Autohaus König Zossen

Pannenbedingt wurde mein Auto am Sonntag vom ADAC zum Autohaus König nach Zossen gebracht. Am Montag habe ich versucht Kontakt zum Autohaus aufzunehmen, was sich als schwierig herausstellte weil trotz mehrmaligen Anrufen bzw. Nachrichten zu keiner meldete. Erst gegen Mittag ging endlich jemand an das Telefon. Die schwierige Erreichbarkeit erwähnten ja auch schon andere Kunden. Nun aber zum positiven. Mein Auto war schon in der Begutachtung und ca. 30 min. später meldete sich die freundliche Mitarbeiterin nochmal um den Reperaturaufwand, Kosten etc. mitzuteilen. Es wurden am selben Tag noch Teile bestellt. Am nächsten Tag gegen Mittag bekam ich die Info das Auto ist fertig und kann abgeholt werden. Auch über die Abholung kann ich nur positives berichten. Der freundliche Mitarbeiter erklärte nochmal die Arbeiten und beantwortete noch aufkommende Fragen. Ich würde mein Auto wieder dort reparieren lassen.

Nach über vier Wochen Wartezeit auf eine Lösung für unser defektes Leasingfahrzeug müssen wir leider ein äußerst negatives Fazit ziehen. Der gesamte Ablauf war geprägt von mangelnder Zuverlässigkeit und fehlender Serviceorientierung. Mehrfach zugesagte Rückrufe wurden schlicht nicht eingehalten. Eine Fahrzeugüberführung in eine andere Partnerfiliale – laut Autohaus angeblich problemlos möglich – konnte trotz wiederholter Nachfrage nicht organisiert werden. Am Ende waren wir gezwungen, das Fahrzeug auf eigene Kosten in eine freie Werkstatt zu bringen, um überhaupt wieder mobil zu sein. Besonders enttäuschend war der Umgang am Empfang. Die Kollegin Frau Roth fiel durch eine auffallend unfreundliche Kommunikation auf. Während laufender Gespräche wurden Anrufe einfach aufgelegt, Rückfragen wurden mit unverschämten Antworten quittiert. Ein professioneller Kundenumgang sieht anders aus. Insgesamt vermittelt das Autohaus Zossen den Eindruck, dass Kundenservice und Verlässlichkeit keine Priorität haben. Nach dieser Erfahrung können wir das Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Ein Stern ist noch zu viel. Hätte Eigentlich auf dem Hacken kehrt machen müssen als keine Probefahrt erlaubt war. Naja Auto ist Auto dachte ich.!!! Weit gefehlt. Anschnallen als etwas korpulenter Fahrer schon ein Problem.Man muss die Mittellehne Hochklappen damit man an das Gurtschloss kommt.Hinten noch schlimmer die Gurtschlösser rutschen ständig ins Polster.Die Antenne ein Witz von keiner Seite erreichbar um sie abzuschrauben vor der Waschanlage.Ein Hochintelegenter Typ in Teltow bei König,gehört ja alles zu dieser Truppe meinte "Rotzefrech" "Dacia Fahrer sind auch nich das Klientel welche ihre Autos waschen" Naja und günstig sind die Dinger ja auch nicht.Dann kommt das und jenes dazu ,dann ist man schnell bei 30000€. Leider auf solch Auto und wahrscheinlich den misesten Dacia Händler hereingefallen.Gut ich habe es gekauft aber für meine Dummheit wurde ich bestraft.Von wegen hoher Rückkaufwert .Never!!!.Nach 9 Monaten un ca.18000km bot mir Dacia 17000€ ,Gott sei Dank ist die Karre weg . Nicht bei Dacia. Habe Dacia Full Service abgeschlossen !!!!!!. Warte jetzt bereits seit 4 Wochen auf das mir noch zustehende Geld.Die Bank teilte mir mit ,das das Geld bereits seits Ende Februar zum Autohaus gesendet wurde.Wurde vertröstet das es schon bearbeitet wird.Seit über 4 Wochen arbeiten die jetzt mit meinen Geld ca 4800€ . Zuerst behauptete die Weibliche Mitarbeiterin am Empfang das Geld gibt es nicht zurück.Auch keinerlei Hilfe um an Kontakt Daten der Bank zu gelangen.Falls das jemand liest Finger weg von Autohaus König ,ganz Speziell das in Zossen/Nächst Neuendorf. Mein nächster ist eine Klage.

