Auto Schmitz GmbH

Leider musste ich sehr schlechte Erfahrungen mit Autohaus Evers/Schmitz I Honda Vertragspartner machen. Ich habe auf einen Fehler hingewiesen und den vermuteten Grund (auch von einem anderen Werkstatt vermutet) genannt. Das wäre die einfachste und günstige Lösung gewesen. Mir wurde aber versichert, dass es ein teures Teil war, dass ausgetauscht werden musste und meine Vermutung und die der anderen Werkstatt nicht richtig sei. Am Ende war es doch das günstigste und es wurde kein Eingeständnis gemacht, dass es eine Fehldiagnose war. Fehler besteht leider immernoch, aber Rechnungen wurden gestellt und auch von mir bezahlt. Selbst Chat GPT und der Mitarbeiter am Schreibtisch bei der anderen konnte den Fehler unter 2 Minuten besser einordnen. Leider eine sehr große Enttäuschung von einem Vertragspartner von Honda. Ich würde den Service nicht mehr in Anspruch nehmen.

Autohaus Schmitz/ Evers Wesel . Was soll ich sagen ,ich bin wütend nach Hause gefahren . Service Ab2 sollte ca 240 €Euro kosten , auf einmal waren es 354,20€ . Meine Defekte seitenleuchte wurde nicht ausgetauscht obwohl dies 2 mal vermerkt wurde. Einmal und nie wieder danke .

Wir haben nun unser zweites Auto hier bei Honda Schmitz gekauft. Wir waren bis jetzt immer sehr zufrieden mit dem Service. Auch zuletzt bei unserem Jazz wurden sehr kundenfreundliche Lösungen gesucht und umgesetzt. Und vielen Dank an Herrn Demirer und das Team in Wesel für die Übergabe unseres neuen Honda.

So geht Autokauf! Vom ersten telefonischen Kontakt bis zur Schlüsselübergabe fühlte ich mich gut aufgehoben beim Team von Auto Schmitz in Wesel. Ein besonderes Lob gilt Herrn Marcel Szewczyk, der die Probefahrt begleitete und professionell und unaufgeregt geduldig meine zahlreichen Fragen beantwortete. Vielen Dank!

Das Wort Kundenservice kennt man in diesem Autohaus leider nicht. Das Personal ist nicht sehr freundlich und hilfsbereit. Ich würde es schon fast als desinteressiert bezeichnen! Nachdem das Auto über drei Wochen im Autohaus verweilte, weil man nach der Ursache des Schadens schauen wollte, holten wir es ohne Ergebnis wieder ab. Leider erhielten wir in den drei Wochen keinerlei Feedback der Werkstatt und hätten wir nicht nachgefragt, stünde das Auto wahrscheinlich heute noch dort... Das einzig Gute, was man aber auch erwähnen sollte, ist, dass wir für die drei Wochen einen Leihwagen erhalten haben. Das Fahrzeug wurde dreimal repariert, was uns leider nur Geld aus der Tasche zog, allerdings nie die Lösung des Problems war . Eine andere Honda Vertragswerkstatt stand uns Gott sei Dank mit Rat und Tat zur Seite und half, dass der Civic endlich repariert werden konnte. Als dann das Auto repariert war, hatte die Werkstatt hier urplötzlich kein Interesse mehr, den Honda wieder zurück zu kaufen, obwohl es zuvor immer hieß, dass das Autohaus das Fahrzeug zurück kauft, da dieses dort gekauft und bar bezahlt wurde! Wer Wert auf guten Kundenservice und Fairness legt, sollte einen Bogen um dieses Autohaus machen.