Autohaus Raab GmbH

Sehr gutes Service- Team!!! Die Mitarbeiter sind durchweg hilfsbereit und freundlich. Besonders die Damen am Empfang und Herr Bertram verdienen ein großes Lob - so freundliches Auftreten habe ich in einem Autohaus selten erlebt. Deshalb volle 5 Sterne!!! Einziger Kritikpunkt: Im Verkaufsbereich wird man leider nicht begrüßt oder beachtet, was mich jedes Mal wieder ärgert. Hier besteht klares Optimierungspotenzial ;)

Tip Top. Angerufen - freundlicher und kompetenter Kontakt. Es kam sofort ein Termin zur Probefahrt zu stande. Fahrzeug wurde reserviert und danach auch gekauft. Extrem unkompliziert. Preis-Leistung-Sieger im Umkreis von 300 km um unseren Wohnort (weiter haben wir nicht gesucht) Da ist man begeistert. Wer da nicht seinen KIA kauft, ist selbst Schuld

Leider können wir dieses Autohaus nicht weiterempfehlen. Nach dem Kauf unseres Fahrzeugs wurden uns mehrfach konkrete Liefertermine genannt, die anschließend immer wieder verschoben wurden. Besonders enttäuschend war, dass wir den aktuellen Stand jedes Mal selbst erfragen mussten. Eine proaktive Kommunikation seitens des Autohauses fand praktisch nicht statt. Als Begründung wurde stets auf die Spedition verwiesen. Allerdings arbeitet das Autohaus mit dieser zusammen, sodass es aus unserer Sicht nicht die Aufgabe des Kunden sein sollte, ständig hinter Informationen zur Auslieferung herzulaufen. Durch die wiederholten Verzögerungen waren wir gezwungen, einen Mietwagen zu organisieren, wodurch uns zusätzliche Kosten entstanden sind. Unser Wunsch nach einer angemessenen Entschädigung wurde jedoch nicht berücksichtigt. Statt einer ernsthaften Lösung erhielten wir lediglich eine Entschuldigung. Besonders ärgerlich war, dass auf unsere E-Mails am Ende überhaupt nicht mehr reagiert wurde. Fehler können passieren, aber ein professioneller Umgang mit Kundenproblemen sieht anders aus. Schade, denn der eigentliche Kaufprozess verlief zunächst positiv. Der Umgang mit den Lieferverzögerungen und die mangelnde Kommunikation hinterlassen jedoch einen sehr negativen Gesamteindruck.

Sehr gutes Autohaus. Gute Beratung beim Kauf des Autos vor einem Jahr durch Herrn Maschke. Schnelle und unkomplizierte Abholung des Autos. Auch seitdem alle Termine beim Autohaus Raab top, Räderkauf- und Wechsel, ebenso wie 1. Kundendienst nach 15.000 km. Bei beiden sehr gute Terminvereinbarung, kurze Wartezeit und auf individuelle Wünsche würde sehr gut Rücksicht genommen. Auch bei diesen beiden Termin sehr guter Job der zuständigen Mitarbeiter und der Personals am Annahmebereich bei Ankunft im Autohaus bzw. Abholung/Bezahlung.

Ich habe meinen KIA ProCeed GT 2024 beim Autohaus Raab in Weiden gekauft und bisher zwei Servicetermine wahrgenommen. Ich bin sowohl mit dem Fahrzeug als auch mit der Werkstatt sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent, die Abwicklung lief immer zügig und absolut reibungslos. Voraussichtlich werde ich auch künftige Inspektionen trotz eines Anfahrtsweges von ca. 80 km dort ausführen lassen.

Auch in dringenden Fällen finden die Mitarbeiter immer eine passende Terminmöglichkeit. Die nötigen Arbeiten werden ordentlich ausgeführt, die Rechnung entspricht dem Kostenvorschlag, manhcmal auch günstiger. Es wird alles erklärt, es wird nichts Unnötiges angeboten, sehr kundenfreundliche Kommunikation und das Fahrzeug wird nach einem Serviceaufenthalt innen und außen sauber grundgereinigt übergeben.

Waren dort um ein Auto anzuschauen und Probe zu fahren, hatten vorher telefonisch schon einen Termin ausgemacht. Verkäufer war sehr freundlich, Auto war auch schon fertig gemacht mit roten Nummern. Wir fühlten uns gut beraten und hatten uns auch für das Auto entschieden. Alles war sehr gut organisiert und auch super bei der Abholung vom Auto. Klare Empfehlun👍

Wir sind ja schon fast Stammkunden. Alle Mitarbeiter sind kompetent und freundlich. Herr Maschke hat uns beim Autokauf sehr gut betreut. Wir kommen immer wieder gerne zurück. Vielen Dank!