Dussa GmbH Zittau

Äusserst Zuverlässige Werkstatt, die schnell und gewissenhaft die defekte Bremse ausgetauscht haben. Zudem hat sich Dussa mit viel Engagement um preiswerte Ersatzteile gekümmert und preiswerter repariert als zuerst vorsichtig kalkuliert. Kann die Werkstatt nur jedem empfehlen.

Unfreundlich, unkooperativ, schmutzig. Hier sitzt der Mechaniker noch mit Zigarette im Mund und Getränk in der Hand neben dem zu reparierenden Fahrzeug. Das ganze wird dem Bosch Service nicht gerecht. Einmal da gewesen für eine Reparatur reicht. Ein zweites Mal wir es nicht geben. Von den Preisen will ich gar nicht erst anfangen. Dann lieber in die kleine Werkstatt um die Ecke bei der Preis Leistung noch passt. Danke aber nein Danke.

Die Firma Dussa hatte eine Notöffnung meines Fahrzeugs durchgeführt. Das Ergebnis war ein zerbrochenes Fenster und weitere Kosten wie die Reparatur des zerbrochenen Fensterglas von meinem Fahrzeug. Der Mitarbeiter der Firma Dussa war kolerisch und aggressiv und hat mich mehrere Male bedroht!

Schneller, kompetenter Abschleppservice und eine angeschlossene eigene Werkstatt, welche die Zufriedenheit der Kundschaft in den Mittelpunkt stellt. Hier ist man gut aufgehoben.

Noch nie in meinem Leben habe ich ein schlimmeres und arroganteres Verhalten und Verhalten gegenüber einem Kunden erlebt.Am 23. April hatten wir einen Autounfall und riefen den Abschleppdienst. Unser Auto wurde in die nächstgelegene Werkstatt gebracht. Das Auto wartete auf den Gutachter. Als der Gutachter eintraf, wollte er unser Auto auf unsere Kosten in eine andere, autorisierte Werkstatt bringen, was wir ablehnten, da wir den Grund dafür nicht verstanden. Danach herrschte 14 Tage lang Funkstille. Erst nach dieser Zeit teilte uns die Versicherung mit, dass wir das Auto nicht bewegen sollten und auf weitere Anweisungen warten müssten. Während dieser ganzen Zeit standen wir mit der Werkstatt in Kontakt und informierten sie mehrmals darüber, dass wir auf eine Entscheidung der Versicherung warteten und selbst nicht wussten, wie wir weiter vorgehen sollten. Die Kommunikation seitens der Werkstatt war eher arrogant und kaum vorhanden. Über mögliche Parkgebühren wurden wir überhaupt nicht informiert. Nach 32 Tagen wurde uns mitgeteilt, dass wir das Auto entweder abholen oder verschrotten lassen müssten und dass Parkgebühren angefallen seien. Der Betrag der Parkgebühr betrug 610 €, was wir als völlig unangemessen empfinden. Wir zahlten die Gebühr. Am 25. Mai holten wir schließlich unser Auto nach der endgültigen Entscheidung der Versicherung ab und brachten es in eine andere Werkstatt. Beim Abholen stellten wir fest, dass unsere Kennzeichen entfernt worden waren. Die Dame am Schalter wollte sie uns zwar wieder anbringen, war dabei aber äußerst unhöflich, vulgär und offensichtlich verärgert darüber, dass sie es überhaupt tun musste. Am Ende mussten wir die Kennzeichen selbst montieren, weil die Dame offensichtlich keine Geduld dafür hatte. Die gesamte Situation war für uns sehr unangenehm und bestätigte unseren schlechten Eindruck von dieser Werkstatt. Insgesamt sind wir mit dem Service sehr unzufrieden und können diese Werkstatt keinesfalls weiterempfehlen.