ATU Zwickau - Crossen

Ich war gestern zur Klimawartung bei ATU Crossen. Die Wartung selbst verlief schnell und problemlos. Sowohl der Mechaniker als auch der Werkstattleiter waren sehr freundlich, kompetent und haben einen wirklich guten Job gemacht. Leider kann ich das von den Mitarbeitern im Verkauf nicht behaupten. Als ich die Filiale betreten habe, standen die beiden jungen Herren mit dem Handy in der Hand und einem Zahnstocher im Mund hinter dem Tresen. Als ich mein Auto später wieder abgeholt habe, bot sich genau das gleiche Bild. Das wirkte leider sehr unprofessionell und hinterlässt keinen guten Eindruck. Schade, denn die Arbeit der Werkstatt war wirklich top.

Ich habe eine Autobatterie gebraucht. Ich habe die alte Batterie auf'm Tisch gestellt und der junge, schlanke Verkäufer nahm diese und brachte sofort eine neue, genau die gleiche. Das war perfekt. Vielen herzlichen Dank!

Sorry, war heute früh dort, nachdem ich 2 mal ca 13 Minuten in der Leitung gehangen bin, angblich wegen zu viele Anrufer !!! Dann entliich angekommen, kein Guten Morgen oder gutes neues Jahr gewünscht, haben sich 2 Mitarbeiter unterhalten gute 4 Minuten und ich ca 4 Meter daneben und nicht einmal beachtet worden !!! Super Kundenservice !!! Nachdem ich mein Problem geschildert habe und mein Auto aus der Motorhaube geraucht hat, meinte er sehr unfreundlich das Sie keine Zeit haben !!! Ich meinte er soll sich das bitte mal kurz ansehen, Ber nein, da kann mein Auto abbrennen steht er in der Gegend herum bei null Kunden und macht einfach nichts, und angeblich ist er nur mit einen Kollegen hier, also zu zweit. Dann bin ich zu meinen Auto gegangen habe die Motorhaube geöffnet um zu sehen wo es raucht ! Dann würde ich beobachtet von angeblichen 2 waren es auf einmal 3 Mitarbeiter !!! Lügen, wauuu. Wie notwendig haben die Herrschaften den Job !!! Und keiner kam raus um zu helfen !!!! Danke ATU, so verliert man Stammkunden auch

Die 4 Mechaniker sehr freundlich und kompetent, die Dame am Telefon auch. LEIDER sind wir vom Team im Laden nicht überzeugt. Kein Lächeln, kein Gefühl als Kunde willkommen zu sein. Bei der Beobachtung während der 1,5h Wartezeit war der Umgang mit anderen Kunden genauso. Ein besseres Bestellsystem würde die Wartezeit beim Räderwechsel verkürzen

War am Samstag 15.11.25 dort um Scheinwerferlampe zu reparieren! 20 Minuten Daten in PC eingetragen!🤔 um mir dann zu sagen das ich als aus Frankfurt Oder kommend am Montag wieder kommen kann,da alle Monteure beschäftigt sind. ATU 🤭🤭🤭NIE WIEDER einfach peinlich. War dann bei Autohaus Seidel in Zwickau 20 Minuten dann war alles erledigt!👍👍👍 ATU TEAM NIE WIEDER

Scheinwischerrausch stand an... Persönlicher Besuch und sofort bedient worden. Nicht auf Lager - keine zwei Sunden später der Anruf bezüglich Verfügbarkeit. Wechsel im Preis inkludiert. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter! Super Service, empfehlenswert!!!

Nach Online Terminvereinbarung hatte ein ziemlich unfreundlicher Mitarbeiter Rückfragen zur gebuchten Inspektion. Ich wollte die offenen Fragen gern beantworten, leider hat er nach kurzer Zeit abgeblockt und wollte ein persönliches Vorgespräch zum gebuchten Termin. Leider ist dies aus Zeitgründen nicht machbar. Somit musste ich den Servicetermin canceln und mich an einen freundlicheren Dienstleister wenden, der nun mein Fahrzeug ohne schnippige Kommentare nach Herstellervorgabe wartet.

Bitte meide diese Filiale. Es werden Leistungen abgerechnet die nie erbracht wurden, das ist Betrug am kunden. Leider kann ich es nach 20000 km nicht mehr nachweisen, aber mein Dieselfilter sah aus wie nach 80000 km. Also ist nie gewechselt worden.