Vergölst Wittingen

1 von 5 Sternen Fazit vorweg: Unprofessionell, unzuverlässig und kundenunfreundlich. Wenigstens der Kaffee im Warteraum war noch ein echter Hallo-Wach-Macher – das war aber auch das einzig Positive. Ich hatte einen festen Termin um 16:00 Uhr wegen einer defekten Hupe. Um Punkt 17:00 Uhr hieß es dann plötzlich von der Belegschaft: Feierabend. Die Fehlersuche wurde unterbrochen und mir wurde gesagt, man müsse am nächsten Tag weitergucken, weshalb der Wagen über Nacht dableiben sollte. Da ich das Auto am nächsten Morgen für eine wichtige Feier brauchte, war das logistisch unmöglich. Wenn man um 16 Uhr einen Termin vergibt, erwarte ich, dass die Zeit reicht oder man mich vorab informiert. Statt das Problem pragmatisch zu lösen, wurde mir mitten in diesem Chaos ein Kostenvoranschlag für neue Reifen aufgedrückt. Das ist kein Kundenservice, das ist aufdringliche Fließband-Geschäftstüchtigkeit auf dem Rücken von Kunden, die unter Zeitdruck stehen. Den Zettel habe ich direkt auf dem Tresen liegen lassen. Menschlich und atmosphärisch unterste Schublade: Als wartende Kundin darf man sich im Büro lautstark das cholerische Dauer-Gemecker des Chefs über andere Kunden anhören. Da wird in einer Tour über Kundschaft hergezogen und im Beisein anderer wild mit dem Anwalt gedroht. Wer so herablassend über seine eigene Kundschaft ablästert, hat im Servicebereich absolut nichts verloren. Ich habe mein Auto unrepariert mitgenommen und regele das in einer echten Fachwerkstatt. Beschwerde und die Aufforderung zur kompletten Datenlöschung nach DSGVO sind raus. Sollte die Filialleitung nun meinen, mich aufgrund dieser sachlichen Rezension persönlich zu kontaktieren, um Frust abzulassen, Beleidigungen auszusprechen oder Drohungen zu äußern: Sparen Sie sich die Mühe. Ich lasse mich weder einschüchtern noch unprofessionell behandeln und werde jeden weiteren Vorfall dieser Art umgehend rechtlich prüfen lassen. Ein sachlicher und respektvoller Umgang wird hier vorausgesetzt. Nie wieder!

Kundenfreundlich & Kompetent. Vollsortimenter und Alleskönner beim Thema Reifen. Grüße von Murphy aus Berlin ;-)

Schneller und sehr guter Service. Sehr kompetentes und professionelles Team. Preis-Leistungs Verhältnis in Ordnung. Man wird gut und fachlich beraten. Fühle. mich in dieser Werkstatt sehr gut betreut. Kann ich nur weiterempfehlen.

Mein Auto ist seit über einem Monat in der Werkstatt, wurde aber noch nicht repariert. Es wurde fünfmal verschoben und jedes Mal heißt es „nächste Woche“. Behandeln Sie alle Kunden so? Wie Sie zu einer guten Bewertung gekommen sind, weiß ich nicht. Ich werde diese Werkstatt nie wieder besuchen. Ich empfehle einen Besuch nicht.

Wir waren für drei Tage in einem Nachbarort von Wittingen zu Besuch und haben uns auf der Fahrt von Berlin eine Schraube in den Reifen gefahren. Wir sind dann ohne Termin und ohne vorherigen Anruf zu Vergölst nach Wittingen gefahren. Da ich aus Berlin solche plötzlichen Werkstattbesuche kenne, war ich völlig überrascht und sprachlos, wie mit uns bei Vergölst in Wittingen umgegangen wurde. So etwas nettes und freundliches haben wir noch nie erlebt. Obwohl gut zu tun, hat man uns zwischengeschoben, den Reifen sofort abgenommen und repariert. Nach gut einer Stunde konnten wir unsere Fahrt mit einem Lächeln fortsetzen. Hier hatte man in jeder Sekunde das Gefühl, der Kunde ist König. Das gibt es heutzutage nur noch sehr selten. Das kann nur fünf Sterne geben. Nochmal herzlichen Dank dafür. Familie Zerbe aus Berlin

Kann Vergölst auch nur empfehlen alle Aufträge wurden gut durchgeführt

Mein Auto war zwei Monate lang in Ihrer Werkstatt und der Turbolader musste ausgetauscht werden, aber nach zwei Monaten des Aufschiebens und Verzögerns wurde mein Auto immer noch nicht repariert. Sie riefen mich an und sagten mir, dass sie das Auto nicht reparieren könnten, weil der Mechaniker krank sei (natürlich ist das nicht der richtige Grund), und sie baten mich, einen Abschleppwagen zu rufen, um das Auto abzuholen. Zu wissen, dass ich das Auto normal gefahren habe, bevor ich es in ihre Werkstatt gebracht habe. Da sie nicht wussten, wie man einen Turbolader austauscht und keine Erfahrung damit hatten, brachen die Turboschrauben bei der Demontage und der Schaden wurde schwerwiegend. Gestern konnte ich mein Auto zu einer anderen Werkstatt bringen und die Reparaturkosten sind aufgrund der dort entstandenen Schäden gestiegen. Nun muss der Motor komplett ausgebaut werden werden, um den Schaden zu beheben. Schlechte Erfahrung und ich empfehle niemandem, diese Werkstatt zu besuchen. Zögerlich und unprofessionell im Umgang

Sehr schnelle, kompetente Erledigung meines Problems. Kurze Wartezeit. Preis akzeptabel. Immer wieder