D.W. Autoservice

Leider habe ich mit dieser Werkstatt keine gute Erfahrung gemacht. Zunächst wurde mir ein Kostenvoranschlag über 491 € genannt. Danach hieß es, dem Kollegen sei ein Fehler unterlaufen, da Bremsflüssigkeit sowie etwa 40 € für Arbeitsmaterial beziehungsweise Zubehör vergessen worden seien. Somit sollte der Preis bei ungefähr 550 € liegen. Als ich später noch einmal ausdrücklich nachfragte, ob es nun bei den vereinbarten 550 € bleibt, wurde plötzlich ein Preis von 600 € genannt. Auf meine Nachfrage, wie dieser erneute Preisunterschied zustande kommt, hieß es dann, es sei wieder eine falsche Rechnung gewesen. Daraufhin bat ich zur Sicherheit um einen korrigierten, schriftlichen Kostenvoranschlag. Anstatt mir diesen einfach zuzusenden wurde lange mit mir diskutiert und mehrfach erwähnt, dass dafür angeblich keine Zeit sei. Für die Diskussion war jedoch offensichtlich genügend Zeit vorhanden. Bei mehreren unterschiedlichen Preisangaben innerhalb kurzer Zeit finde ich es vollkommen verständlich, einen aktuellen schriftlichen Kostenvoranschlag zu verlangen. Leider wirkte der Umgang auf mich wenig transparent und nicht besonders kundenfreundlich. Gerade als junge Frau, die alleine in eine Werkstatt kommt, hat mir dieses Verhalten kein gutes und vertrauenswürdiges Gefühl gegeben. Sehr schade Ein gut gemeinter Rat :) Die Frau an der Rezeption sollte ihre Berufswahl vielleicht noch einmal überdenken, wenn sie ohnehin keine Motivation für ihren Job hat

Ich bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden, war inzwischen vier mal dort – zweimal TÜV, eine Reparatur und eine Inspektion. Kostenvoranschläge wurden immer eingehalten, der letzte war sogar über 200 € weniger als ursprünglich angekündigt. Man wird zügig informiert, was anliegt und es wird auch alles recht zügig gemacht. Zwischendurch bin ich einmal „fremdgegangen“ und war in einer anderen Werkstatt und dort war es richtig chaotisch und man musste ständig hinterher telefonieren über mehrere Tage. Hier bei Wollheim habe ich nur einmal die Erfahrung von etwas Unfreundlichkeit gemacht, aber mal ganz ehrlich, wir sind alle Menschen, das sollte man nicht pauschalisieren. Was ein bisschen nervt es die Enge auf dem Hof, aber das ist dann auch schon alles und nicht relevant für die Bewertung.

Kundenfreundlich = 0 Punkte!!! Die Bürofrau und der Kerl dazu wirklich bodenlos unfreundlich,ein Skandal. Dazu die Mechaniker nur genervt und das spürt man hier deutlich! Leider Abzocker und Wucherwerkstatt. War vorher in der Umgebung an drei freien Werkstätten um mir ein Bild zu machen. Um Meilen weit besser als das was ich dort heute erlebt habe. Einfach unfassbar..nie wieder!

Am Anfang immer zufrieden gewesen. Die letzten beiden Male ne Katastrophe. Autoschlüssel funktionierte nicht mehr, habe gedacht liegt an der Batterie, bin hingegangen - sagten dann, lass den Schlüssel hier - wir schauen mal. Letztendlich, alter Autoschlüssel komplett kaputt gemacht, den neuen nicht getestet, ob dieser überhaupt funktioniert. Danke dafür! Jetzt habe ich nen "Zweitschlüssel" der nicht mal funktioniert!! Terminvergabe wenn man mit der Batterie des Autos Probleme hat, und die Karre gefühlt an jeder Stelle ausgeht, kommt nur - in 1 Monat können wir Dir einen Termin geben! Woanders angerufen und innerhalb von 7 Tagen einen Termin bekommen. Zu euch nie wieder !!!

Freundlich, es gab Kaffee während der Wartezeit, Preis Leistung passt. Schnell Termin bekommen innerhalb von 2 Tagen