Autohaus Spiegel

Habe im August ein Auto bei Herrn Spiegel gekauft. Von dem ersten Treffen bis zur Abwicklung fühlte ich mich sehr gut aufgehoben. Es hat alles super geklappt. Hatte danach noch ein kleines Problem mit dem Wagen, was sofort behoben wurde. Die Kommunikation und alles drumherum war super. Sollte ich in den nächsten Jahren nochmal ein Auto benötigen, werde ich mit Sicherheit auf dieses Autohaus zurückkommen.

Als Neukunde bin ich absolut begeistert! Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe lief alles super professionell, ehrlich und freundlich. Man fühlt sich hier direkt bestens aufgehoben. Ich komme definitiv wieder, absolute Empfehlung!

Wie immer alles perfekt gelaufen. Sehr zuverlässig, professionell und vor allem werden alle Absprachen bis ins Detail genau umgesetzt. Klare 5 Sterne! Update vom 31.05.2026: Leider muss ich meine damalige 5-Sterne-Bewertung drastisch nach unten korrigieren. Ich bin absolut kein streitsüchtiger Mensch oder chronischer Nörgler – im Gegenteil: Ich war hier jahrelang immer hochzufrieden und habe dem Team bei jedem Besuch gerne gutes Trinkgeld gegeben. Aber ich lasse mich ungern für dumm verkauft (um es deutlich zu sagen: verarscht), und was beim letzten Service abgeliefert wurde, bricht jegliches Vertrauen. Zum Thema Wischwasser (Abrechnung ohne Leistung): Das Wischwasser wurde auf der Rechnung berechnet, war aber als ich einen Tag später in den Urlaub fuhr komplett leer. Auf meine sachliche Reklamation hin wurde mir per WhatsApp indirekt unterstellt, ich würde lügen, da der Mitarbeiter behauptete, man sei sich „zu 100% sicher“, einen Liter aufgefüllt zu haben. Ich habe den Behälter inzwischen selbst befüllt – er hält das Wasser problemlos, ein Riss oder eine Undichtigkeit ist also absolut ausgeschlossen. Es wurde eine nicht erbrachte Leistung abgerechnet. Weit schwerwiegender ist der Vorfall mit den Zündkerzen: Ich habe den Werkstatttermin am 05.05.26 explizit für die „große Inspektion bei 100.000 km“ gebucht. Bei der Abholung des Fahrzeugs wurde mir auf Nachfrage kurz angebunden erklärt, dass der Zündkerzenwechsel nicht gemacht wurde und erst bei der nächsten Inspektion anstünde. Eine eigene Recherche zu Hause ergab jedoch: Laut offiziellen Mitsubishi-Herstellervorgaben ist der Wechsel spätestens bei 100.000 km zwingend fällig, um die Garantie nicht zu gefährden! Als ich die Werkstatt mit dieser gefährlichen Fehlberatung konfrontiert habe, erhielt ich per WhatsApp eine sehr ausweichende Rückmeldung. Statt Einsicht oder einer Entschuldigung flüchtet sich der Mitarbeiter in Wortklauberei („habe nicht gesagt, dass die erst bei 120.000 km fällig sind...“) und zieht das Ganze zu allem Überfluss mit einem provokanten Zwinker-Smiley ins Lächerliche. Es gab mehrere Gelegenheiten, die Angelegenheit ganz sachlich zu klären: direkt vor Ort bei der Abholung und auch einen Tag später bei meiner Nachfrage. Stattdessen hat man sich dafür entschieden, mir indirekt Vorwürfe zu machen. Ich habe jetzt mehrere Nächte über die Sache geschlafen und versucht zu reflektieren, ob ich die Situation vielleicht falsch sehe, überreagiere oder es einfach auf sich beruhen lassen soll. Aber das Gefühl, hier nach jahrelanger Treue so schlecht behandelt und schlichtweg verarscht worden zu sein, bleibt. Da bringt mir auch das Alibi-Angebot nichts mehr, das Wischwasser nachträglich kostenlos vor Ort aufzufüllen. Fehler können in jeder Werkstatt passieren, aber der anschließende Umgang mit langjährigen Stammkunden ist absolut unprofessionell. Abschließendes Update vom 05.06.2026 (Sterne wieder angehoben): Der Inhaber, Herr Spiegel, hat sich nach meiner Rezension persönlich telefonisch bei mir gemeldet und die Sache absolut vorbildlich und auf Augenhöhe geklärt. Er hat sich aufrichtig für die Fehler und das Verhalten entschuldigt. Herr Spiegel hat das, was verbockt wurde, absolut gerettet: Die Zündkerzen wurden extrem kurzfristig und komplett kostenlos nachgerüstet, das Wischwasser wurde aufgefüllt und als kleine Wiedergutmachung wurde mein Auto vor Ort sogar noch ausgesaugt. Wir haben das direkt und vernünftig unter vier Augen geklärt. Damit ist die Sache für mich komplett gerade gezogen und absolut aus der Welt geschafft. Ein großes Lob an den Chef für dieses erstklassige Krisenmanagement. So zeigt man Rückgrat und behält seine Stammkunden!

Hatte einen Termin, da mein Wohnmobil beim Kuppeln Geräusche macht. 3 Tage (Montag bis Mittwoch) waren eingeplant. Dienstag habe ich angefragt, was das Problem sein kann. Es ruft mich ein Mitarbeiter zurück. Mittwoch nachgefragt, es ruft jemand zurück. Donnerstag habe ich wieder angerufen, gleiche Antwort und abends, nach einem erneuten Telefonat, erfahre ich, dass die Firma Spiegel nicht ausführen kann, da sie keine Grube, bzw Bühne haben. Weiss man das nicht im Vorfeld, wenn das Gespräch mit Kupplungsschaden beginnt? Oder war es nur eine Ausrede, da sie sich überschätzt haben? Ich fahre nicht mehr zur Fa Spiegel

Ich bin rundum zufrieden mit dem Service in diesem Autohaus/Werkstatt. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung meines Fahrzeugs war alles professionell, freundlich und zuverlässig. Die Beratung beim Autokauf war kompetent und ehrlich – keine versteckten Kosten und transparente Preise. Auch die Autowerkstatt überzeugt durch Schnelligkeit, Fachwissen und einen ausgezeichneten Kundenservice. Besonders hervorzuheben ist die gründliche Inspektion und die schnelle Durchführung der Reparatur – alles wurde mir verständlich erklärt. Hier wird Kundenzufriedenheit wirklich großgeschrieben! Ich komme definitiv wieder – ob zum nächsten Werkstatttermin, Reifenwechsel oder für einen neuen Wagen. Wer eine vertrauenswürdige Autowerkstatt oder ein kundenorientiertes Autohaus sucht, ist hier genau richtig!