Auto-Mietsam GmbH & Co. KG

Falls Ihr Fahrzeug Sie im Stich lässt – tut es das Autohaus Mietsam auch. Heute war ich Zeuge eines wirklich enttäuschenden Erlebnisses. Eine ältere Dame bat mich um Hilfe, weil ihr Auto plötzlich nicht mehr ansprang. Sie musste dringend zu ihrem kranken Mann nach Hause, da dieser ins Krankenhaus eingeliefert werden musste. Ihr Autohaus, das Autohaus Mietsam in Wendelstein, sollte sie abschleppen oder vor Ort das Auto überbrücken, damit sie erstmal nach Hause kam. Als ich beim Autohaus anrief und mich versprach, wurde ich gleich korrigiert: "Das Auto hat sie nicht bei uns gekauft." Die Dame war jedoch Kundin und die Mitarbeiterin kannte sie mit Namen. Trotzdem war es schwierig, Unterstützung zu bekommen. Man versprach, zurückzurufen, was dann auch nach einigen Minuten geschah – aber mit der enttäuschenden Information, dass man frühestens am Montag helfen könne. Und das, obwohl das Auto nur im Nachbarort stand. Eine Entschuldigung oder eine Bemerkung, wie bedauerlich die Situation ist, fehlte vollkommen. In einer solchen Lage hätte ich mir mehr Empathie und ein schnelleres Handeln gewünscht Besonders, wenn ein Unternehmen mit einem Slogan wirbt, wie: „Falls Ihr Fahrzeug Sie einmal im Stich lässt, wir tun dies nicht! Unser Abschleppwagen steht Ihnen zur Verfügung, Anruf genügt!“ Die Realität war leider eine andere. Es ist menschlich enttäuschend, wie in dieser Situation gehandelt wurde. Ich selbst war nie Kundin und werde auch keine mehr.

Sehr Qualifizierte Mitarbeiter ein tolles Team . Ich werde für immer Kunde bleiben. Ich kann die Werkstatt 100% weiter empfehlen 👍🏻

Top Partner in der der Region. Hier passen Preis und Leistung. Das Team des Telekom Business-Partner in Feucht Wendelsteiner Str. 3-5 bedankt sich und kommt gerne wieder!

Mann hat mir gesagt auto wäre ein total schaden , bin in einer anderen Werkstatt gefahren, mein auto geht wieder

Super sympathische Mitarbeiter, gute Kommunikation und alle sehr hilfsbereit!

Für mich seit Jahren DIE Werkstatt meines Vertrauens. Mega Expertise, Zuverlässig und immer freundlich. Hier fühlt man sich einfach gut aufgehoben!

Ich habe dort angerufen da ich am Autoreifen Druckverlust habe. Am Telefon war eine freundliche Dame, ihr habe ich mein Problem geschildert mit der Frage ob ich vorbeikommen kann. Sie meinte das Sie das prüfen müsste, danach bin ich gefragt worden ob ich schonmal hier war, das habe ich verneint, darauf hat Sie geantwortet, das ich keinen Termin bekommen kann da Donnerstag Feiertag und am Freitag zu ist. Hier wird sehr stark zwischen Neukunde und Altkunde unterschieden???? So bekommt auf jedenfalls keine Neukunden. Mich werden sie nicht als Kunde bekommen, obwohl ich ja auch aus Wendelstein komme.

Diese Kfz- Werkstatt muss man empfehlen! Sowohl die Werkstatt als auch das Umfeld einfach sauber und ordentlich! Das schnelle Verständnis gegenüber dem Kunden, das Kümmern, wenn es Mal etwas dauert, großartig. Ich danke Euch, auch wenn es momentan nur ein kaputter Wohnmobilreifen war. Sher gerne das nächste Mal wieder. Danke an die Mitarbeiter sowohl an der Rezeption als auch Werkstatt. Helmut Eckstein