Tepass Wuppertal GmbH

Sehr positive Erfahrung mit Herrn Al-Bewani. Die Beratung war freundlich, professionell. Der gesamte Ablauf verlief unkompliziert und zuverlässig. Auch bei Fragen wurde sich ausreichend Zeit genommen und alles verständlich erklärt. Man merkt, dass hier Wert auf einen guten Kundenservice und eine seriöse Abwicklung gelegt wird.

Ein großes Dankeschön an Herrn Ari Al-Bewani bei VW Tepass in Ronsdorf! Sehr freundliche, kompetente und professionelle Beratung. Er nimmt sich Zeit, geht auf alle Fragen und Wünsche ein und sorgt dafür, dass man sich als Kunde bestens aufgehoben fühlt. Besonders hervorzuheben sind seine Hilfsbereitschaft und sein zuvorkommender Umgang. So wünscht man sich guten Kundenservice. Vielen Dank, Herr Al-Bewani – absolut empfehlenswert! ⭐⭐⭐⭐⭐

Bin sehr zufrieden mit dem VW Kundendienst. Man musste nicht lange warten; einen Tag vor dem geplanten Urlaub konnte mein Arteon noch repariert werden. Besonders Herr KASSEM KOBAISSI als Sachbearbeiter war sehr freundlich u stets ansprechbar. Also auf jeden Fall kann ich das Autohaus weiterempfehlen; für mich genießt es volles Vertrauen.

Wir hatten einen Termin im Autohaus und eine Probefahrt war problemlos möglich. Besonders Herr Dassinger hat sich viel Zeit genommen, war sehr freundlich, transparent und hat alle unsere Fragen ehrlich beantwortet. Man merkt, dass ihm eine gute und kundenorientierte Beratung wirklich am Herzen liegt. Vielen Dank für den tollen Service!

Scheinbar hat man Neukunden hier nicht nötig. Waren heute in W‘tal, der Kundenberater im Verkaufsgespräch. Wir haben uns also schon mal mit dem Fahrzeug vertraut gemacht und ca. 30 min gewartet. Kein Problem. Verkaufsgespräch beendet, ohne ein Chance auf Ansprache, begibt der Verkaufsberater sich zu einem Kunden der von einer Probefahrt zurück gekommen ist (ca. 5min vor Beendigung des Verkaufsgesprächs) und verlässt den Verkaufsraum. Ohne ein Wort, ohne ein „ich bin sofort für Sie da“. Das nennt man Kundenservice. Schade

Ich habe vor Kurzem meinen neuen Seat Leon Sportstourer in Weiß gekauft und bin mit dem gesamten Verkaufsabwicklung restlos zufrieden. Ein großes Dankeschön geht an Frau Betzler, die mich als äußerst kompetente Ansprechpartnerin durch den Prozess begleitet hat. Sie war jederzeit erreichbar und hat den Kauf zu einem sehr positiven Erlebnis gemacht. Klare Weiterempfehlung!

Unser Wagen war zur Reparatur in diesem Autohaus. Als Problem wurde ein defekter Wärmetauscher diagnostiziert - repariert - und der Schaden bestand weiter. Nächste Reparatur und wieder nicht gelöst. Liebloser Kulanzantrag seitens des Autohauses (Wagen war seit 4 Monaten aus der Garantie) wurde durch VW abgelehnt. Erst als wir selber mit VW Kontakt aufgenommen haben und das Autohaus nachdrücklich zu einem weiteren, ausführlicheren Kulanzantrag bewegen konnten, wurde die Hälfte des ersten Reparaturbetrags seitens VW erstattet - allerdings an das Autohaus. Nach unzähligen E-Mails, Telefonaten und Ansprachen vor Ort (auch dem VW Service aus Wolfsburg wurde nicht geantwortet) ist nach über 6 Monaten unter Androhung von rechtlichen Konsequenzen der unterschlagene Kulanzbetrag überwiesen worden. Es ist ein Trauerspiel, dass ein solch schlechter Service und ein derartiges Geschäftsgebaren unter dem Logo von VW stattfindet. Tepass hat damit treue Kunden der Volkswagengruppe für immer vergrault.

Seitdem man die Firma nur über ihren ki Anrufbeantworter erreichen kann,ruft keiner mehr zurück. Über geschriebe Emails antwortet auch keiner. Hier sollte man überlegen die KI besser einzusetzen.