Mercedes-Benz Niederlassung Aachen

Von der Beratung über die Probefahrt, die Konfiguration und den Bestellprozess bis hin zur Abholung und auch danach grandios perfekt. SO stellt man sich das vor. Und so macht es nicht nur Spaß, sondern gibt zudem das gute Gefühl, sich für den richtigen Hersteller entschieden zu haben. Verkäufer ist der Herr Gräsner. Klare Empfehlung! Ach ja, Auto ist natürlich auch top 😁

Wir haben kürzlich unseren Jungen Stern in der Mercedes-Benz Niederlassung Aachen erworben und möchten unsere durchweg positiven Erfahrungen gerne weitergeben. Vom ersten Kontakt an fühlten wir uns bestens betreut. Die gesamte Abwicklung – von der Beratung über die Besichtigung bis zur Fahrzeugübergabe – verlief professionell, transparent und sehr kundenorientiert. Unsere Fragen wurden jederzeit verständlich und ausführlich beantwortet, sodass wir uns bei der Kaufentscheidung rundum sicher fühlten. Ein besonderes Lob gilt unserem Verkäufer, Herrn Geske. Mit seiner freundlichen, kompetenten und engagierten Art hat er den gesamten Prozess angenehm und unkompliziert gestaltet. Er nahm sich viel Zeit, war jederzeit erreichbar und beriet uns ehrlich sowie ohne Verkaufsdruck. Seine Professionalität und sein ausgeprägter Servicegedanke haben uns nachhaltig überzeugt. Auch die Übergabe des Fahrzeugs war hervorragend vorbereitet. Der Wagen wurde in einwandfreiem Zustand übergeben und alle wichtigen Funktionen wurden in Ruhe erklärt. Wir bedanken uns herzlich bei Herrn Geske und dem gesamten Team der Mercedes-Benz Niederlassung für den ausgezeichneten Service. So stellt man sich einen Fahrzeugkauf vor. Wir können die Niederlassung uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder dort einen Jungen Stern erwerben.

Wir haben bei Herrn Frank Geske ein Mercedes-Benz CLE 220 d Cabriolet als „Jungen Stern“ erworben und sind absolut begeistert. Die Beratung war von Anfang an erstklassig, äußerst kompetent, ehrlich und von bemerkenswerter Geduld geprägt. Das absolute Highlight war jedoch die Fahrzeugübergabe: Der Wagen wurde direkt vor unseren Augen enthüllt – exakt wie ein fabrikneues Fahrzeug. Diese fantastische Präsentation hat den Autokauf zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht. Vielen Dank an Herrn Geske für diesen herausragenden Service und die exzellente Abwicklung. Wir können ihn und die Niederlassung wärmstens weiterempfehlen. Umso bedauerlicher ist es, dass es sich hierbei bald nicht mehr um eine werkseigene Niederlassung handeln wird.

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Autokauf bei der Mercedes-Benz Niederlassung Aachen. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe hat alles reibungslos funktioniert. Ich wurde jederzeit freundlich, kompetent und ehrlich beraten. Bei Fragen war mein Ansprechpartner immer erreichbar und hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Auch nach dem Kauf wurde ich nicht allein gelassen – die Nachbetreuung zeigt, dass Kundenzufriedenheit hier wirklich wichtig ist. Vielen Dank für den tollen Service und die angenehme Betreuung. Ich kann die Niederlassung und insbesondere Herrn Monnartz uneingeschränkt weiterempfehlen. Gerne wieder!

Sehr schlechter Service. Wenn es ginge würde ich null Sterne vergeben. Kundenzufriedenheit und Professionalität ist ein Fremdwort. Bei Abholung unseres neu erworbenen jungen Sterns waren wir leider nicht persönlich dabei, es wurden uns einfach alte verratzte Ladekabel beigelegt die ursprünglich gar nicht zum Fahrzeug gehörten. Auf Nachfrage hieß es wir müssen das akzeptieren weil es ja ein gebrauchtes Auto ist. Offizielle Ausstattungslisten von Mercedes direkt werden ignoriert obwohl da sehr deutlich steht welche Kabel hätten dabei sein sollen. Ebenso wird so mit dem Zubehör betrogen. Auf der offiziellen Austattungsliste sind Sachen aufgelistet die Serienmäßig zum Fahrzeug gehören.. Auf der Bestellung jedoch werden diese einfach gelöscht sodass man die Begründung bekommt es steht nicht drauf also steht es uns nicht zu. Noch zu erwähnen ist, dass die Herrschaften auch zu geizig waren einen Nummernschildhalter für vorne dranzumachen und uns sogar auf Nachfrage einen zweiten Schlüsselanhänger verwehrten. Bei einem 80.000€ Auto und einem Autohaus wie Mercedes, einfach lächerlich. Alles is allem rundum unzufrieden mit dieser Niederlassung, in jedem Bereich… Unprofessioneller Verkäufer Herr Küpper und sehr unfreundlicher nicht bemühter Herr Reinartz. Andere Niederlassungen können das bei weitem besser und haben besser geschultes Personal.

Sehr geehrtes Mercedes-Team, sehr geehrter Herr Monnartz, hiermit möchte ich mich ausdrücklich für Ihr Engagement und Ihre große Unterstützung bedanken. Im Februar 2026 durfte ich bei Herrn Monnartz meine neue E-Klasse abholen. Auf das Fahrzeug bin ich online aufmerksam geworden und konnte über das Inserat direkt Kontakt zu Herrn Monnartz aufnehmen. Von Anfang an war er äußerst kundenorientiert, stets erreichbar und für jede meiner Fragen sofort ansprechbar. Seine freundliche, kompetente und zuverlässige Art hat den gesamten Kaufprozess für mich besonders angenehm gestaltet. Besonders hervorheben möchte ich, dass er sich viel Zeit für mich genommen hat! Ich habe mich jederzeit ernst genommen und bestens beraten gefühlt. Mit meinem Fahrzeug bin ich sehr zufrieden. Jedem, der sich für einen „Jungen Stern“ interessiert, kann ich nur ans Herz legen, sich vertrauensvoll an Herrn Monnartz zu wenden. Für die hervorragende Betreuung und den reibungslosen Ablauf möchte ich mich nochmals herzlich bedanken. Mit freundlichen Grüßen Herr Rothe

Nach über 20 Jahren endlich wieder einen Verkäufer gefunden, der absolut kompetent berät und auch auf Kundenwünsche eingehen kann. Aber genau so gut, von Dingen abrät, welche überflüssig sind. Das Herz am richtigen Fleck, davon sollte es mehr geben! Wir danken für die tolle Beratung, den Service bei der Anmeldung und das Fahrzeug ist wirklich super! Insbesondere lieben Dank an Achim Monnartz! Männer brauchen nicht so viele Worte, in diesem Sinne: 👍 Gruß Ralf

Ich habe dort eine E-Klasse Kombi erworben und bin mit der ganzen Abwicklung mehr als zufrieden. Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben. Unser Verkaufsberater war Herr Witt. Er war jederzeit für Rückfragen zur Stelle, hat, obwohl der Großteil der Abwicklung per Mail lief, immer schnell geantwortet und sich hervorragend um uns gekümmert. Besser geht es nicht.