Ich habe mein Fahrzeug am 06.03.2026 aufgrund von Kupplungsproblemen zum Autohaus König in Zossen gebracht. Nach einer kostenpflichtigen Diagnose wurde mir mitgeteilt, dass die Kupplungsleitung defekt sei. Diese wurde ausgetauscht und ich habe inklusive Diagnose insgesamt 458 € bezahlt. Außerdem wurde mir bestätigt, dass ich auf die Reparatur ein Jahr Gewährleistung habe. Leider trat bereits einen Tag nach der Abholung wieder genau dasselbe Problem mit der Kupplung auf. Daraufhin habe ich das Autohaus König in Zossen angerufen und darauf hingewiesen, dass der Fehler weiterhin besteht. Da dort keine kurzfristigen Termine verfügbar waren, fragte ich, ob ich das Fahrzeug stattdessen zu einem Autohaus König in meiner Nähe bringen könne. Dies wurde mir bestätigt. Anschließend brachte ich das Fahrzeug zum Autohaus König in Spandau. Dort wurde eine Kupplungsentlüftung durchgeführt. Da das Problem jedoch weiterhin bestand, wurde mir von den Mitarbeitern in Spandau ausdrücklich gesagt, dass ich das Fahrzeug wieder nach Zossen bringen solle, damit der ursprüngliche Mangel dort im Rahmen der Gewährleistung behoben werden kann. Da ich das Fahrzeug beruflich benötige und trotz des Problems weiter nutzen musste, konnte ich es nicht sofort wieder nach Zossen bringen. Zudem erhielt ich dort erst einen Termin für den 28.05.2026. Bis dahin wurde das Fahrzeug weiterhin genutzt, da ich täglich auf dieses angewiesen war. Bei der erneuten Abgabe in Zossen wurde mir mitgeteilt, dass zunächst nach der Ursache gesucht werden müsse. Obwohl ich bereits für eine Diagnose bezahlt hatte und von Anfang an derselbe Fehler vorlag, wurde die tatsächliche Ursache erneut nicht gefunden. Ich hatte außerdem ausdrücklich darum gebeten, das Fahrzeug bis zum 06.06.2026 fertigzustellen. Als ich am 05.06.2026 vorbeikam, um das Fahrzeug abzuholen, wurde mir mitgeteilt, dass es bis zum 06.06. nicht fertig werden würde. Nach meinem Eindruck wurde erst nach meinem Anruf Anfang Juni überhaupt mit den Arbeiten begonnen. Letztendlich wurde erneut lediglich eine Entlüftung durchgeführt und mir anschließend erklärt, dass das komplette Getriebe ausgebaut werden müsse, um die Ursache festzustellen – selbstverständlich auf meine Kosten. Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit der Gewährleistung. Obwohl derselbe Fehler bereits einen Tag nach der ersten Reparatur wieder auftrat und ich mich noch innerhalb der einjährigen Gewährleistungsfrist befand, wurde mir als Begründung genannt, dass das Fahrzeug inzwischen rund 4.000 Kilometer gefahren worden sei. Dabei wurde völlig außer Acht gelassen, dass ich das Problem sofort gemeldet hatte und mir selbst gesagt wurde, ich könne zunächst das Autohaus König in Spandau aufsuchen. Außerdem erhielt ich in Zossen erst für den 28.05.2026 einen Termin und war aufgrund meiner Arbeit weiterhin auf das Fahrzeug angewiesen. Da ich inzwischen kein Vertrauen mehr in die Werkstatt hatte und den Eindruck gewonnen hatte, dass die eigentliche Ursache nicht gefunden werden konnte, bat ich darum, mir die bereits gezahlten 458 € zurückzuerstatten, damit ich das Fahrzeug in einer anderen Werkstatt reparieren lassen kann. Dies wurde jedoch abgelehnt. Am Ende habe ich den Fehler selbst gefunden, obwohl ich kein Kfz-Mechaniker bin. Die Ursache lag am Kupplungsgeberzylinder am Pedal. Die Materialkosten betrugen lediglich etwa 40 €. Seit der Reparatur funktioniert das Fahrzeug wieder einwandfrei. Für mich ist es unverständlich, dass ein großes Autohaus trotz einer bezahlten Diagnose, einer Reparatur mit Gewährleistung und eines unmittelbar wieder auftretenden identischen Fehlers die tatsächliche Ursache nicht feststellen konnte. Stattdessen wurden weitere kostenintensive Arbeiten vorgeschlagen und jede Verantwortung von sich gewiesen. Ich hätte mir deutlich mehr Fachkompetenz, Kundenorientierung und einen faireren Umgang mit Gewährleistungsfällen gewünscht. Leider kann ich das Autohaus König in Zossen aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Leider ist es schwierig bis unmöglich, im Verkauf jemanden telefonisch zu erreichen, um eine Frage loszuwerden. Also habe ich mich zwei- oder dreimal auf den Weg nach Zossen gemacht, um mich zu informieren und mir Fahrzeuge vor Ort anzuschauen. Im Gebrauchtwagenbestand habe ich ein sehr interessantes Fahrzeug gefunden, mit dem ich gerne eine Probefahrt gemacht hätte. Mir wurde mitgeteilt, dass Probefahrten aktuell nicht möglich seien, weil alle roten Nummernschilder zur Bearbeitung in der Zulassungsstelle Luckenwalde lägen und man dort angeblich nicht aus dem Knick käme. Ich hatte daraufhin eine Visitenkarte abgegeben, verbunden mit der Bitte, mich anzurufen, wenn eine Probefahrt wieder möglich wäre. Auf den Anruf warte ich noch ... inzwischen seit ca. drei Monaten ... Kundenservice geht definitiv anders! Schade!