Autohaus Löhlein GmbH & Co. KG

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin absolut begeistert von diesem Autohaus. Nachdem ein anderes renommiertes Autohaus eine falsche Diagnose gestellt hatte und den Fehler nicht beheben konnte, wurde mein Problem hier schnell und professionell gelöst. Es war wohl einfach Zufall, dass ich schließlich in dieser Werkstatt gelandet bin – und darüber bin ich heute sehr froh. Das gesamte Team war unglaublich freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Reparatur wurde zügig und fachgerecht durchgeführt, und Herr Eckert hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Ein großes Lob an das ganze Team! So wünscht man sich Kundenservice. Ich komme sehr gerne wieder und kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Telefonische Anfrage, ob auf Kundenwunsch ein Ölwechsel vom Kompressor eines W208 gemacht wird, dies musste Dame an Rezeption abklären, Nachmittags Rückruf seitens der Dame, mit der Bestätigung, daß es durchgeführt wird und sogleich hierfür ein Termin für in einer Woche ausgemacht. Lediglich zu den Kosten konnte die Dame keine Angaben machen, meinte aber dass mir dies der Meister am besagten Termin mitteilt. Nach einer Woche stand ich pünktlich 9 Uhr bei Autohaus Löhlein, meldete mich an, dass ich einen Termin für Kompressor Öl Wchseln habe und vorher noch den Meister sprechen will, wegen Kosten und dem Wechsel selbst. Der Meister, wusste nichts von einem Termin für Kompressor Öl Wechsel und das dies noch nie bei Autohaus Löhlein gemacht wurde und es eine Lifetime Füllung ist, dies wurde mir genervt mitgeteilt. Wer sich mit Kompressoren auskennt, weiß das eine Lifetime Füllung nicht 26 Jahre und 200000 km heisst. Da das Auto noch Jahre erhalten werden soll und es die Kompressoren nicht mehr einfach zu kaufen gibt, diese mit 125 ml Spezial Öl befüllt sind und nach 26 Jahren da meist nicht mal die Hälfte drin ist, sollte dem Verschleiß vorgebeugt werden. Mir wurde mitgeteilt das ich ein Auftrag an Rezeption machen muss, dann kann ein Kostenvoranschlag erfolgen. An Rezeption habe ich mich gewundert wofür ich ein Auftrag stellen soll, ich hatte eigentlich bereits den Termin für den Wechsel bzw ist es ungewöhnlich einen Auftrag zu stellen, um ein Kostenvoranschlag zu bekommen. Die Damen an Rezeption haben sich auch gewundert und einen anderen Mitarbeiter gerufen. Dieser war in der Thematik nicht erfahren, was überhaupt kein Thema ist, da es doch spezieller Wunsch war, er bot an Telnr und Email dazulassen, er wird sich erkundigen und mir ein Kostenvoranschlag zukommen lassen. Nach zwei und halb Wochen warten, erwarte ich nichts mehr. Aus meiner Sicht eine sehr unprofessionelle schwache Performance der Werkstatt, zumal dort Old und Youngtimer restauriert werden. Mein Youngtimer, mit einem vierstelligen Wert, hat da anscheinend nicht reingepasst, so erweckt es den Anschein.

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolute Empfehlung! Ich bin rundum begeistert vom Autohaus Löhlein in Wendelstein! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles absolut professionell, freundlich und transparent ab. Man fühlt sich dort sofort gut aufgehoben und ehrlich beraten. Das gesamte Team ist kompetent, hilfsbereit und nimmt sich wirklich Zeit für alle Fragen. Besonders beeindruckt hat mich die ehrliche Beratung ohne Druck – hier steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt. Termine werden zuverlässig eingehalten und Absprachen perfekt umgesetzt. Service, Qualität und Freundlichkeit sind auf höchstem Niveau. So wünscht man sich einen Autokauf bzw. Werkstattbesuch! Vielen Dank an das ganze Team – ich komme definitiv wieder und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen! 🚗✨

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Bereits beim ersten Telefonat wurde mir die Herausgabe der Fahrgestellnummer verweigert – für mich ein wichtiges Detail, um ein Fahrzeug seriös prüfen zu können. Trotzdem habe ich nach dem Gespräch eine verbindliche Kaufzusage abgegeben. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass der Vorgang an eine Kollegin weitergegeben wurde, damit ein Kaufvertrag erstellt werden könne. Umso unverständlicher war es dann, kurz darauf die Nachricht zu erhalten, dass das Fahrzeug inzwischen anderweitig verkauft worden sei. Für mich hinterlässt dieses Verhalten einen äußerst unprofessionellen Eindruck. Wer einem Kunden bereits eine Vertragsvorbereitung signalisiert, sollte das Fahrzeug nicht parallel weiterverkaufen oder zumindest offen und transparent kommunizieren. So geht Vertrauen verloren. Sehr schade – ich hätte mir deutlich mehr Verlässlichkeit und Professionalität erwartet.

