Bald Automobile GmbH - Mercedes Benz

Wir sind wirklich begeistert von unserem Besuchen bei Mercedes-Benz Bald und vor allem von der tollen Betreuung durch unseren Verkäufer Christian! Wir waren auf der Suche nach einem gebrauchten Mercedes EQB 250 und hatten das große Glück, bei Christian genau das richtige Auto zu finden. Unser EQB ist gebraucht, sieht aber aus und fühlt sich an wie ein Neuwagen – einfach wunderschön! Von der ersten Beratung über den Kauf bis zur Übergabe und auch danach war der Service wirklich perfekt. Christian war jederzeit freundlich, ehrlich, geduldig und sehr hilfsbereit. Wir haben uns von Anfang an gut aufgehoben und vor allem nicht einfach „als Kunde“, sondern persönlich betreut gefühlt. Und unser EQB? Wir sind total begeistert! Elektrisch zu fahren ist ohnehin fantastisch – aber elektrisch Mercedes zu fahren ist einfach noch einmal etwas ganz Besonderes. Leise, komfortabel, kraftvoll und unglaublich entspannt. Und natürlich günstig ☺️

Wir haben einen EQE gekauft und unseren A6 in Zahlung gegeben. Wir waren mit der Betreuung von H Garthoff sehr zufrieden. Die Kommunikation war schnell, freundlich u präzise. Binnen 2 Wochen war alles erledigt. Die Qualität des EQE ist top, die Reichweite genial. Wir können das Autohaus und den fachkundigen Verkaufsberater wärmstens empfehlen. D&P Witte

Von der Kontaktaufnahme bis zum endgültigen Vertrag war ich mehr als zufrieden! Das Personal vor Ort war mega freundlich, das Auto wurde sehr schnell bereitgestellt und alles wurde äußerst verständlich erklärt, selbst beim preislich kam man mir bei der Folierung entgegen. Ich hab auch den Vergleich zu anderen Mercedes-Autohäusern, das ist definitiv mit eines der besten! TOP TOP TOP, also ich kann es nur empfehlen! VG an Herrn Froese :)

Mitte Februar erschien bei Mobile ein Mercedes EQE, der meinen Vorstellungen genau entsprach. Ich schrieb eine E-Mail an Mercedes Bald in Altenkirchen, dem Anbieter. Ganz kurze Zeit später meldete sich Christian Garthoff telefonisch, wie gewünscht. Er teilte mir mit, dass das gewünschte Fahrzeug noch nicht in Altenkirchen ist, der Wagen wurde von Bald eingekauft und wird in den nächsten Tagen vor Ort sein. Ich wollte aber unbedingt diese Ausstattung (AMG Paket und Hinterradlenkung) haben, und bat Herrn Garthoff, den Verkauf vorzubereiten und per Email zu senden. Einen einjährigen "Jungen Stern" kann man blind kaufen, dachte ich und das entsprach auch voll und ganz der Tatsache bei diesem Wagen. Ich unterschrieb die Bestellung, die exakt so formuliert war, wie wir es besprochen hatten. Auch die Option eines Rücktritts wurde schriftlich fixiert, auch wenn das nach dem Fernabsatzgesetz Vorschrift ist. Als nach einigen Tagen das Fahrzeug angekommen war, rief mich Herr Garthoff, wie versprochen, sofort an und wir vereinbarten einen Termin zur Besichtigung und Probefahrt. Herr Garthoff hat sich sehr viel Mühe mit mir gegeben. Ich hatte NIE das Gefühl das ich störte oder meine Anrufe lästig seien. Der Wagen wurde dann in der Werkstatt dort durchgesehen und hat sogar noch eine neue HU bekommen, obwohl die nächst und erste HU erst im Dezember 2027 fällig war. Heute hab ich das Auto dann abgeholt. Ja, zwischen der Bestellung und der Auslieferung lagen ca. 6 Wochen, das lag aber an mir. Ich brauchte das Auto nicht sofort und habe direkt mitgeteilt, dass die Auslieferung Zeit hat. So einen vorbildlichen Autoverkäufer, wie Herrn Garthoff kann man sich nur wünschen, aber auch sein junger Kollege hat bei Fragen sehr gerne Hilfe geleistet. Ich habe in Altenkirchen ein vorbildliches Team kennen gelernt. Schade dass es so weit (140km) von meinem Zuhause weg ist, sonst würde ich nur dort einen Mercedes kaufen. Ich bedanke mich recht herzlich bei dem Team von Mercedes Bald in Altenkirchen.

