Spindler Volkswagen Zentrum Würzburg

Selten einen derart unfreundlichen Umgang mit Kunden erlebt. Meine Frau hatte einen Termin zur Leasingrückgabe (VW Spindler in Würzburg), erschien jedoch versehentlich am falschen Standort des Autohauses. Wir waren extra aus Düsseldorf angereist und zudem ortsfremd, sodass ein solcher Irrtum aus unserer Sicht nachvollziehbar sein kann. Statt Verständnis oder Unterstützung zu erfahren, wurde meine Frau von der Teamleiterin Kundenbetreuung, Frau Rebecca Krenzer, nach unserer Wahrnehmung sinngemäß gefragt, ob sie „ihre E-Mails nicht von oben bis unten lesen könne“. Auf die anschließende höfliche Bitte, den zuständigen Standort kurz telefonisch zu kontaktieren, wurde nach unserer Erinnerung erklärt, dort sei niemand erreichbar. Dort, am anderen Standort, wurde uns mitgeteilt, dass kein entsprechender Anruf eingegangen sei. Besonders enttäuschend war für uns nicht der Umstand, am falschen Standort erschienen zu sein. Fehler können jedem Kunden passieren, insbesondere wenn man nicht ortskundig ist. Entscheidend ist vielmehr, wie ein Unternehmen und seine Mitarbeiter in einer solchen Situation mit Kunden umgehen. Der aus unserer Sicht respektlose Umgangston sowie die fehlende Hilfsbereitschaft haben bei uns einen äußerst negativen Eindruck hinterlassen. Von einem kundenorientierten Autohaus hätten wir mehr Verständnis, Professionalität und Lösungsbereitschaft erwartet. Aufgrund dieser Erfahrung können wir diesen Standort leider nicht empfehlen.

Die Probefahrt mit Johannes Metzger war sehr angenehm. Er war sehr freundlich, hat mir alles in Ruhe erklärt und alle meine Fragen ausführlich beantwortet. Seine offene und hilfsbereite Art hat mir sehr gut gefallen. Ich habe mich während der gesamten Beratung sehr wohlgefühlt und wurde bestens betreut.

Ich bin mit der gesamten Abwicklung meines Leasings sehr zufrieden. Die Kommunikation war jederzeit einwandfrei, schnell und äußerst professionell. Da das Fahrzeug seitens des Herstellers leider nicht pünktlich bereitgestellt werden konnte, wurde mir kurzfristig und völlig unkompliziert für die Dauer von sechs Monaten kostenfrei ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt. Das nenne ich wirklich kundenorientierten Service.

Selten so einen guten Verkäufer erlebt! Ich habe hier einen VW Multivan T7 gebraucht gekauft und wurde dabei von Herrn Makosch betreut – und das auf eine Art und Weise, die man im Automobilhandel leider viel zu selten erlebt. Herr Makosch ist das, was man sich als Kunde wünscht: ehrlich, zuverlässig und wirklich an meiner Zufriedenheit interessiert – nicht nur am Abschluss. Alle Versprechen wurden eingehalten, alle Fragen wurden offen und kompetent beantwortet. Kein Druck, kein Verkäufertrick, einfach faire und angenehme Beratung von Anfang bis Ende. Menschen wie Herr Makosch sind selten – wer also auf der Suche nach einem Gebrauchtwagen ist, ist hier in besten Händen. Absolute Weiterempfehlung!

Ich hatte eine durchweg positive Erfahrung bei Spindler Verkauf mit Johann Makosch. Herr Makosch war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle Fragen ausführlich zu beantworten. Die Beratung war ehrlich, professionell und absolut kundenorientiert. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Auch die gesamte Abwicklung verlief schnell und unkompliziert. Vielen Dank für den tollen Service – klare Weiterempfehlung!