Autohaus HAESE GmbH (Volvo)

Ich habe einen Polestar und da man mit dem Polestar keine "base" hat wählt man seinen Servicepartner dann in der Nähe aus und macht hier die Inspektionen oder andere Begegnungen rund um sein Fahrzeug. Ich hab mir hier Hease ausgesucht weil Nähe zu meinem Standort. Ich habe nun Inspektion Nummer zwei schon mit dem Poli hier bei Hease durchgeführt - Die erste (30k) im Rahmen der Polstar inklusive Leistungen und die heutige (60k) dann als Selbstzahler 💸✊ Bei beiden Malen wurde ich freundlich und zielführend zum Termin geführt, informiert und beraten. Verabredete Zeiten wurden gehalten, meine Fragen und Probleme ernst genommen und gelöst. Ein top Service 👌👌👌🙏 Hier hatte ich neben der Inspektion auch zb. ein LED im Schaltknauf defekt der gewechselt wurde, ein klappern hinten rechts was erkannt und sofort behoben wurde, eine klappernde Leiste die umgehend angesehen wurde und nun nicht mehr klappert... Sehr nettes Team und Service wie man es sich für das "Niveau" der Fahrzeugklasse wünscht. Wobei ich keinen Zweifel habe dass ich den gleichen tollen Service bekomme wenn ich einen kleinen, alten Nissan oder ähnliches fahren würde ☝️ Dazu habe ich einen wunderschönen Wartebereich mit Kaffee, Wasser, Strom und Internet und ein sauberes, freundliches Autohaus wo ich die Zeit verliere während man mal warten muss. Es gibt die neusten Modelle zum anfassen, von Nissan, Volvo und Lotus ... Rundum tolles Autohaus, top Werkstatt. Top Service. Ich sage Danke, ich bin gern hier Kunde ☝️👌🫶

Nie wieder Leasing bei Volvo. Die Abwicklung ist sehr schlecht. Die Kommunikation ist unterirdisch und abkassiert wird man obendrauf. Ich konnte 3x hintereinander meinen geleasten Volvo zurückgeben ohne eine Abschlussrechnung zu bekommen. Habe ja jedes Mal einen neuen Volvo genommen. Kaum das ich nur abgebe und kein neues Leasing mache gibt es eine saftige Rechnung. Vielen Dank für dieses vertraute Kundenorientierte Verhalten. Ich werde jede Menge Werbung für dieses Autohaus machen.

Hatte heute einen Servicetermin für meinen Quashqai. Bereits gestern Abend, nach vorheriger Terminvergabe, meinen PKW dort abgestellt - heute konnte ich, wie versprochen, meinen Wagen wieder abholen. Personal ist sehr nett. Dieser Nissan Händler ist empfehlenswert.

