BMW Freese - Westerstede

"Ich habe mein Motorrad für TÜV und Inspektion angemeldet und es wurde mir ein Ersatzfahrzeug zugesichert. Auf meine Bitte hin, mir ein ausreichend großes Motorrad bereitzustellen, da ich groß bin und Mobilitätseinschränkungen habe, hieß es, das sei kein Problem. Bei meinem Termin vor Ort gab es jedoch nur ein kleines Motorrad wo ich nicht drauf sitzen konnte, und es wurde mir auch keine Alternative angeboten. Sie haben sogar eine Chance vertan, mir ein neues Fahrzeug zu verkaufen. Ich musste mich also selbst um den Heimweg kümmern – absolut unprofessionell."

Ich bin heute im BMW-Autohaus der Freese Gruppe in Westerstede gewesen und habe dort mit einem Mitarbeiter aus dem Werkstattbereich, Herrn Wrobel, zu tun. Entgegen meiner Erfahrungen in Oldenburg war ich hier heute sehr positiv überrascht. Herr Wrobel war kompetent, kommunikativ und hilfsbereit und hat meine Fragestellung perfekt und zu meiner Zufriedenheit geklärt. Eberhard Kombrink

Wir waren heute Nachmittag vor Ort, da ich ein neues Motorrad für mich gesucht habe. Ich kann leider nichts sagen, da man weder begrüßt wurde geschweige denn erst einmal überhaupt angesprochen wurde. Hatte mir online zuvor die BMW F900 angeschaut, jedoch kam auch da niemand zu uns zur Beratung trotz gut aufgestellter Mitarbeiterzahl (wir haben sie gesehen, aber wir wurden nur angeschaut und beobachtet)…werde das Motorrad nun ggf. bei einem anderen Händler kaufen der mir zum einen Interesse am Verkauf vermittelt noch eine gute Beratung anbietet. Meine Freundin hätte vielleicht auch Interesse gehabt für eine Beratung. Autokauf hätte auch angestanden für das kommende Jahr, auch das werde ich woanders machen. Hatte nicht das Gefühl das jemand an uns verkaufen wollte. Andere Autohäuser haben bessere Mitarbeiter die wissen wie sie mit potenziellen Kunden umzugehen haben.

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und einen super Service erhalten. Besonders hervorheben möchte ich die freundliche und zuvorkommende Art von Herrn Hase. Vielen Dank für die tolle Beratung und den reibungslosen Ablauf! Gerne wieder.

Top Autohaus. Sehr aufmerksame Mitarbeiter. Abläufe sehr schnell und unkompliziert. Hatte mit Herrn Zimmermann einen absolut empathischen Profi an der Seite. Solche eine Betreuung ist ja heutzutage leider eher selten zu finden. Vielen Dank!