Autohaus Iberia Gmbh

Ich war bei 3 Werkstätten vorher mit meinem Audi A4. Keiner konnte den Fehler finden. Nachdem ein bekannter mir empfohlen hatte es bei Autohaus Iberia mal zu versuchen, habe ich mich dazu entschieden es ein letztes mal noch zu versuchen und wurde positiv überrascht. Sehr Kompetente Werkstatt.

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne vergeben! Wir haben unseren Seat Tarraco zum Autohaus Iberia in Aachen gebracht, nachdem wir im Urlaub massive Probleme mit dem DSG-Automatikgetriebe hatten. Das Fahrzeug war nicht mehr fahrbereit – es ließ sich nur noch im ersten Gang bewegen, ein Rückwärtsgang war nicht mehr möglich. Nach dem Transport aus den Niederlanden nach Deutschland haben wir das Auto in die Werkstatt des Autohauses Iberia gegeben, in der Hoffnung auf schnelle und kompetente Hilfe. Leider wurden wir über einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen immer wieder vertröstet. Zunächst hieß es, das komplette Getriebe müsse ausgetauscht werden – mit entsprechend hohen Kosten im vierstelligen Bereich. Später wurde uns mitgeteilt, es sei „nur“ eine Hydraulikpumpe defekt und man könne ein Ersatzteil einbauen. Jedoch sei das Ersatzteil nicht lieferbar. Dann brauchte es für einen möglichen Einbau eines Ersatzteils eine angebliche Freigabeerlaubnis durch den VAG Konzern welche lange auf sich warten ließ. Konkrete Reparaturen fanden jedoch offensichtlich nicht statt – das Fahrzeug stand über 30 Tage auf dem Gelände, ohne dass erkennbar daran gearbeitet wurde. (Klar ersichtlich dadurch, dass Schrauben die für einen angeblichen Ausbau des Getriebes hätten gelöst werden müssen, deutliche Spuren aufweisen müssen). Die Aussagen des Werkstattmeisters standen für uns letztlich nicht im Einklang mit dem tatsächlichen Zustand des Fahrzeugs. Als ich schließlich telefonisch nachgehakt und meinen Unmut über die lange Wartezeit geäußert habe, wurde ich durch den Chef persönlich absolut unfreundlich behandelt und man legte mir nahe, das Fahrzeug umgehend abzuholen. Wir haben den Wagen daraufhin in eine andere Fachwerkstatt gebracht. Dort wurde innerhalb einer Woche die defekte Steuerelektronik des Getriebes ausgetauscht – seitdem fährt das Auto wieder einwandfrei. Unser Fazit: Über 30 Tage Standzeit ohne Reparatur, widersprüchliche Aussagen und kein kundenorientierter Umgang. Diese Erfahrung war für uns sehr enttäuschend und wir würden diese Werkstatt und Vorgehensweise in Keim Fall weiterempfehlen!!!

Wir brauchten für unseren Volvo schnellstmöglich eine gute Werkstatt in der Region Aachen und hatten bisher mit allen Werkstätten immer nur Pech. Ein Familienmitglied hat uns dann Peter Lennartz vom Autohaus Iberia empfohlen und wir konnten das Auto am gleichen Tag noch bringen. Am nächsten Tag war das Problem gelöst und auch die Anfrage einer spontanen Inspektion wurde ohne Probleme angenommen. So schnell, unkompliziert und ohne Wartezeit obwohl wir keinen Termin hatten, haben wir das noch nie erlebt. Außerdem wurden uns keine unnötigen auszuwechselnde Verschleißteile angedreht. In Zukunft unsere Anlaufstelle Nr. 1 für unsere Autos.

Seit 10 Jahren Kunde bei Iberia mit meinem 2ten Seat Leon ST. Stets zufrieden und schnelle und preiswerte Wartung meiner Fahrzeuge. Immer wieder gerne...

Ich war dort um ein Ersatzteil für einen Daihatsu Materia zu bestellen. Bin dafür ca 50km gefahren. Das Ergebnis war die Auskunft, dass der Kollege, der sich darum kümmert, noch 2 Wochen in Urlaub sei . Das war's, und konnte dann wieder fahren. Ehrlichkeitshalber kann ich zu den anderen Qualitäten wie Reparaturen, Wartungen oder Autokauf gar nichts sagen. Ich war das erste Mal dort.

Ich bin hier seit 20 Jahren Werkstattkunde. Mir wurde stets schnell und unbürokratisch geholfen. Faire Preise bei Wartung und Reparatur. Dazu immer ein persönlicher und zuvorkommender Umgang.

Ein Stern, weil ich einen geben muss. Unmöglich , 1 Woche auf das Auto gewartet. 2 x teile falsch bestellt und dann wurde der Chef auch noch aggressiv. Wir haben höflich nachgefragt, ob wir den Wagen abholen könnten. Und das vor Weihnachten. Unglaubliches Verhalten einfach nur Kindergarten und bitte seid vorsichtig. Nie mehr.

Schon seit längerem bin ich zufriedener Werkstattkunde - man war immer sehr zuvorkommend, hilfsbereit und absolut zuverlässig! Bei Problemen wird sehr engagiert und kompetent geholfen. Man ist eindeutig an einer langfristigen Kundenbeziehung interessiert - die Beratung war immer sehr ehrlich und es gab niemals eine böse Überraschung beim Erhalt der Rechnung, wie man es leider von anderen Werkstätten kennt (wo das Öl alleine plötzlich mehr kostet als normalerweise eine ganze Inspektion, oder "freundlicherweise" Frostschutzmittel für die Scheibenwaschanlage etc. zu völlig überhöhten Preisen nachgefüllt wird). Vor meinem Umzug nach Aachen war ich bei verschiedenen anderen Werkstätten, die allesamt unzuverlässig und teils auch einfach nur dreist und inkompetent waren. Das Autohaus Iberia hingegen konnte mich überzeugen - klare Empfehlung aus meinen Erfahrungen heraus!