Autohaus Amelung Wiehl GmbH | Volvo

Wir möchten uns herzlich bei Herrn Ufuk Tepe vom Autohaus Amelung für die hervorragende Betreuung bedanken. Bereits ab dem ersten Kontakt hat Herr Tepe äußerst professionell, zuverlässig und zu unserer vollsten Zufriedenheit gehandelt. Die Kommunikation war jederzeit freundlich, transparent und kompetent. Man hat sofort gemerkt, dass hier Kundenservice und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen. Die gesamte Abwicklung verlief absolut reibungslos und professionell. Besonders die Fahrzeugübergabe ließ keine Wünsche offen – alles war perfekt vorbereitet und bis ins kleinste Detail organisiert. Wir würden jederzeit wieder ein Geschäftsfahrzeug über Herrn Tepe erwerben und können ihn uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die exzellente Betreuung und den erstklassigen Service! mit besten Grüßen Sonnenenergie Bachgau GmbH

Herr Lucas Döring können wir zur Beratung ohne Einschränkungen weiterempfehlen! Er hat ohne viel zu Fragen gut einschätzen können wie wir ticken und worum es uns geht. Er war zu jedem Zeitpunkt im richtigen Maß Professionell und konnte alle relevanten Fragen beantworten. Weiterhin hat er ein insgesamt sympathisches Auftreten und man hat nicht das Gefühl das er etwas verkaufen will oder muss. Sehr angenehm! Das Auto welches wir Probe gefahren sind war in einem Top Zustand und hat sich Volvo Typisch auf hohem Niveau bewegen lassen.

Sehr freundliche Mitarbeiter und sehr guter Service. Als absehbar war, dass das bestellte Fahrzeug eine Lieferverzögerung haben wird, wurde ich von meinem Berater Herrn Tepe umgehend informiert und mir wurde eine Überbrückungslösung angeboten. Als diese dann tatsächlich erforderlich wurde, wurde das Leihfahrzeuges sehr rasch organisiert, es verlief alles reibungslos. Das Leihfahrzeug konnte ich dann bei Abholung des Neufahrzeuges unkompliziert beim Autohaus abgeben. Die Kommunikation mit dem gesamten Team des Autohauses funktionierte immer gut und was sehr freundlich! Zur Übergabe des Neufahrzeuges nahm sich Herr Tepe viel Zeit und stand für alle Fragen zur Verfügung. Sehr gut eingewiesen konnte ich mich dann über mein Neufahrzeug freuen. Ich kann das Autohaus uneingeschränkt empfehlen und bedanke mich noch mal für den guten Service und den freundlichen Kontakt!

Ich habe nun meinen zweiten Volvo bei der Mobilitätsgruppe Amelung bestellt. Der Service ist stets zuvorkommend und freundlich. Die Qualität der Fahrzeuge ist top! Besonders hervorzuheben sind die Mitarbeiter Alexander Petzold (mittlerweile an einem anderen Standort) und Ufuk Tepe mit einer sehr guten Beratungsqualität. Immer erreichbar, sehr geduldig und stets bemüht das beste Angebot zu finden. Zu jedem Zeitpunkt ging man auf meine Wünsche ein. Dankeschön für die tolle Zusammenarbeit!

Wenn möglich, würde ich auch 10 Sterne geben. Vielen Dank für die schnelle, freundliche und kompetente Hilfe. Trotz Serverprobleme wurde ich von Frau Martin telefonisch immer auf dem Laufenden gehalten. Preis-Leistung top, Service und Freundlichkeit unbezahlbar. Vielen Dank, immer wieder gerne😄

Die Telefon-KI dieser Firma ist absoluter Schrott. Es ist eine Frechheit, Kunden minutenlang warten zu lassen, nur damit man anschließend mit einem System sprechen muss, das offensichtlich nicht richtig funktioniert. Statt Anliegen zu verstehen, produziert diese KI nur Frust und kostet unnötig Zeit. Wer eine Telefon-KI einsetzt, sollte zumindest sicherstellen, dass sie zuverlässig arbeitet. Wenn das nicht möglich ist, dann sollte man diesen Unsinn lieber ganz lassen, anstatt Kunden mit einer schlecht funktionierenden Maschine abzuspeisen. Kundenservice sieht anders aus. Eine echte Unterstützung war dieses System nicht – eher eine zusätzliche Hürde. So behandelt man zahlende Kunden nicht.

Vielen Dank ans Autohaus Amelung für den reibungslosen Ablauf beim Kauf unseres EX30. Besonderen Dank an Herrn Döring, der uns mit großer Sachkunde, Geduld und Empathie den Wagen verkauft, übergeben und die Einführung übernommen hat.

Ich war mit einem Problem an meinem Volvo in dieser Werkstatt und bin leider sehr enttäuscht. Die Terminvergabe ist äußerst schwierig – man muss lange warten, und bereits vereinbarte Termine wurden bei mir mehrfach kurzfristig abgesagt oder verschoben, teilweise mit der Begründung, dass kein Mechatroniker verfügbar sei. Das hinterlässt den Eindruck, dass die personelle Situation nicht ausreichend organisiert ist. Auch fachlich konnte mich die Werkstatt nicht überzeugen. Trotz meines Anliegens wurde das Problem letztlich nicht behoben. Insgesamt hatte ich nicht das Gefühl, dass hier die notwendige Kompetenz oder Struktur vorhanden ist, die man von einer Vertragswerkstatt erwarten würde. Aus meiner Sicht gibt es Werkstätten, die deutlich zuverlässiger und lösungsorientierter arbeiten.