Volkswagen Automobile Rhein Neckar

Vor ein paar Tagen habe hier ich einen Audi RS3 Probe gefahren. An dieser Stelle möchte ich ein besonderes Lob für Herrn Straka aussprechen. Er hat sich nicht nur um die Terminorganisation gekümmert, sondern sich auch die Zeit genommen, meine Online-Konfiguration gemeinsam mit mir durchzugehen und weiter zu verfeinern. Dabei hat er mich auf einige interessante Optionen hingewiesen, die ich zuvor übersehen hatte. Herr Straka zeigt eindrucksvoll, warum gute Verkäufer durch Online-Konfiguratoren und digitale Bestellprozesse nicht zu ersetzen sind. Vielen Dank für die tolle Beratung!

Ich war heute mit Termin in der Werkstatt, weil der Wagen meiner Frau seit einigen Wochen ein ungewöhnliches Geräusch machte. Herr Oymak nahm sich viel Zeit, führte eine Probefahrt durch und fand schließlich die Ursache: Ein Plastikdeckel hatte sich auf der Motorunterfahrschutzplatte verkeilt und verursachte das Geräusch. Bei der Reparatur säuberte er zudem die Schrauben, behandelte sie mit Korrosionsschutz und brachte auf meinen Hinweis hin zusätzlich die beschädigten Stellen an den Handbremsleitungen mit Isolierband in Ordnung. Das Beeindruckendste: Für seine Zeit und die gesamte Arbeit wollte Herr Oymak keinen Cent – selbst einen kleinen Obolus lehnte er freundlich ab. So viel Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung erlebt man heute nur noch selten. Herzlichen Dank an Herrn Oymak für den außergewöhnlichen Service! Uneingeschränkt empfehlenswert.

Leider war der Umgang in dieser Notsituation alles andere als zuvorkommend. Obwohl wir dringend Hilfe benötigten da wir noch in die Schweiz fahren mussten, wurde uns überhaupt nicht entgegengekommen. Das Fahrzeug wurde nicht einmal angeschaut – uns wurde lediglich gesagt, dass keine Zeit dafür sei. Besonders enttäuschend ist dies, da wir in Dänemark ganz andere Erfahrungen gemacht haben und dort deutlich hilfsbereiter und kundenorientierter mit solchen Situationen umgegangen wurde. Der tatsächliche Arbeitsaufwand hätte vermutlich gerade einmal 15 Minuten betragen, da lediglich ein durchgebrannter Stecker hätte ausgetauscht werden müssen. Gerade in einer solchen Notsituation hätten wir deutlich mehr Entgegenkommen und Unterstützung erwartet. Ein solches Verhalten ist aus unserer Sicht keine gute Werbung für VW Deutschland. Von einer Marke wie Volkswagen hätte ich in einer Notlage deutlich mehr Service und Kundenorientierung erwartet.

Habe schon einen Golf Clubsport, der Verkäufer Herr Lang, hat das schon super gemacht. Deswegen habe ich unseren neuen VW Tiguan auch wieder über ihn bezogen. Top - alles wie gewünscht abgelaufen.

Bin schon seit Jahren Kunde beim VW/Audi Service in Weinheim mit meinem zwischenzeitlich verkauften Q5 und bisher immer sehr zufrieden gewesen. Kompetent und freundlich. Weiter so! Im Juni 2026 habe ich meinen neuen Q5 der dritten Generation bei Herrn Benz gekauft. Da mir die Fahrzeuge vor Ort nicht zugesagt haben, hatte Herr Benz regelmäßig im internen Händlerportal nachgeschaut und mich mit alternativen Vorschlägen versorgt. So konnte schließlich ein passender Q5 für mich gefunden werden. Zudem kamen unschlagbare Angebote bei der VW Versicherung hinzu und eine komplikationslose Finanzierung. Der neue Q5 macht tierisch Spaß und vielen Dank an Herrn Benz für seine Mühen!