Porsche Zentrum Willich

Herr Marcel Ochoczinski setzt sich außerordentlich stark für die Kundschaft ein! Er arbeitet über den Tellerant hinaus, auch wenn es seine Abteilung eigentlich nicht mehr betrifft. STARK! Wir hatten und haben hoffentlich auch in Zukunft weiterhin geschäftlich miteinander zu tun! GESAGT - GETAN! EIN MANN - EIN WORT! Das ist in letzter Zeit leider nicht mehr selbstverständlich. Ich habe mich vorher an 3 andere Porsche-Zentren gewendet. Bei keinen der 3 hatte ich den Eindruck, dass die Mitarbeiter dort Lust hatten, sich um mein Problem zu kümmern. Mutti sagt, wenn du Nichts Gutes darüber sagen kannst dann lass es. Daher sehe ich von der Erwähnung der 3 Porsche Zentren ab. Bitte den Arbeitseinsatz genau so beibehalten und nichts verschlimmbessern.

Eigentlich wollte ich mich zunächst nur unverbindlich über einen Porsche 911 informieren. Der Termin bei Herrn Steffen Jök im Porsche Zentrum Willich hat meine Erwartungen jedoch deutlich übertroffen. Schon beim ersten Gespräch wurde klar, dass hier nicht einfach nur ein Auto verkauft werden soll. Herr Jök hat sich sehr viel Zeit genommen, meine Wünsche und Vorstellungen zu verstehen und mich umfassend zu den verschiedenen 911-Modellen, Ausstattungen und Möglichkeiten beraten. Dabei wurden sowohl die Vor- als auch die Nachteile einzelner Optionen ehrlich angesprochen, was ich als besonders angenehm empfunden habe. Beeindruckt hat mich vor allem die Leidenschaft für die Marke Porsche und das enorme Fachwissen. Jede Frage wurde kompetent beantwortet und selbst komplexe Themen wurden verständlich erklärt. Gleichzeitig war die gesamte Beratung sehr entspannt und angenehm, ohne jeglichen Verkaufsdruck. Auch nach dem Termin war Herr Jök jederzeit erreichbar und hat sich schnell um offene Fragen gekümmert. Genau so stellt man sich eine hochwertige Kundenbetreuung im Premiumsegment vor. Ein großes Lob an das Porsche Zentrum Willich und insbesondere an Herrn Steffen Jök. Wer sich für einen Porsche interessiert und Wert auf Kompetenz, Ehrlichkeit und einen erstklassigen Service legt, ist hier genau an der richtigen Adresse.

Ich möchte die hervorragende Arbeit des Porsche Zentrum Willich hervorheben, insbesondere von Nico Gieres und Steffen Jök. Von Anfang an war die Betreuung sowohl telefonisch als auch persönlich absolut erstklassig. Sie haben uns sofort verstanden und den gesamten Kaufprozess sehr angenehm, klar und unkompliziert gestaltet. Sie waren jederzeit für uns da, um alle Fragen zu beantworten, sogar häufig außerhalb ihrer regulären Arbeitszeiten. Sie haben immer zurückgerufen, geholfen und Lösungen gefunden. Ihre Professionalität, Freundlichkeit und ihr Engagement haben den Unterschied gemacht. Dank ihnen war der gesamte Kaufprozess sehr positiv und stressfrei. Es ist wirklich schön, auf Menschen zu treffen, die ihre Arbeit mit so viel Einsatz und Herz machen. Ich kann das Porsche Zentrum Willich uneingeschränkt empfehlen – besonders Nico und Steffen für ihre außergewöhnliche Betreuung.

Mit dem Verkauf war ich immer mehr als zufrieden, was ich jetzt mit dem Service erlebe, ist in meinen Augen, unzumutbar. Mein 2 Jahre alter GT3 hat die Dichtung an der Ölwanne defekt, das Auto steht jetzt seit 8 Wochen beim PZ Willich auf dem Hof und nichts passiert. Mir wurde mehrfach versprochen dass "Morgen" mit der Reparatur begonnen wird. Nix passiert. Kommunikation= Null. Aktiv ist bis heute niemand auf mich zugekommen. Ich hab jetzt mehrfach um Rückruf gebeten ohne Ergebnis. Das hat mit SERVICE und Porsche Kultur überhaupt nix zu tun.

