BMW Autohaus Kühnert - Zwickau

Leider war meine Erfahrung mit diesem Autohaus sehr enttäuschend. Das Fahrzeug war bei der Besichtigung deutlich verschmutzt, außerdem waren die Reifen in einem schlechten Zustand. Trotz dieser offensichtlichen Punkte gab es keinerlei Verhandlungsspielraum. Besonders enttäuschend fand ich die Aussage vom Verkäufer, dass bei einem Preisnachlass die Provision direkt betroffen wäre. Als Kunde sollte man sich meiner Meinung nach nicht mit der internen Provisionsregelung des Verkäufers auseinandersetzen müssen. Am Tag darauf wurde der Preis jedoch vom Autohaus reduziert, dies wurde mir freundlicherweise auch mitgeteilt. Daraufhin wurde mir der Kauf des Fahrzeugs telefonisch eindeutig zugesagt. Ich bin deshalb davon ausgegangen, dass das Fahrzeug für mich reserviert bzw. der Verkauf an mich vereinbart ist. Kurz darauf wurde mir jedoch per E-Mail mitgeteilt, dass das Auto inzwischen für einen anderen Kunden reserviert sei. Für mich ist das absolut unzuverlässig und kein professioneller Umgang mit einem Kunden. Wenn man einem Kunden einen Kauf telefonisch zusagt, sollte man sich auch an diese Zusage halten. Ich hätte von einem BMW-Vertragshändler deutlich mehr Verbindlichkeit und Fairness erwartet. Für mich leider absolut nicht empfehlenswert.

Ich habe mir hier ein Auto angeschaut und muss sagen, dass ich mit dem Service sehr zufrieden war. Es wurde sich Zeit genommen, sie waren entgegenkommend und ehrlich. Danke!

Wir möchten unsere Erfahrung mit dem Autohaus Kühnert teilen, da wir ehrlich gesagt sehr enttäuscht vom Ablauf des kaufs des gebrauchten BMW X1. Das Fahrzeug wurde in der Anzeige ausdrücklich mit Sommer- und Winterreifen angeboten. Auch telefonisch wurde bestätigt, dass ein zweiter Radsatz vorhanden ist, und zusätzlich wurde auf ein Gutachten verwiesen, in dem die Räder ebenfalls aufgeführt sind. Geliefert wurde das Fahrzeug dann jedoch nur mit Winterreifen. Im Nachgang wurde uns mitgeteilt, dass die Sommerreifen nicht Bestandteil des Vertrags seien, da sie nicht ausdrücklich in der Bestellung aufgeführt wurden – obwohl das Fahrzeug zum identischen Preis wie im Inserat verkauft wurde. Nach längerer Diskussion wurde uns schließlich angeboten, die Räder zu versenden – allerdings nur gegen Übernahme der Versandkosten. Für den Transport der Sommerreifen nach Valencia sollen nun nochmals 167,70 € zusätzlich anfallen. Wir fühlen uns ehrlich gesagt in dieser Situation hinters Licht geführt. Besonders enttäuschend ist für uns dabei, dass wir seit über 15 Jahren regelmäßig Fahrzeuge in Deutschland kaufen und so einen Fall bisher noch nicht erlebt haben. Bisher konnten wir uns immer auf klare Absprachen und die Angaben in den Inseraten verlassen. Der „Ehrbare Kaufmann“ gilt eigentlich als traditionelles Leitbild für verantwortungsvolles Unternehmertum. Leider hatten wir in diesem Fall nicht den Eindruck, dass dieses Prinzip beim Autohaus Kühnert noch gelebt wird. Sehr schade – gerade weil man bei einem BMW-Vertragshändler ein anderes Vorgehen erwartet hätte. Update zur meiner vorherigen Bewertung: Das Autohaus hat öffentlich auf meine Rezension geantwortet und eine Lösung in Aussicht gestellt. Ich habe daraufhin die vollständige Korrespondenz per E-Mail übersandt. Bis heute – mehrere Wochen später – keine Antwort. Kurz zum Sachverhalt (Belege als Fotos angehängt): – Das Fahrzeug wurde im Inserat ausdrücklich mit Sommer- UND Winterreifen beworben. – Ein zweiter Radsatz wurde auch telefonisch bestätigt und ist im Wertgutachten aufgeführt. – Geliefert wurde das Fahrzeug nur mit Winterreifen. – Nachträglich hieß es, Inseratsangaben seien nicht bindend. – Die angebotene Lösung: Versand der Sommerräder – auf unsere Kosten (167,70 €). Eine öffentliche Antwort ohne darauffolgendes Handeln ist keine Lösung. Ich hoffe, diese Erfahrung hilft anderen Käufern bei ihrer Entscheidung.

Ich hatte gerade das zweite Mal ein Auto zur Inspektion, diesmal wurde noch ein Fahrwerk eingebaut mit allem drum und dran. Bin sehr zufrieden, alles wurde erledigt wie besprochen. Das Team von Werkstatt und Verkauf ist sehr nett und freundlich. Ich kann das Autohaus nur empfehlen und freue mich schon aufs nächste Mal.

Schneller Termin, sehr freundlicher Service, Kosten aus Voranschlag genau eingehalten. Auch die Verkäufer sind sehr aufmerksam und freundlich. Sehr zu empfehlen.

Ganz abgesehen von dem herausragenden und für die Region ganz besonderen Event am 15.11.2025 (Night Affairs) das führende Autohaus mit kompetenter Beratung und erstklassiger Qualität.

Wir können das Autohaus nur weiterempfehlen. Wir waren das erste mal dort und waren super zufrieden. Der Service ist perfekt. Die nette junge Frau von der Annahme war super nett und hatte alles voll im Griff. Es war alles vorbereitet sogar der Leihwagen. Die Übergabe an den Serviceberater hat super schnell geklappt und der Serviceberater selber war sehr hilfreich und nett. Es ist dort wirklich ein super Team was Mann so sieht. Wir kommen gerne wieder und empfehlen euch weiter. Achso und danke für das aussaugen. Ein großes Lob an alle. Dankeschön bis zum nächsten Mal.

Top Service und bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Bietet auch Flexibilität inkl. Abhol-/Bringservice, falls es mal terminlich schwieriger wird.