Jacobs Automobile Aachen GmbH & Co.KG, Kia Händler

Leider wurde an meinem Kia Sportage ein Problem mit dem Krümmer festgestellt. Ich habe bei diversen Anbietern Angebote eingeholt unter anderem auch bei Jacobs Automobile. Preislich war das Angbot seitens jacobs für mich ok auch wenn es nicht das günstigste war, aber ich entschied mich mein Fahrzeug bei meinem Kia Vertragshändler machen zu lassen. Bei der Vorbesprechung stellte sich heraus, dass das Angebot preislich nicht korrekt kalkuliert war. Wir einigten uns auf eine Preisdeckelung, da ich nun doch ein wenig skeptisch war und das Angebot nun preislich doch deutlich über den anderen lag. Nachdem die Reparatur durchgeführt war wurde ich angerufen und mir wurde mitgeteilt das mein TÜV abgelaufen ist und der gerade vor Ort wäre. Hervorragender Service, so wünsche ich mir das als Kunde. Also auch den TÜV mit HU beauftragt. Insgesamt waren für die Reparatur 4 Tage angesetzt da nicht klar war wie die Ersatzteile lieferbar sind. Ich konnte mein Fahrzeug am 2 Tag kurz vor Feierabend abholen. Zu meiner Überraschung war die Rechnung unter der Preisdeckelung inkl. TÜV. Jacobs Automobile hat es tatsächlich geschafft den Preis des ursprünglichen Angebots fast zu halten. Das nenne ich Kundenservice der mich vollkommen überzeugt hat. Ich fühle mich fachlich und menschlich voll verstanden und mein Vertrauen in den Service wurde nicht enttäuscht. Ich muss ehrlich sagen, ich war sehr skeptisch, das nicht am Ende der max Preis abgerechnet wird. Als Kunde ist das ja nicht alles so einfach zu prüfen. Danke an die Werkstatt und das Service Team für diese sehr positive Erfahrung und wir sehen uns nächstes Jahr zum nächsten Wartungstermin. Lg Jonny wingens

Ich habe nun mein 3.Auto in zwei Jahren bei Herrn Behrami gekauft. Herr Behrami ist der für mich der Beste Verkäufer dort. Fachlich und menschlich Weltklasse. Man spürt ganz deutlich das der Kunde im Mittelpunkt steht und Er den Wunsch des Kunden zum 100% erfüllen möchte. Den Service den Er bietet konnte weder das Porsche Center noch BMH Kohl oder die BMW Niederlassung bieten. Ich bin immer noch sprachlos und mit meinem Audi Q8 so happy wie mit keinem anderen Auto vorher! 1000 mal Danke für diese Weltklasse Abwicklung Herr Behrami👍👍👍👍👍👍👍👍

Ich habe von diesem Citroën Autohaus eine Mahnung für ein Antriebswellengelenk erhalten, ohne dass mir jemals eine Rechnung dafür zugestellt wurde. Dieses Ersatzteil habe ich jedoch weder bestellt, noch wurde es in mein Fahrzeug eingebaut oder mir ausgehändigt.Der angebliche Auftrag soll aus dem vergangenen Dezember stammen. Es existiert jedoch weder ein schriftlicher Auftrag noch ein Bestellschein mit meiner Unterschrift. Besonders absurd: Auf dem Beleg ist sogar vermerkt, dass sich das Teil „noch im Bestand“ des Citroën Autohauses befindet. Es wurde mir also nachweislich nie übergeben oder verbaut.Eine Mahnung ohne vorherige Rechnung für eine nie erbrachte und nicht übergebene Leistung zu verschicken, entbehrt jeder Rechtsgrundlage. Ich habe der Mahnung schriftlich widersprochen und rate jedem Kunden dringend zur genauen Rechnungsprüfung bei der Jacobs Gruppe.

