkeit und die zweite aufgrund der Preispolitik. Der Wagen ist klasse, aber den Service werde ich nicht mehr beim Mercedes aufgrund der gemachten Erfahrung machen lassen. Einfach unverschämt!!

Sternpartner/Burmester Wedel, insbesondere schätzen wir seit Jahren den direkten , persönlichen Kontakt zu den Kfz-Meistern. Dort kann man die Fragen und Probleme schildern und man erhält technisch, kompetente Antworten, vor und auch nach dem Service. Wir (Firma und Familie) sind deshalb noch in Wedel, obwohl wir hier im HH-Westen auch Firmen haben, die einfacher zu erreichen sind. Wir hoffen und gehen davon aus, dass Sternpartner dieses Konzept auch nach dem Umbau beibehält. Viele Grüße und viel Erfolg, DPAEC, W.P.

Grundsätzlich immer freundliche Mitarbeiter. Heute kleiner Notfall am Samstag durch Herrn Knothe und einen Werkstatt Mitarbeiter flott und unbürokratisch behoben, TOLL ! Super freundlich, und einen Kaffee gibt's noch obendrauf. Man kann mit seinem Fahrzeug kaum irgendwo besser aufgehoben sein. Vielen Dank!

Da sind die großen Mitbewerber aus den Elbvororten chancenlos. Vom freundlichen Personal am Empfang, den fachlich und erreichbaren !!! Servicemeistern, die einem wirklich helfen wollen bis zum Ersatzteile-Verkauf der mir zusätzlich zu den Teilen noch eine kurze Anleitung gegeben hat ist hier alles perfekt. Manchmal ist Größe und ein Kaffeevollautomat eben doch nicht alles.

Ich kann dieses Autohaus von Herzen weiterempfehlen! Vom ersten Moment an habe ich mich unglaublich willkommen und bestens aufgehoben gefühlt. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Frau Nuray Rodehchi – für den herzlichen Empfang, die hervorragende Beratung und vor allem für die außergewöhnlich große Menge an Zeit, die sie sich für mich genommen hat. Man merkt sofort, dass hier mit Leidenschaft, Kompetenz und echter Wertschätzung gearbeitet wird. Ebenso ein großes Lob an ihren Azubi, Melih, der ebenfalls super freundlich, aufmerksam und engagiert war – ein tolles Team! Die gesamte Erfahrung war so positiv, dass sich die Fahrt von Stuttgart nach Hamburg mehr als gelohnt hat. Ich würde diesen Weg jederzeit wieder auf mich nehmen. Vielen Dank für diese rundum tolle Kauferfahrung – besser hätte ich es mir nicht wünschen können!