Mercedes Benz Kestenholz Weil am Rhein

Ich hatte heute eine Panne mit meiner Mercedes V-Klasse. Die Pannenhilfe kam extra aus Weil am Rhein zu mir und hat mir vor Ort hervorragend geholfen. Die beiden Techniker waren ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und professionell. Der Fehler an der Parkbremse wurde schnell und sauber behoben. Das System wurde neu angelernt, anschliessend wurde nochmals eine Fehlerdiagnose durchgeführt. Danach funktionierte alles wieder einwandfrei. Besonders positiv war, dass sich beide Zeit genommen haben und sehr ruhig, kompetent und angenehm aufgetreten sind. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und den tollen Einsatz. Klare 5 Sterne.

Auf dem Weg nach Italien fiel bei unserem Wohnmobil die Klimaanlage aus. Uns wurde unglaublich freundlich geholfen. Wir mussten länger warten und wurden sehr nett betreut. Alles wurde sehr gut gemacht! Ein großes Dankeschön an alle Beteiligten. Sie haben unseren Urlaub gerettet. Ich gebe 10 Sterne für diese Werkstatt!!!🤗🤩

Absolut enttäuschende Erfahrung – so geht man nicht mit Kunden um. Für den Austausch eines defekten Scheibenwischers wurde mir mündlich ein Preis von 170 Euro zugesichert (inkl. Wischblätter und Arbeit). Zusätzlich wurde mir klar gesagt, dass die defekte Bremslichtbirne hinten rechts als Kundenservice kostenlos ersetzt wird. Vor Ort dann die Überraschung: Es wurde mir plötzlich eine Rechnung von 300 Euro präsentiert. Nach längerer Diskussion musste ich am Ende immer noch 230 Euro bezahlen – deutlich mehr als vereinbart. Eine transparente oder faire Erklärung dafür gab es nicht. Besonders ärgerlich: Die Rückleuchtenbirne wurde mir trotz gegenteiliger Zusage ebenfalls verrechnet. Hier werden Zusagen offenbar nicht eingehalten und Preise nachträglich angepasst. Für mich wirkt das weder seriös noch kundenorientiert. Ich kann diese Garage nicht empfehlen und werde definitiv nicht wiederkommen. Damit sie die Rezession zu Ordnen können: Es grüsst A. Metzger

Ich habe angerufen und mir wurde noch am selben Tag fachlich und absolut kompetent geholfen. Herr Emrich war sehr angenehm im Umgang und hat geduldig alle meine Fragen beantwortet. Schneller und professioneller Service – absolut empfehlenswert!

Absolut Empfehlenswerter Service Am Donnerstag, einen Tag vor Karfreitag, hat sich um 15:30 Uhr die Lüftung meines Mercedes Sprinter automatisch eingeschaltet, während ich im Rewe einkaufen war - die Batterie war danach leer. Der ADAC war auch sehr schnell da, aber ich brauchte eine Werkstatt, damit das Problem nicht wieder auftritt. Bei Mercedes Benz Kestenholz in Weil am Rhein hatte ich Herrn Emmerich am Telefon, der sofort sagte: „kommen Sie vorbei, wir sind bis 18:00 Uhr da“! Ein Mitarbeiter vom Serviceteam stellte gerade ein Fahrzeug ab, kam direkt auf uns zu -Ohne zu wissen, dass ich vorher angerufen hatte und fragte sofort:“was ist das Problem?“ Es wurde sich direkt gekümmert, alles ging schnell, unkompliziert und sehr freundlich. Auch die Dame vom Service war äußerst aufmerksam und hat sich sehr nett um uns gekümmert. Vielen Dank an das Team , vor dem Feiertag und schon Feierabend und trotzdem geholfen…vielen Dank . Ich kann diese Werkstatt wirklich von Herzen empfehlen. Vielen Dank an Herrn Emmerich und das gesamte Team. Vielen Dank Simona Ganze

Wir hatten ein Problem mit unserem Unimog, Herr Adam und sein Team haben uns spontan ihre Hilfe angeboten und nachgeschaut. Nach ein paar Versuchen und einem noch spontaneren Reparaturtermin morgen, hoffen wir das alles gut geht und wir in unseren wohlverdienten Urlaub fahren können. Sind begeistert von der freundlichen Unterstützung des Teams vor Ort! 10 von 10 Punkten!!! Danke

Ich hatte meinen Mercedes Vito bei Kestenholz in Weil am Rhein für einen Rückruf wegen der Rückfahrkamera. Dabei wurde auch gleich der TÜV erneuert und das Abgasrohr ersetzt. Der Service absolut top! Ein riesiges Dankeschön an Herrn Gimpel, der sich um alles gekümmert hat. Er ist nicht nur fachlich kompetent, sondern auch extrem freundlich und hilfsbereit. Alles wurde transparent erklärt. Ich kann wirklich jedem empfehlen, sich direkt an Herrn Gimpel zu wenden ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Vielen Dank für den erstklassigen Service ich komme definitiv wieder!

Panne mit meinem LKW, bin vom Service und dem Personal sehr begeistert sie haben in kürzester meinen LKW repariert. Und waren sehr freundlich.