Ich war wegen einer Reparatur in diesem Autohaus und bin absolut begeistert vom Service. Die Reparatur wurde sehr schnell und professionell durchgeführt – schneller als erwartet! Man merkt, dass hier effizient und kundenorientiert gearbeitet wird. Besonders hervorheben möchte ich die Empfangsdame: sehr freundlich, hilfsbereit und bestens organisiert. Sie hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert und alles reibungslos koordiniert. So fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Klare Weiterempfehlung – vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Ich habe ein Auto dort gekauft und eine Anhängerkupplung dazu bestellt. Auto wurde mit AHK geliefert und mit 13 poligen Stecker. Allerdings war der Dauerstrom, der Kontaktstrom und alles was zusätzlich bei einem 13-poligen Stecker ist, nicht angeschlossen. Der Kontakt, welcher die Nebelschlussleuchte abschaltet, war nicht angeschlossen und sowohl Einparkhilfe hinten als auch Totwinkelassistent schalten nicht ab. Nach Reklamation wurde die Dauerstromleitung gezogen, das Problem mit der Nebelschlussleuchte behoben aber sonst nichts. Es wäre „normal“ so. Freunde, welche baugleiche Fahrzeuge fahren, haben dies nicht. Und das Beste an der Sache: erste wurde von 315€ zzgl. Mehrwertsteuer gesprochen und „aus Kulanz“ wurden dann noch 130€ zzgl. Mehrwertsteuer berechnet. Ich werde dort nie mehr einen Service machen lassen, geschweige denn ein Auto oder Firmenfahrzeug kaufen. Service = Null! Ich rate auf jeden Fall von Kia Jacobs ab!

Schlampige Durchführung der 50.000 km Inspektion bei Jacobs Automobile Aachen GmbH & Co. KG Neuenhofstr. 130 in Aachen. Bei der 50.000 km Inspektion am 12. März wurden die Bremsbeläge und Bremsscheiben als in Ordnung abgehakt (siehe Foto im Anhang). Doch am selben Tag (nach Abholung des Fahrzeuges) trat für mich als Laie ein undefinierbares Geräusch auf. Da es nur vereinzelt auftrat, bin ich am 17. März zum Autohaus zurück und es wurde als Ursache verschlissene Bremsbeläge und Bremsscheiben festgestellt! Definitiv hätte dieser Verschleiß bei einer richtigen Durchführung der Inspektion und Prüfung laut den Kia- Wartungsvorgaben direkt auffallen müssen. Zudem wurden vorne auch noch zwei neue Reifen aufgezogen. Letztendlich ließ man mich nach der großen Inspektion mit verschlissenen Bremsen vom Hof fahren. Ein nicht unerhebliches und sicherheitsrelevantes Detail! Zum Schluss versuchte der Serviceleiter mir auch noch eine Schuld einzureden, da ich noch 600 km damit gefahren bin. Selbst bei der Probefahrt mit einem Mechaniker trat das schleifende Geräusch erst im letzten Moment auf. Er meinte, nachdem er die Bremsen vorne kontrolliert hatte, damit lasse ich sie nicht mehr vom Hof fahren. Ich denke, dieses sagt alles aus. Leider gab es kein Einsehen bei einem Gespräch im Nachhinein vom Serviceleiter oder eine Entschuldigung diesbezüglich. Im Gegenteil, ich wurde, nachdem ich ihm Inkompetenz vorgeworfen hatte, aus dem Büro verwiesen. Ein Kunde, der bis dahin alles über das Autohaus hat machen lassen. Positiv möchte ich den Autoverkauf über Herrn Krickel erwähnen.

Wir haben mittlerweile den 3.Kia in unserer Familie. Unser Berater war Herr Schmitz,den wir hiermit zu 100%empfehlen können. Die Kommunikation in Präsenz und per mail war jedesmal sehr freundlich und kompetent. Alle unsere Wünsche wurden berücksichtigt und umgesetzt. Gerne vergeben wir 5 Sterne.

Sehr gute Beratung. Gute Auswahl an Fahrzeugen, rundum zufrieden. Nur zu empfehlen!