KFZ- Ralf Kleppe

Ich war insgesamt leider nicht zufrieden mit der Leistung dieser Werkstatt. Es ging um den Einbau eines Endschalldämpfers an meiner Mercedes S-Klasse W220. Bereits vor dem Termin hatte ich per E-Mail Kontakt mit der Werkstatt. Die Kommunikation war freundlich, hilfsbereit und schnell. Ich schickte vorab sogar den Link zum Endschalldämpfer und fragte ausdrücklich nach, ob dieser problemlos verbaut werden könne. Dies wurde mir bestätigt. Mir wurden Kosten von 240 € und eine Arbeitszeit von etwa zwei Stunden genannt. Am vereinbarten Termin gab ich mein Fahrzeug ab und wies darauf hin, dass sich der neue Endschalldämpfer im Fahrzeug befindet und der alte einfach auf die Rückbank gelegt werden könne. Auch vor Ort war der Empfang freundlich und ich wurde informiert, dass ich das Fahrzeug noch am selben Tag wieder abholen könne. Nach etwa fünf Stunden erhielt ich jedoch einen Anruf vom Kfz-Meister. Mir wurde mitgeteilt, dass sich der Endschalldämpfer nicht montieren lasse, da er für mein Fahrzeug nicht geeignet sei. Das überraschte mich sehr, da ich den Link vorab geschickt hatte und dem Endschalldämpfer eine ABE beiliegt, in der mein Fahrzeugmodell ausdrücklich aufgeführt ist. Mir wurde erklärt, der Endschalldämpfer würde nicht passen und hänge komplett schief. Deshalb müsse der originale Endschalldämpfer wieder montiert werden. Bei der Abholung erhielt ich lediglich zwei ausgedruckte Fotos, die den Sachverhalt aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar belegten. Trotzdem musste ich rund 108 € für den Ausbau, den Montageversuch und den Wiedereinbau des alten Endschalldämpfers bezahlen. Zusätzlich wurden Kosten für eine Schelle berechnet, da der originale Endschalldämpfer bereits abgeschnitten worden war. Statt ihn wieder anzuschweißen, wurde er lediglich mit einer Schelle befestigt, was ich ebenfalls enttäuschend fand. Da mir der Meister am Telefon gesagt hatte, es seien zahlreiche Fotos gemacht worden, bat ich anschließend per E-Mail um sämtliche Aufnahmen. Diese wurden mir freundlicherweise zeitnah zugesandt. Auf diesen Bildern war für mich jedoch erkennbar, dass der Endschalldämpfer grundsätzlich sehr wohl passt. Es wirkte vielmehr so, als sei er nicht richtig ausgerichtet worden bzw. der Einbau nicht weiter versucht worden. Zur Sicherheit kontaktierte ich zusätzlich den Hersteller des Endschalldämpfers. Auch dort bestätigte man mir anhand der Bilder, dass der Endschalldämpfer ohne Weiteres an meinem Fahrzeug montiert werden könne. Die Werkstatt hielt dennoch an ihrer Aussage fest und erklärte, die komplette Abgasanlage hätte zunächst um mehrere Zentimeter abgesenkt werden müssen. Daraufhin bestellte ich mir Auffahrrampen und baute den Endschalldämpfer selbst ein. Der Einbau gelang innerhalb von zwei bis drei Stunden problemlos – ohne die Abgasanlage abzusenken oder sonstige Änderungen vorzunehmen. Anschließend informierte ich die Werkstatt darüber und schickte entsprechende Bilder. Nach einiger Diskussion wurde mir schließlich die Hälfte der berechneten Kosten erstattet, womit ich den Fall beendet habe. Positiv hervorheben möchte ich, dass der Umgangston während des gesamten Kontakts stets freundlich und respektvoll war. Mein Problem lag nicht beim Service oder der Kommunikation, sondern ausschließlich bei der fachlichen Ausführung. Gerade weil sich die Werkstatt selbst als Tuning-Werkstatt präsentiert, hätte ich erwartet, dass der Einbau und die Ausrichtung eines passenden Endschalldämpfers problemlos möglich sind. Meine Erfahrung war leider eine andere. Wer mit ähnlichen Umbauten oder Tuningprojekten zur Werkstatt gehen möchte, sollte diese Erfahrung meiner Meinung nach in seine Entscheidung einbeziehen.

Ich hatte Probleme mit dem Fahrverhalten meines Autos, aber hier wurde mir sofort geholfen. Die Ursache an der Achse wurde schnell gefunden und fachmännisch repariert. Jetzt liegt das Auto wieder super auf der Straße! Ich bin sehr, sehr zufrieden mit der kompetenten Arbeit und dem freundlichen Service. Absolut empfehlenswert!

Top Werkstatt, top Team! War zur Achsvermessung da, die sehr schnell und professionell durchgeführt wurde. Klare Empfehlung

Hatte eine Frage zur Reparatur- und Wartungshistorie eines Gebrauchtfahrzeuges, das ich aus einem Erbnachlass erworben hatte. Da ich bis auf Brief, Schein und HU-Bericht nichts weiter hatte, habe ich hier mal angerufen, da die HU hier durchgeführt wurde. Mir wurde detailliert beschrieben, was in den letzten ca. 5 Jahren alles gemacht wurde und dafür bin ich sehr dankbar. Zwar mache ich die meisten Arbeiten an meinem Fahrzeugen selbst, aber wenn ich mal etwas größeres habe, freue ich mich sicher Kunde bei Ihnen sein zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung in meiner Angelegenheit!

Auf der Suche nach einer neuen Werkstatt für meinen Oldtimer bin ich auf Ralf Kleppe gestoßen. Es ging um ein Routineproblem ohne Zeitnot und ich wollte erstmal eine Einschätzung bekommen. Anhand der Bewertungen bin ich von einer flexiblen Werkstatt ausgegangen, welche sich mit Oldtimern auskennt. Leider wurde ich am Telefon ziemlich schnell und unfreundlich abgewiesen. Als ich schildern wollte, worum es mir genau geht, wurde ich mit der Begründung, "da können wir nichts für Sie tun" abgewiesen, ohne genau mein Problem darlegen zu können. Ich habe rausgehört, dass wohl zurzeit einige Reparaturen anstehen. Mir ist bewusst, dass ich als Neukunde nicht direkt einen Termin bekommen oder einfach vorbeikommen kann. Ich hatte aber garnicht die Möglichkeit zu sagen, dass es nicht zeitkritisch ist. Ich war etwas verwundert, dass man so schnell und schroff abgebügelt wird, kenne ich von anderen Werkstätten nicht. Da ich den Service und die Arbeit selbst nicht bewerten kann, trotzdem 3 Sterne, um die Bewerbung nicht nur von einer Person abhängig zu machen.