Vor etwa einem Jahr habe ich mein erstes Volvo XC60 gekauft, für das ich lange Zeit Geld gespart habe. Das Fahrzeug war nicht neu, aber es war mein Traumauto. Die Probleme begannen bereits mit der Zusammenarbeit mit diesem „Autohändler“. Trotz vollständiger Bezahlung des Fahrzeugs musste ich weitere drei Monate warten, da die per Post versandten Dokumente angeblich verloren gegangen waren. In dieser Zeit konnte ich keinerlei Ansprüche geltend machen und erlitt erheblichen Stress sowie zusätzliche finanzielle Belastungen, da ich gezwungen war, für diesen Zeitraum ein anderes Fahrzeug zu mieten. Nach drei Monaten wurde mir eine Rückerstattung angeboten, jedoch nur unter der Bedingung, dass 2.000 € von den insgesamt 29.500 € einbehalten werden. Letztendlich habe ich das Fahrzeug dennoch übernommen. Als sogenanntes „Geschenk“ wurde mir eine Versicherung ab dem Tag der Fahrzeugübergabe, dem 28. Februar, abgeschlossen, die bis heute gültig ist und durch entsprechende Unterlagen bestätigt wird. Vor einer Woche wandte ich mich an diesen Servicebetrieb für eine reguläre Wartung: Ölwechsel und Wechsel der Bremsflüssigkeit. Außerdem habe ich bereits im Vorfeld darauf hingewiesen, dass im Fahrzeug ein Geruch nach verbranntem Öl wahrnehmbar war und dass sich an der Turbine Spuren von Motoröl befanden. Diese Hinweise wurden ordnungsgemäß im Annahmeprotokoll in deutscher Sprache festgehalten. Trotzdem wurde mir nach der Wartung mitgeteilt, dass keine Ölspuren festgestellt worden seien – bis ich selbst mit dem Finger darauf gezeigt habe. Erst danach hieß es, dass das Problem aktuell nicht behoben werden könne, und mir wurde ein neuer Termin drei Tage später gegeben. Beim zweiten Besuch wurde lediglich eine kupferne Dichtung an der Turbine ersetzt – eine einfache Arbeit, die ich selbst hätte durchführen können, die ich jedoch bewusst wegen der bestehenden Garantie nicht selbst erledigt habe. Nach der Reparatur wurde mir mitgeteilt, dass es sich um keinen Garantiefall handle, worüber ich im Vorfeld nicht informiert wurde. Darüber hinaus wurde mir sogar gesagt, meine Garantie sei insgesamt ungültig, obwohl mir offizielle Unterlagen mit dem Datum 28. Februar vorliegen. Ein weiteres ernstes Problem ist, dass nach dem Wechsel der Bremsflüssigkeit das Bremspedal nicht mehr klar reagiert, was meiner Ansicht nach auf Luft im Bremssystem hindeutet. Dies bestätigt erneut die Inkompetenz dieses Servicebetriebs. Ich kann meine Sicherheit nicht gefährden und bin gezwungen, mich an eine andere Werkstatt zu wenden, da dieser Service im Falle eines Unfalls keinerlei Verantwortung übernehmen würde. Auf meine E-Mail mit der Bitte um eine Erklärung habe ich keinerlei Antwort erhalten – vollständige Ignoranz gegenüber dem Kunden. Fazit: Diese Werkstatt verdient nicht einmal einen Stern. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wie eine so große Marke wie Volvo die Wartung ihrer Fahrzeuge einem solchen Service anvertrauen kann. Ich arbeite als Fahrer eines Autotransporters, reise durch viele Länder, stehe regelmäßig in Kontakt mit Autohäusern und Werkstätten und weiß sehr genau, was echter Kundenservice bedeutet. Ich bedaure zutiefst, dass ich mein Fahrzeug hier gekauft habe, und kann diesen Service unter keinen Umständen weiterempfehlen. Ich kann nicht ausschließen, dass diese Behandlung damit zusammenhängt, dass ich ein ausländischer Staatsbürger bin.

Die Abwicklung meines Werkstattaufenthalts war leider nicht zufriedenstellend. Mein Fahrzeug wurde unter einem Baum abgestellt und war bei der Abholung stark verschmutzt, unter anderem durch Vogelkot und Pollen. Zusätzlich stellte ich einen Kratzer im Bereich der Stoßstange fest. Meine Hinweise hierzu wurden aus meiner Sicht nicht ausreichend ernst genommen. Die Kommunikation empfand ich zudem als wenig lösungsorientiert. Insgesamt hinterließ der Vorgang bei mir einen sehr negativen Eindruck

Ich hatte meinen Volvo Xc40 zum Service bei Firma Haese.Nach 47 Jahren in der Automobilindustrie bzw. Entwicklung traue ich mir durchaus zu, eine Beurteilung abzugeben. Von der Terminvereinbarung über Auftragsannahme, Fragen nach Problemen oder Fehlern wurde alles von Herrn Rudel sehr kompetent, seriös und freundlich erklärt. Fahrzeugabholung und ein abschließendes Gespräch mit Herrn Rudel rundeten diesen Service ab. Nochmals vielen Dank. ⁵

Leider nicht zu empfehlen, Ich wollte meinen Leasing Vertrag verlängern 2 x per mail und 2 x telefonisch angefragt aber nie ein Angebot erhalten. Bei der Rückgabe des Leasing Fahrzeugs wurde dann nochmal unter dem Deckmäntelchen des Gutachtens richtig abkassiert. Mein Fazit: Nie wieder.

Wenn Sie eine wahnsinnig gute Beratung, zwecks ihres Neufahrzeug oder den Ausstattungs Kriterien und einer sehr guten Leasingrate benötigen, dann sind Sie hier richtig. Herr Vukoja vereint alle diese in einer Person. In 30 Jahren habe ich selten solche Kompetenz eines Verkaufberaters erlebt. Ich gebe hier die volle Punktzahl.