Werner Jungmann GmbH & Co.KG

Nach einem Marderbiss am Kühlschlauch leuchtete auf dem Weg zur Arbeit plötzlich die Motorkontrollleuchte auf. Da ich bisher noch nie Kunde in diesem Autohaus war, bin ich spontan dort hingefahren – und wurde äußerst positiv überrascht. Herr Blumenthal hat mich sehr kompetent, freundlich und professionell betreut. Damit ich trotz der Reparatur zur Arbeit und wieder nach Hause kommen konnte, wurde für mich sogar ein Uber organisiert und vom Autohaus bezahlt – ein wirklich toller Service! Da der beschädigte Schlauch nicht kurzfristig lieferbar war, hat das Team noch am selben Tag eine provisorische Reparatur durchgeführt. Diese hält übrigens bis heute einwandfrei. Das zeigt für mich echtes Engagement und eine kundenorientierte Lösungsfindung. Auch alle anderen Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, waren sehr freundlich. Das gesamte Autohaus machte auf mich einen professionellen und bestens organisierten Eindruck. Vielen Dank an Herrn Blumenthal und das gesamte Team! Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und komme bei Bedarf gerne wieder. 👍🚗

Ein großes Dankeschön, an das Jungmann Werkstatt Team. Hier würde ich gern mehr als 5 Sterne geben. Als wir am Samstag mit unserem Womo in den Urlaub fahren wollten und auf einmal die Kontrollleuchten kamen war die Werkstatt ohne wenn und aber für uns da. Obwohl es bereits 12:45 Uhr an einem Samstag war. Leider war eine Ratte schuld, die unser Adblue System zerfressen hatte, aber wir konnten unseren Urlaub mit Verspätungen und sicherem Fahrzeug antreten. Vielen Dank nochmal an ein großartiges serviceorientiertes Team.

Das Autohaus bietet eine wirklich große Auswahl an Kia-Modellen vor Ort – auch in verschiedenen Farben, sodass man die Autos mal in echt sehen kann. Die Beratung war klasse: Der Verkäufer ging gut auf mein Nutzungsprofil ein, hat die Ausstattungspakete verständlich erklärt und alle wichtigen Infos geliefert. Die Erreichbarkeit per Mail und Telefon war top, und auch nach der Auslieferung nahm er sich noch Zeit für ein gutes Nachgespräch. Der gesamte Prozess war gut durchdacht und lief absolut unkompliziert ab. Sehr zu empfehlen!

Achtung! Kostenvoranschlag wird nicht eingehalten! In Kürze: Sehr nette Mechaniker, dafür sehr langsamer und planlos wirkender Empfang. Die Reparaturdauer wurde überschritten. Zunächst hieß es „am selben Tag abholbereit“ - nach mehrfachen Anrufen konnte jemand sagen, dass es nochmal einen Tag dauert (ja kann passieren). Das mit Abstand schlimmste: Der Preis der Reparatur wurde, im Vergleich zum Kostenvoranschlag, ohne jegliche Information vorab um knapp 50% erhöht. Die Reparatur war zu dem Zeitpunkt auch schon ausgeführt. Nach Rücksprache hat man 25% Nachlass gewährt. Was allerdings immer noch 25% mehr sind als auf dem Kostenvoranschlag standen. Den rechtlichen Hintergrund zu einer solchen Abweichung vom Kostenvoranschlag kann jeder bei Interesse selbst nachlesen. Die Arbeiten an sich scheinen gut zu sein! Passt hier einfach auf! Wir kommen definitiv nicht wieder und können allen raten sich einen anderen Händler zu suchen.

Enttäuschende Abwicklung Meine Erfahrung mit Herrn Albersmann (Verkäufer, nicht mehr bei Jungmann GmbH tätig) und Herrn Poulios ( Rechnungsabteilung) war leider negativ. Bei der Fahrzeugübergabe stimmte die Adresse im Fahrzeugschein nicht, obwohl ich Herrn Albersmann die richtige Adresse übermittelt hatte. Nach langer Diskussion und Wartezeit wurde diese geändert, allerdings habe ich letztendlich die Rechnung und ein Verwarnungsgeld von der Stadt Wuppertal, wegen der falschen Adresse im Fahrzeugschein bezahlen müssen, da das Autohaus laut Herrn Poulios keine Schuld trage und eine entsprechende Absprache bezüglich einer Kostenübernahme nie getroffen worden sei. Ich hätte mir gewünscht, dass der Fehler schneller erkannt worden wäre, man sich an Absprachen gehalten und das Problem kulanter gelöst hätte. Der Kundenservice war für mich nicht zufriedenstellend !