Mein Mann hat im Dezember sein Inspektion Termin für schlappe 4500 Euro !!! ( muss man sich die Summe auf der Zunge zergehen lassen 😩) gehabt . Am Wochenende starte der Wagen nicht mehr ... Ist es zur Normalität geworden dass man solch mangelhafte Arbeiten durchführt ? P.S. Antwort auf ihre Stellungnahme: Es kommt mir sehr komisch vor dass Sie auf meine Rezension gleich antworten und die persönlich geschickte Mail von meinem Mann ignoriert wird !

Eine Bewertung finde ich schwierig. Vor meinem Urlaub vereinbart, dass der Verkäufer mich anruft wegen einer Probefahrt – dann ruft er mich nach meinem Urlaub an. Dann hat er vergessen, dass ich eine Probefahrt machen will und will nach roten Nummernschildern suchen und ruft dann nach anderthalb Stunden an und sagt, dass der Wagen zwischenzeitlich verkauft ist. Möge sich jeder einen Reim darauf machen.

Ich bin leider sehr enttäuscht vom Porsche Zentrum Willich. Mein Fahrzeug (911, 992) wurde Ende November nach sicherheitsrelevanten Fehlermeldungen (Airbagsystem, Notruffunktion) über die Porsche Assistance hierhin abgeschleppt. Zuständig für meinen Fall war nach langem hin und her Herr Veit Vincentz (Werkstattleiter). Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass lediglich eine Batterieunterspannung vorliegt. Die Diagnose musste ich selbst bezahlen, um das Fahrzeug wieder zu bekommen, da laut Aussagen der Kollegen im PZ die Approved hier nicht greift. Kurze Zeit später trat der gleiche Fehler erneut auf. Das Fahrzeug wurde von mir diesmal bewusst ins Porsche Zentrum Düsseldorf gebracht. Dort wurde überraschenderweise sofort ein defektes Steuergerät festgestellt und im Rahmen der Garantie ersetzt – es lag also ein tatsächlicher technischer Defekt vor. Für mich ist damit zumindest fraglich, warum dieser Defekt zuvor nicht erkannt wurde und ich die Kosten für eine Diagnose tragen musste, die sich im Nachhinein als nicht zutreffend herausgestellt hat. Ich habe den Sachverhalt anschließend persönlich in Willich geschildert. Man sagte mir zu, den Fall intern zu prüfen und sich bei mir zu melden. In diesem Zusammenhang wurde mir auch erklärt, dass nach FAP gearbeitet wurde und dabei kein Hinweis auf einen Defekt eines Steuergeräts ersichtlich gewesen sei. Trotz dieser Zusage habe ich auch nach über drei Wochen keinerlei Rückmeldung erhalten. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich das Porsche Zentrum Düsseldorf, wo der Fehler professionell erkannt und kundenorientiert gelöst wurde. Das Porsche Zentrum Willich werde ich künftig nicht mehr aufsuchen. Zudem werde ich die Angelegenheit hinsichtlich der entstandenen Kosten rechtlich prüfen lassen. Insgesamt fühle ich mich hier als Kunde nicht ernst genommen.

Ich habe mich trotz leicht besserer Angebote von anderen Standorten bewusst für das Porsche Zentrum Willich entschieden – und das vor allem wegen der hervorragenden Beratung von Herrn Steffen Jök. Die Beratung war äußerst kompetent, gleichzeitig aber auch sehr herzlich und freundlich – eine Kombination, die man heutzutage leider nur noch selten erlebt. Man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben und ehrlich beraten. Wenn Porsche Zentrum Willich, dann kann ich nur empfehlen: unbedingt nach Herrn Steffen Jök fragen!