Autohaus Adolf Cuntz KG - BMW I MINI

Ein hervorragendes Autohaus! Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Fahrzeugabholung, von beiden Autos, hat einfach alles perfekt funktioniert. Ein großes Lob an die beiden Verkäufer – Herrn Tüm und Herrn Kratz, sie waren jederzeit freundlich, kompetent und sehr engagiert. Wir haben uns als Kunden bestens aufgehoben und ehrlich beraten gefühlt . Der gesamte Ablauf war professionell, unkompliziert und zuverlässig. So wünscht man sich den Autokauf. Vielen Dank für den tollen Service – wir können dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich bin mehr als zufrieden mit dem Autohaus Cuntz in Worms und kann es nur weiterempfehlen! Wir waren zunächst dort, um uns einen BMW 1er F40 mit AC Schnitzer Umbau anzuschauen. Das Fahrzeug war insgesamt in einem sehr guten Zustand. Uns sind lediglich ein paar Kleinigkeiten aufgefallen, wie ein Gummi, der aus der Tür herausgeschaut hat, sowie eine fehlende Hutablage. Diese Punkte haben wir angesprochen und sie wurden schnell und professionell behoben. Da wir eine relativ lange Anfahrt haben, wurde alles Weitere unkompliziert mit uns abgestimmt. Wir haben uns schließlich entschieden, das Auto zu kaufen. Bereits etwa eine Woche später war alles erledigt und wir bekamen die Nachricht, dass wir das Fahrzeug abholen können. Am Tag der Abholung hatten wir leider einen sehr stressigen Tag und sind aufgrund der langen Anfahrt erst etwa 10 Minuten nach Ladenschluss angekommen. Trotzdem hat Herr Tüm auf uns gewartet, sodass wir das Auto noch problemlos übernehmen konnten. Das war wirklich nicht selbstverständlich und zeigt, wie kundenorientiert dort gearbeitet wird. Besonders positiv überrascht hat uns außerdem, dass das Auto bei der Abholung sogar vollgetankt war – so einen Service erlebt man heutzutage wirklich nur noch selten. Insgesamt ein hervorragendes Autohaus mit sehr freundlichem und hilfsbereitem Personal. Vielen Dank an Herrn Tüm und das gesamte Team für den tollen Service. Klare 5 Sterne und eine absolute Empfehlung!

Ich habe mein Auto abgeholt und die Beratung war super. Herr Sestito hat die Beratung super gemacht. Ich hatte viele Fragen und er hat diese alle zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet. Zeit war kein Thema. Ich würde jederzeit bei Herrn Sestito wieder ein Auto kaufen.

Hier auch meine Erfahrung: Ich habe kurz vor Weihnachten mein Auto zur Inspektion gebracht. Dabei wurden einige Mängel festgestellt, und eine dringende Reparatur konnte glücklicherweise noch vor den Feiertagen durchgeführt werden. Der Service wirkte zunächst sehr professionell. Nach der Abholung begann das Problem: Mein Autoschlüssel funktionierte plötzlich nicht mehr richtig. Ein Mitarbeiter half mir beim Starten und meinte, der Schlüssel müsse sich nur neu koppeln. Kurz darauf ließ sich das Auto aber nicht mehr abschließen. Während meines Urlaubs versuchte mein Vater, das Problem mit dem Autohaus zu klären – leider ohne Erfolg. Nach meiner Rückkehr wurde mir mitgeteilt, der Schlüssel sei schon defekt gewesen, als ich das Auto abgegeben habe. Das stimmt jedoch nicht: Vor der Abgabe funktionierte alles einwandfrei. Statt nach einer Lösung zu suchen, wurde mir indirekt die Schuld gegeben. Auch auf meine späteren Anrufe habe ich keine Rückmeldung erhalten. Besonders ärgerlich: Selbst telefonisch ist das Autohaus kaum erreichbar. Egal wann ich anrufe, werde ich nur mit freundlichen Mitarbeiterinnen in der Zentrale von Cuntz verbunden, die das Gespräch weiterleiten wollen. Laut ihnen würde ich nur zu ihnen gestellt, wenn vor Ort (Worms) an der Rezeption alles ist – aber bislang bin ich nie durchgekommen. Schon sehr merkwürdig für ein Autohaus dieser Größe. Sehr schade ist auch, dass mir ein Mitarbeiter sagte, ich solle einfach eine Woche abwarten – daraus sind inzwischen fast vier Wochen geworden, ohne eine richtige Erklärung oder Rückmeldung. Außer das es immer noch dauert. Ich bin sehr enttäuscht über den Umgang mit der Situation – sowohl fachlich als auch menschlich. Wir hatten eigentlich vor, dort noch weitere Fahrzeuge zu kaufen, aber nach dieser Erfahrung definitiv nicht mehr. Ergänzung / Update: Nach Veröffentlichung dieses Beitrags wurde wieder Kontakt mit mir aufgenommen. Der betroffene Autoschlüssel wurde schnellstmöglich überprüft, repariert und wieder instand gesetzt. Zudem hat man sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt und signalisiert, dass interne Abläufe verbessert werden sollen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.

Die waren angenehm überrascht, sowohl was die Beratung als auch die reibungslose Abwicklung des Kaufs eines Jahreswagens anging. Wir können dieses Autohaus ohne Einschränkung weiterempfehlen.