Auto-Langhans GmbH

Definitiv der mit Abstand beste Händler der Volkswagen Gruppe hier in der Umgebung. Im Vergleich zum Monopolisten in der Region hat man hier Ansprechpartner die sich bemühen Probleme zu lösen sowie richtigen Kundenservice in jeglicher Hinsicht. Würde jeden empfehlen hier vorbei zu schauen, bevor ich zu "den Großen" in den Umgebung gehe! Und das Volkswagen problematische Autos baut, da kann ja kein Händler was dafür, auch wenn sie der erste Kontakt sind ;-)

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Letztes Jahr wurde am Skoda Fabia 2 meiner Freundin ein großer Service durchgeführt. Das Kühlmittel für die Klimaanlage wurde dabei zwar berechnet, wie sich jetzt bei einer Reparatur in einer anderen Werkstatt herausstellte, aber offensichtlich nie aufgefüllt. Besonders ärgerlich: Als wir die mangelnde Kühlleistung direkt nach dem Service reklamierten, wurden wir mit der Aussage abgespeist, das sei bei einem Skoda Fabia 2 eben „normal“. Auch wurde damals ein Rostschaden am Seitlichem Schweller nicht erkannt, weswegen das Fahrzeug dann 1 Monat später keinen TÜV erhielt. Dass eine bezahlte Leistung nicht erbracht und man bei berechtigter Kritik dann noch so unprofessionell abgewimmelt wird, ist absolut inakzeptabel, ebenso wie die selbst für eine Vertragswerkstatt sehr hohe Kostenveranschlagung. Die Mitarbeiter im Service waren stets freundlich, empfehlen können wir die Niederlassung der Deutschen Herstellers dennoch nicht.

Ich habe kürzlich ein Nutzfahrzeug über eine Leasinggesellschaft erworben. Das Fahrzeug stand zur Abholung bei der Auto-Langhans GmbH (Volkswagen) am Standort Wendelstein bei Nürnberg. Als Ansprechpartner wurde uns Herr Papp von der Leasinggesellschaft zugeteilt. Leider muss ich an dieser Stelle mein Bedauern über den Verlauf der Kommunikation ausdrücken. Herr Papp zeigte sich im Kontakt mit uns wenig serviceorientiert. Der Umgang war nicht nur distanziert, sondern wirkte durchweg von einer gewissen Arroganz geprägt. Mehrfach verwies er auf seine über 30-jährige Berufserfahrung – jedoch in einer Art, die eher belehrend als konstruktiv wirkte. Besonders irritierend war seine Bemerkung, weshalb wir uns überhaupt an ihn wenden würden – obwohl er offiziell als unser Ansprechpartner benannt wurde. Hätte er sich nicht zuständig gefühlt, hätte er dies intern weiterleiten können. Als Händler, der regelmäßig Fahrzeuge ankauft, erwarte ich einen respektvollen und professionellen Austausch auf Augenhöhe. Der Eindruck, dass Kundenkontakt eher als Belastung denn als Service verstanden wird, ist besonders enttäuschend – gerade bei so viel Berufserfahrung. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich die Dame am Counter. Sie war äußerst freundlich und hilfsbereit bei der Schlüsselübergabe an meinen Fahrer. Solche Begegnungen zeigen, dass ein angenehmer und professioneller Umgang durchaus möglich ist. Insgesamt bleibt ein fader Beigeschmack bei einer eigentlich einfachen Fahrzeugabholung. Von Händler zu Händler: leider enttäuschend.

Freundliche und sehr kompetente Beratung. Gegen Aufpreis auch mit Hol und Bring-Service. Preis-/Leistung ist gut. Machen bereits die 3. Inspektion und bislang gab es nie einen Grund zur Beanstandung. Vielen Dank an das Team Auto Langhans.

Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon als auch im persönlichen Kontakt. Fallen Zusatzarbeiten an werden diese vorab telefonisch besprochen. Sehr kompetente Beratung und Ausführung. Ab jetzt nur noch hier!

Wir hatten eine Panne auf unserer Heimfahrt von Kroatien, haben es gerade noch bis zu dieser Werkstatt geschafft. Alle waren sehr nett, haben sich sofort um Auto und Hund gekümmert. Das Auto wurde zu sehr fairen Konditionen soweit repariert, dass wir zumindest noch die 200 km heim fahren konnten. Super! Vielen Dank!

Ich versuchte einen Inspektionstermin (inkl bremsenwechsel) auszumachen und sollte meinen Fahrzeugschein in Kopie per Mail senden. Nach 3 Tagen habe ich nachgefragt ob denn die Mail angekommen wäre und nach kurzer Suche sagte man mir, das sie da wäre und sich sicher jemand melden wird. Nun ist ein Monat vorbei und ich habe noch keinen Rückruf. Meine FRITZ!Box habe ich auch geprüft nicht das ich einen Anruf verpasst habe, aber dem ist nicht so. Schade, hab dann jetzt die 1500 Euro in einer anderen Werkstatt gelassen

Bin zum ersten Mal in der Werkstatt gewesen. Sehr zufrieden.Kostenvoranschlag wurde eingehalten. Fahrzeug nach Kundendienst gewaschen. Arbeiten wurden erklärt. Personal freundlich. Gerne wieder.