Automobilsalon W. Bellemann e.K.

Wir haben dort Mitte März unseren neuen Skoda Elroq übernommen. Bereits 4 Wochen später gab es eine Störung des Displays. Auf Nachfrage hieß es, es sei ein Systemupdate nötig, das aber nur gemacht werden könne, wenn wir die Störung mit Fotos und Videos nachweisen. Mitte Mai trat die Störung erneut auf und wurde von uns dokumentiert. Daraufhin wurde ein Termin zum Aufspielen des Updates vereinbart. Nachdem das Fahrzeug von 8 Uhr bis 15 Uhr in der Werkstatt war und wir noch immer keine Rückmeldung erhalten hatten, fragten wir dort an und erhielten die Auskunft, es sei noch nicht fertig. Ca. 15 min später konnten wir das Auto plötzlich doch abholen. Leider stellte sich heraus, dass kein Update möglich war, da das Auto bereits über die neueste Version verfügte (welch Wunder, da es ja praktisch neu war !) Vielmehr sei die Steuerungseinheit defekt, diese sei aber derzeit nicht bestellbar bzw. lieferbar. Man melde sich, wenn sie da sei. Leider kam seither keine Rückmeldung mehr. Inzwischen waren auf einer Fahrt plötzlich alle Assistenzsysteme ausgefallen. Heute, also weitere ca. 6 Wochen später, wurde uns auf erneute Anfrage mitgeteilt, dass das Ersatzteil immer noch nicht lieferbar sei bzw. gerade nicht produziert werde. Auf unseren Einwand, dass das bei einem rel. neuen und aktuellen Modell doch nicht sein dürfe und das Autohaus doch bitte unsere Beschwerde an Skoda weiterleiten solle, hieß es, dafür sei man nicht zuständig, wir sollten uns selbst an den Kundenservice von Skoda wenden. Ihnen seien die Hände gebunden. Wir sind aber in erster Linie Kunden des Autohauses Bellemann,also kann man doch wohl erwarten, dass dieses sich für uns engagiert und selber Druck bei Skoda macht. Aber man ist dort wohl nur für den Verkauf zuständig, bei Problemen soll sich der Kunde selbst kümmern. Schade, so können wir leider weder den Skoda Elroq noch das Autohaus Bellemann weiterempfehlen.

Wir hatten unseren Skoda Fabia zum fälligen Service dort. Sehr schnelle und freundliche Antwort auf meine E-Mail Anfrage bezüglich eines Termins durch Frau Bender. Am Vortag des Termins haben wir das Fahrzeug nachmittags dort abgegeben und der (kleine) Service konnte sogar noch am gleichen Tag durchgeführt werden, Das nenne ich kundenfreundlich! Von daher können wir den Automobilsalon Bellemann uneingeschränkt weiterempfehlen.

Habe heute Mittag meinen Neuen Skoda Kamiq abgeholt. Was soll ich sagen. Großes Kino. Bin echt begeistert. Toller Service und super Beratung. Vor allem möchte ich Herrn Schuler danken. Danke für alles.

Wir haben kürzlich unseren Skoda Karoq hier gekauft und konnten unser Gebrauchtes für einen fairen Preis hierlassen. Von der ersten Besichtigung, über Probefahrt , Angebot bis zur Abholung vergingen nur 2 Wochen. Wir fühlten uns von Herrn Schuler sehr gut beraten. Er hat sich viel Zeit für uns genommen und alle Fragen kompetent geklärt. Es war unser erster Kontakt. Wir empfehlen das Autohaus gern weiter.

Sehr geehrter Herr Schuler, ich möchte mich herzlich bei Ihnen für die freundliche und kompetente Betreuung bedanken. Der gesamte Kontakt mit Ihnen und dem Team von Škoda Wiesloch war sehr angenehm und professionell. Besonders schätze ich Ihre schnelle Rückmeldung, die transparente Beratung und die hilfsbereite Unterstützung. Man merkt, dass Ihnen Kundenzufriedenheit wirklich wichtig ist. Vielen Dank nochmals für den hervorragenden Service. Ich werde Sie und Škoda Wiesloch gerne weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Aloisius Gromut

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Wir haben inzwischen unser zweites Elektroauto (Enyaq und Elroq) beim Automobilsalon Bellemann geleast und sind mit dem Unternehmen rundum zufrieden. Die Beratung war stets kompetent und freundlich. Auch die Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung verlief reibungslos, und das Fahrzeug wurde wie vereinbart übergeben. Bei der Rückgabe unseres alten Autos ist uns das Autohaus ebenfalls sehr entgegengekommen. Insgesamt fühlen wir uns dort bestens aufgehoben und können den Automobilsalon Bellemann uneingeschränkt weiterempfehlen.

Der Onlineauftritt vom Autohaus Bellemann mit Infos zum neuen Skoda Epiq hat mir gut gefallen. Herr Schuler hat mich bei telefonischen Kontakten umfassend und kompetent beraten. Nach meinen Erfahrungen kann ich das Autohaus weiterempfehlen.

Fachkundige freundliche Beratung. Chefin und Fachmann engagieren sich im akuten Problem bei Abmeldung und Zulassung. Ausführliche und fachkundige Fahrzeugübergabe. Telefonische und Interneterreichbarkeit immer zuverlässig,die Menschen am Empfang sehr freundlich und aufmerksam. Danke an Team Autosalon Bellemann.