Georg Rüthlein GmbH & Co. KG

Hatten einen Fehler in Peugeot. Diagnose wurde gemacht, nichts gefunden, sollten dann direkt wieder kommen wenn Fehler kommt. Gesagt getan.Vor Ort wurde uns dann gesagt, man versucht es dazwischen zu schieben, da auch ein Monteur krank ist. Das ist soweit auch völlig ok. Seit dem sind über 2 Wochen vergangen. Es meldet sich absolut niemand wenn man es nicht selber tut. Am Auto wurde absolut noch nichts gemacht und man kann auch nicht sagen wie lange es dauert. Wie kann man so schlecht planen das ein kranker Mitarbeiter das ganze Unternehmen in die Knie zwingt und man keine Aufträge abarbeiten kann. Stimmt, wir hatten keinen Termin. Aber der Mitarbeiter hat uns vorher klar gesagt, kommt spontan vorbei und das man es dazwischen schiebt. Das sich dann auch nicht mal jemand mit einem Stand der Dinge meldet ist echt nicht schön. Mal gespannt wann sich endlich mal jemand meldet. Ist ja nicht so, das man den Fehler schon kennen würde, denn bis dazu wurde anscheinend noch gar nichts gemacht.Nicht mal ausgelesen oder so. Am Telefon wird man nur vertröstet. Der eine vorhandene Stern geht einzig und alleine an die Mitarbeiter am Telefon die immer freundlich sind und wenn man dann mal anruft, diese auch zurück rufen. Alles andere ist aber leider weit unterirdisch und nicht zu empfehlen. Update in Woche 3: Auto ist fertig, Fehler gelöscht, Probefahrt gemacht. (Super wenn der Fehler sporadisch erst nach 500km wieder kam) Das hätte auch jeder mit einem 5€ OBD Stecker hinbekommen. Nichts weiter gemacht, außer Zündkerzen einmal raus und rein. Fehler war übrigens p1336. Es wurde gesagt: Kann alles mögliche sein. Tolle Diagnose nach 3 Wochen in der Werkstatt. Es wurde dann noch gesagt vielleicht Kat, was 0 Sinn ergibt bei Crank Performance Fehler P1336. Man hätte eher Richtung Elektronik, Nocken-, Kurbelwellensensor schauen sollen. Auszug aus Diagnose oder Zündzeiten, Fehlanzeige. Sry, vielleicht seid ihr sonst besser, aber das war einfach ein schlechter Witz! Nie wieder. Dafür noch Geld zu verlangen ist auch eine Frechheit. 70€ für Fehler nach 3 Wochen auslesen und bisschen durch die Gegend fahren.

War schon drei mal dort wegen verschiedenen Problemen und jedes Mal wurde mir geholfen. Alle Mitarbeiter sind extrem freundlich und kompetent. Von mir eine klare Empfehlung.

Wir sind nachts beim Citroen Händler Rüthlein gelandet, nachdem bei unseren Jumper das bekannte Adblue Problem auftrat und wir nicht sicherstellen konnten, heile nach Hause zu kommen. Also haben wir auf dem Hof die Nacht verbracht. Morgens um 8.00h sind wir dann freundlich empfangen worden. Es wurde vom Servicemitarbeiter mitgeteilt, dass eine Reparatur mindestens 2 Wochen dauern würde, aber sie könnten fix den Fehlerspeicher löschen, dann könnten wir wieder 2500km fahren und locker nach Hause kommen. Nach knapp einer Stunde bekamen wir unser Fahrzeug zurück und mussten sage und schreibe 104,-€ für die Fehlerdiagnose und das Zurücksetzen bezahlen. Einfach unglaublich!!!! Eher unmöglich!!! Absoluter Wucher!!!! Hätte ich das vorher gewußt, wäre ich zu einer x beliebigen Werkstatt gefahren und hätte den Fehlerspeicher löschen lassen was in die Kaffeekasse geworfen. Leider hat die Rechnung, den ganzen Eindruck zunichte gemacht. Schade. Update durch die KI: Die Kosten für das Auslesen und Löschen des Fehlerspeichers mit Fehlerdiagnose liegen in einer Werkstatt meist zwischen 20 und 50 Euro. Einige Werkstätten bieten diese Leistung bereits für unter 20 Euro oder sogar kostenlos an, besonders wenn eine Reparatur folgt. Der Preis hängt von der Werkstatt, dem Umfang der Diagnose und den lokalen Gegebenheiten ab Jetzt war ich bei unseren Fachhändler und er gab mir an, dass bei der Fehlerdiagnose eine Code generiert wird, der für den Kulanzantrag nötig sei. Selbstverständlich habe ich das Autohaus Rüthlein angeschrieben mit der Bitte, mir den generierten Code zukommen zu lassen. Leider kam nichts zurück, obwohl ich die Leistung bezahlt habe!!! Echt starkes Unternehmen.

Hatte ein spezielles Teil für meinen Citroen Xsara Break gebraucht und vorher schon bei Fa. Rüthlein Teile gekauft. Das ganze per Email - mit Anfrage und so weiter - ich wurde ultimativ schnell an einen sehr kompetenten Kollegen für Ersatzteile weiter geleitet - und obwohl mein Auto sehr selten und schon ziemlich alt ist, konnte das Teil beschafft werden. Einen ganz besonderen Dank an H. Andreas Wütschner für den Einbauort Tipp :-) bin gespannt ob meine Probleme an meiner Citrone damit gelöst sind - die Hoffnung stirbt zuletzt. Noch ein Wort zur gesamten Crew: die sind alle sehr nett und man legt Wert auf Freundlichkeit, was heute nicht mehr so oft gelebt wird - Viele Grüße SV p.s das Bild zeigt den eingebauten Filter im Radhaus

Super Service! Vielen Dank an den super netten Mitarbeiter Herrn Fuchs, der immer alles schnell, zuverlässig und völlig unkompliziert abwickelt. Absolut empfehlenswert!