Auto-Langhans GmbH Volkswagen

Ich habe kürzlich ein Nutzfahrzeug über eine Leasinggesellschaft erworben. Das Fahrzeug stand zur Abholung bei der Auto-Langhans GmbH (Volkswagen) am Standort Wendelstein bei Nürnberg. Als Ansprechpartner wurde uns Herr Papp von der Leasinggesellschaft zugeteilt. Leider muss ich an dieser Stelle mein Bedauern über den Verlauf der Kommunikation ausdrücken. Herr Papp zeigte sich im Kontakt mit uns wenig serviceorientiert. Der Umgang war nicht nur distanziert, sondern wirkte durchweg von einer gewissen Arroganz geprägt. Mehrfach verwies er auf seine über 30-jährige Berufserfahrung – jedoch in einer Art, die eher belehrend als konstruktiv wirkte. Besonders irritierend war seine Bemerkung, weshalb wir uns überhaupt an ihn wenden würden – obwohl er offiziell als unser Ansprechpartner benannt wurde. Hätte er sich nicht zuständig gefühlt, hätte er dies intern weiterleiten können. Als Händler, der regelmäßig Fahrzeuge ankauft, erwarte ich einen respektvollen und professionellen Austausch auf Augenhöhe. Der Eindruck, dass Kundenkontakt eher als Belastung denn als Service verstanden wird, ist besonders enttäuschend – gerade bei so viel Berufserfahrung. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich die Dame am Counter. Sie war äußerst freundlich und hilfsbereit bei der Schlüsselübergabe an meinen Fahrer. Solche Begegnungen zeigen, dass ein angenehmer und professioneller Umgang durchaus möglich ist. Insgesamt bleibt ein fader Beigeschmack bei einer eigentlich einfachen Fahrzeugabholung. Von Händler zu Händler: leider enttäuschend.

Ich ging auf Empfehlung zu Auto-Langhans GmbH und wurde dort nicht enttäuscht. Im Gegenteil auch als Neukunde bin ich sofort wertschätzend behandelt worden und bekam aufgrund der Dringlichkeit auch schnell einen Termin. Alle Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend, die umfangreiche Garantiereparatur an meinem Fahrzeug wurde termingerecht und professionell durchgeführt. Danke an das Team Langhans! Auch ich kann euch guten Gewissens weiterempfehlen.

Sehr guter Service Empfehle dort hin zu gehen

Bin voll Zufrieden.