Wir haben hier einen jungen Stern gekauft und waren mit der Beratung sowie der freundlichen Art von Herrn Garthoff sehr zufrieden. Zwar kam es vereinzelt zu Verzögerungen, diese waren jedoch nicht weiter dramatisch. Allerdings mussten wir uns mehrmals selbst aktiv nach dem aktuellen Stand erkundigen, um neue Informationen zu erhalten. Auch in Zukunft würden wir bei einer weiteren Anschaffung gerne wieder den Kontakt suchen, in der Hoffnung, erneut ein Fahrzeug passend zu unseren Ansprüchen und Bedürfnissen zu finden. Wir bedanken uns an dieser Stelle nochmals herzlich und haben viel Freude mit unserem neuen Auto.

Was soll ich sagen? So wie es ist und ich persönlich das empfunden habe...🤗 Voller Freude auf die Probefahrt dort hin. Das Auto war ganz schön, lediglich der Preis lag ca. 7000€ über dem eher üblichen Marktwert für genau das Fahrzeug mit der Laufleistung. Tatsächlich auch nachweisbar stehen zufällig in Mainz zwei Stück, einer hat sogar die gleiche Farbe und ist zudem noch viel höher ausgestattet! Nun ja, mein Vertrauen in die Marke ist jedoch nach der Probefahrt verschwunden, als der Junge Mitarbeiter mir das Angebot für meinen gebrauchten Mercedes unterbreitet. Er hat mir 6000€ weniger geboten wie zwei Monate zuvor bei Mercedes in Köln. Gleiche Anfrage zu ähnlichem Gebrauchtwagen und Bewertung von meinem. 🤭 Davon abgesehen gibt es mein Modell in der Ausstattung relativ selten und werden mit fast 8000€ mehr gehandelt. Aber egal, ich habe dann trotzdem versucht ein Weg zu finden ob es in beiden Richtungen vielleicht ein entgegen kommen möglich wäre? Man wollte das klären und mich dann anrufen. Beides ist nicht passiert, weder das eine noch überhaupt den versprochenen Rückruf hat es gegeben. 😢 Natürlich muss der Händler verdienen, aber auf der einen Seite die eigene Marke schlecht reden um das maximum zu verdienen und dem Kunden nicht mal ein angemessenes Angebot zu unterbreiten wo die Fahrzeuge in einer anderen Mercedes Niederlassung für 6000€ weniger angeboten werden. 🤔

Top Service von Anfang bis Ende! Herr Christian Garthoff war sehr kompetent, hilfsbereit, zuverlässig und immer erreichbar. Alles wurde verständlich erklärt, und wir hatten jederzeit ein gutes Gefühl beim Kauf. Vielen Dank für den tollen Service. Wir können Herr Garthoff uneingeschränkt weiterempfehlen. So wünscht man sich einen Autokauf. Vielen Dank – jederzeit gerne wieder! Weiterhin viel Erfolg und zufriedene Kunden.

Update Autohaus Bald, Altenkirchen: Der Inspektionstermin lief absolut reibungslos, freundlich. Die Termine wurden eingehalten, das Fahrzeug konnte, wie besprochen, pünktlich abgeholt werden und die große Inspektion war, Überraschung, deutlich billiger als die kleine. Volle Punktzahl. Ich brauche eine Information über meine Windschutzscheibe und maile den Servicemitarbeiter bei Mercedes Bald in Altenkirchen wiederholt an. Keinerlei Reaktion. Also maile ich den Abteilungsleiter bei Mercedes Bald Altenkirchen an. Keinerlei Reaktion. Ich maile verschiedene Kontaktmöglichkeiten von Mercedes Deutschland an. Immerhin bekomme ich von dort Antworten, wenn auch unqualifiziert und teilweise so abenteuerlich, als sei man mit der Käsetheke eines Discounters in Kontakt getreten. Ich kämpfe mich beharrlich durch alle Hirarchieebenen von Mercedes, bis ich im Büro von Ola Källenius lande. Und siehe da, kompetente und schnelle Antwort. Momentan versuche ich, bei Mercedes Bald Altenkirchen einen Inspektionstermin über die angegebene Mailadresse zu vereinbaren. Bisher vergeblich. Mal sehen, auf welcher Ebene es klappt.