Hagenauer Kfz-Service GmbH & Co. KG

Vielen Dank für die Reparatur des Marderschaden. Selten immer so gut gelaunt und freundlich sowohl am Telefon und vor Ort beraten worden zu sein. Frau Oppmann macht ihren Job wirklich gerne und trotzdem Sie immer mit der Tripple 6 am Ende ihrer Rufnummer anruft ist da nichts teuflisches 😉. Und ein frisch geputztes Fahrzeug am Ende repariert und von gut gelaunten Menschen zurückzubekommen ist eine echte Freude. Kann ich nur empfehlen!

Nach einem kleineren Unfall wollte ich einen Termin für einen Kostenvoranschlag vereinbaren. Der Schaden betraf den Scheinwerferkasten, das Fahrzeug war weiterhin fahrbereit und das Licht funktionierte. Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass ich besser nicht weiterfahren solle; andernfalls würde man die Polizei verständigen. Die Kommunikation empfand ich dabei als sehr bestimmt, wodurch ich mich persönlich unwohl gefühlt habe. Die Einschätzung der Reparaturkosten erfolgte ausschließlich mündlich. Die genannten Summen und Arbeitszeiten wichen deutlich von den Angaben anderer Werkstätten ab. Eine schriftliche Kostenaufstellung wurde mir nicht angeboten. Zudem entstand für mich der Eindruck, dass sich eine Reparatur aus wirtschaftlicher Sicht nicht lohnen würde, da die genannten Kosten den angegebenen Fahrzeugwert überstiegen. Aufgrund der vielen positiven Bewertungen hatte ich andere Erwartungen. Schade, denn mein persönlicher Eindruck fiel letztlich anders aus. Für mich kommt diese Werkstatt daher nicht mehr infrage.

Mein Auto hatte einen Marderschaden am Kühlsystem, der hier 1A repariert wurde. Meine Vollkasko Kfz-Versicherung verwies mich an den Hagenauer Kfz Service und kurz nach der Schadensmeldung kontaktierte mich die Werkstatt telefonisch. Ich bekam zügig einen Termin. Der Schaden wurde schnell gefunden, fachmännisch repariert und schon nach 2 Tagen bekam ich mein Auto zurück. Der Herr an der Anmeldung ist sehr freundlich und die Kommunikation/Erreichbarkeit war tip top.

Ich hatte mein Auto in der letzten Woche nach einem Unfallschaden zur Werkstatt Hagenauer gegeben. Vielen Dank Herr Hofbauer für ihren tollen Service und Ihre freundliche und kompetente Beratung. Vielen Dank an Ihr Team für die tolle Ausführung der Arbeiten. Vom Unfallschaden keine Spur mehr zu sehen. Ich bin begeistert 😄

Diese Lackierwerkstatt wurde von meiner Versicherung herausgesucht mit den Worten: "Wir haben nur sehr Gutes von unseren Kunden gehört". Dies kann ich nur bestätigen. Sehr, sehr freundliche, fröhliche Mitarbeiter!! Herr Wiebecke ist ein selten fröhliches Exemplar für das Frankenland!!! :-)) Gestern Jeep abgeholt – die komplette Beifahrerseite wurde lackiert – Meine Adleraugen, und ich bin sehr präzise, haben einfach nur ein super exorbitantes Ergebnis feststellen können! Der Chef selbst, ein sehr lustiger, durchaus kompetenter Mann, übergab mir gestern das Fahrzeug – auch hier: Das Team ist einfach von der Freundlichkeit her unschlagbar!!!!!

Ich ging vor anderthalb Jahren für mehrere Reparaturen in diese Werkstatt, da sie in Würzburg die besten Bewertungen hatte. Eine davon war der Austausch der Stößel, da einer von ihnen Geräusche machte. Man versicherte mir, das Problem sei bereits behoben und das Auto sei wieder einsatzbereit. Nicht nur machte das Auto weiterhin genau das gleiche Geräusch, sondern nach dem Abnehmen der Kipphebelabdeckung konnte ich feststellen, dass die alten Stößel noch verbaut waren und nichts ausgebaut worden war. Ein Audi-Mechaniker bestätigte, dass sie nicht ausgetauscht worden waren, und übernahm das Fahrzeug. Ich muss sagen, die restlichen Reparaturen waren angemessen, aber dieser letzte Vorfall war sehr schwerwiegend und hat mich Tausende von Euro gekostet.

Ich war nach einer Reifenpanne auf diese Werkstatt angewiesen bevor mein Wagen zu mir zurück transportiert wurde. In Telefongesprächen wurde mir mehrmals ein Kostenvoranschlag von 100 - 150 € bestätigt. Diesen KVA habe ich aber leider nicht schriftlich, sondern nur mündlich erhalten. Resultat des ganzen war am Ende eine saftige Rechnung von über 500 €. Es wäre ja vielleicht unter gewissen Umständen noch nachvollziehbar, da ich aber mehrmals gefragt habe, ob noch andere Kostenpunkte hinzukommen und in der Rechnung kein Punkt aufgelistet war, der nicht vorher bekannt war, war dies mehr als überraschend.

Aus eigenen Erfahrungen bzw. auch von mehreren Bekannten, weiß ich, dass der KFZ-Service der Spindler-Gruppe deutlich zu wünschen übrig lässt. Bin seit Jahren hier Kunde und maximal zufrieden - schnelle Termine & Arbeiten, zuverlässig und sehr kundenorientiert!