Ich kann dieses Autohaus von ganzem Herzen empfehlen. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Ali aus der Werkstatt. Er hat sich wirklich viel Zeit genommen, mir alles genau zu erklären und mich während des gesamten Prozesses immer auf dem Laufenden gehalten. Man merkt sofort, dass hier mit Kompetenz und Engagement gearbeitet wird. Das Problem an meinem Auto wurde vollständig behoben und ist seitdem nicht mehr aufgetreten. So einen Service findet man heute wirklich selten. Wenn ich mehr als fünf Sterne vergeben könnte, würde ich das sofort tun! 🌟🚗

Ein Erlebnis, das dem Namen Mercedes in keiner Weise gerecht wird. Eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit diesem Autohaus – sowohl beim Fahrzeugkauf als auch im anschließenden Service. Bereits beim Kauf zeigte sich eine nicht akzeptable Nachlässigkeit: Das Fahrzeug wurde zunächst mit originalen AMG-Fußmatten übergeben, diese wurden jedoch später eigenmächtig entfernt und durch einfache Standardmatten ersetzt. Ohne jegliche Information, ohne Erklärung und ohne Zustimmung des Kunden. Bis heute bleibt die Frage offen, aus welchem Grund die Fahrzeugausstattung verändert wurde. Ein solches Vorgehen wirkt äußerst unprofessionell und ist für ein Autohaus unter dem Namen Mercedes absolut nicht hinnehmbar. Einige Monate später befand sich das Fahrzeug wegen Klappergeräuschen an der Vorderachse im Service. Laut Reparaturbericht wurde ausschließlich der linke vordere Stoßdämpfer ersetzt – ohne Empfehlung, beide Seiten zu erneuern oder eine umfassende Prüfung angrenzender Fahrwerkskomponenten durchzuführen. Das Problem wurde dadurch lediglich vorübergehend, nicht jedoch fachgerecht gelöst. Als ähnliche Geräusche erneut auftraten, folgten statt einer klaren technischen Diagnose und Verantwortungsübernahme lediglich unklare Erklärungen zu angeblich abgelaufener Garantie oder Versicherung, die mit dem eigentlichen Sachverhalt nichts zu tun hatten. Transparenz, Kundenorientierung oder der Wille zu einer vernünftigen Lösung waren nicht erkennbar. Fazit: • fehlender systematischer Ansatz • mangelhafte Kommunikation • mangelnder Respekt gegenüber dem Kunden und dessen Eigentum Der Name Mercedes wird hier zwar verwendet, das tatsächliche Serviceniveau wird ihm jedoch leider nicht gerecht. Statt eine Lösung zu suchen, wurde sofort mehrfach auf mögliche Zusatzkosten hingewiesen, teils mit dem Hinweis, es könne „teuer werden“. Nach Bestätigung des Geräuschs bei einer zweiten Probefahrt wurde widersprüchlich argumentiert: Beim ersten Besuch sei es die linke Seite gewesen, jetzt die rechte – obwohl das Geräusch bereits beim ersten Mal von der rechten Seite zu hören war. Dieses Hin- und Herschieben zwischen links und rechts wirkt nicht professionell und nicht lösungsorientiert. Da auf diesem Weg keine sachliche Klärung erfolgt, werde ich den direkten Kontakt einstellen und erwarte entweder eine konkrete Lösung oder werde den Vorgang an die zuständigen Stellen/Ansprechpartner weiterleiten, um eine sachgerechte Lösung zu erreichen.

Es wurde sich sehr sorgfältig um mein Auto gekümmert und auch die Kommunikation war sehr angenehm. Sie gehen auf alle Wünsche ein und beraten einen ausführlich. Jetzt genieße ich erstmal die Saison mit meinem R129

Ich war beim Autohaus Löhlein, weil meine Hinterachse erneuert werden musste – und bin echt positiv überrascht. Während man bei anderen Werkstätten teilweise erst nach 4–6 Wochen einen Termin bekommt, habe ich hier schon innerhalb von gerade mal einer Woche einen Termin erhalten. Das hat mich wirklich beeindruckt! Ein großes Dankeschön an den Serviceberater Herr Ali. Er war super freundlich, hat sich direkt gekümmert und alles schnell und unkompliziert organisiert. Man fühlt sich einfach gut aufgehoben. Die Reparatur lief reibungslos und zügig ab. Ich bin rundum zufrieden und kann das Autohaus absolut weiterempfehlen. Gerne wieder!