Auto Kuszmann GmbH

Sehr gutes und familiäres Autohaus Ich kann viele der negativen Bewertungen ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Auto Kuzmann macht auf mich einen sehr familiären und persönlichen Eindruck. Besonders positiv finde ich Werkstatt, Service und ADAC-/Pannendienst. Bei Problemen wird sich schnell um eine Lösung bemüht, anstatt den Kunden wochenlang warten zu lassen. Auch die Preise empfinde ich als fair und angemessen. Natürlich sind Reparaturen und Fahrzeuge allgemein teurer geworden, aber im Vergleich zu anderen Autohäusern finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis hier sehr gut. Natürlich kann es bei Stress auch einmal zu Missverständnissen kommen – das passiert überall. Insgesamt kann ich das Autohaus aufgrund von Service, Werkstatt, Preis-Leistung und persönlichem Umgang klar weiterempfehlen. 😊

Dieses Geschäft habe ich jahrelang weiterempfohlen, das kann ich leider ab diesem Tage nicht mehr machen. Hier kann leider nur einkaufen, reparieren lassen für den Geld keine Rolle spielt. Schäden werden nicht sachmännisch repariert sondern sofort Teile getauscht, da es sich um einen Unfall handelte wurde mir als zahlenden Versicherungskunden sofort und unmissverständlich klar gemacht das man diese Kratzer in der Stoßstange nicht selbst bezahlt. Viel wichtiger sei es einer Versicherung zu melden, hier wurde teilweise Druck auf meine Freundin ausgeübt. Warum war schnell klar, 5 Kratzer in der Stoßstange sollen 2400 Euro kosten. Naja, wenn man nicht repariert, lackiert und seinen Job macht sondern lieber einfach alles neu, Stosstange kostet lackiert beim oem 1500€, kommt man bestimmt auf den Preis. Wieso der Tausch aber dann 900 Euro kosten soll entzieht sich meiner Vorstellungskraft 🤷🏼‍♂️ vielleicht ist das Leben in Amberg so teuer 🤷🏼‍♂️ ich weiß es nicht.. die Chefin konnte mir das im Telefonat übrigens auch nicht beantworten 🤷🏼‍♂️ trotz 10 minütiger Nachfrage bei ihrem Fachpersonal.. Ein hoch auf jedes andere Autohaus das Menschen sowie Versicherungen nicht unnötig belasten möchte und einfach ehrliche und saubere Arbeit leistet 💪🏻👍🏼👌🏻 Sorry Autohaus Kuszmann, ihr gehört nicht dazu !

Der Meister und Abschlepper ist freundlich und erklärt gut. Leider kann man das von der älteren Dame in der Empfangshalle nicht behaupten. Sie versucht aus der Notsituation und daraus das man keine wirtschaftlich Sinnvolle Wahl hat, noch den letzten Euro rauszuholen. Zudem wird sich nicht an vorherige Absprachen gehalten. Standgebühr ist dann schnell mal bei 2-3Tagen auf 100€ geschätzt um Druck zu erzeugen und wirklich keinen Restwert mehr zu zahlen. Vorher wurde zugesagt das für die ersten Tage keine Gebühr behoben wird, nur bei längeren Stand und wenn feststeht das nicht repariert wird.

Heute mein Auto mit einer Fehlermeldung abgegeben. Sie sollen bitte anrufen, bevor sie etwas unternehmen. Am selben Tag der Anruf, Auto sei fertig und repariert. Ohne vorher Bescheid zu geben! Frau Kuszmann ist keine freundliche Person. Ich rate dort nicht mit Problemen zu erscheinen! Einmal, nie wieder

Achtung, miese Abzocke !! Verweigern Sie beim ADAC einen Mietwagen von dieser Firma zu übernehmen. Ich bekam einen völlig verdreckten Wagen übergeben, voll mit Blütenstaub und Spuren einer Katze auf dem ganzen Auto. Die Mitarbeiterin meinte nur, ich könne den Wagen natürlich auch ungewaschen zurückgeben. Was ich auch getan habe. Dafür wurde von meiner Kaution 30€ für das Waschen des Autos einbehalten !! Auch bei der Frage nach Rückgabe wurde ich dreist angelogen. Auf meine Frage wann das Auto zurückgegeben werden muss wurde mir gesagt die Uhrzeit sei egal, es wäre ohnehin Feiertag (01.Mai). Dann wurde ein weiterer Miettag von der Kaution abgezogen, weil der Wagen 3 Stunden zu spät zurück war !! Sowas Unverschämtes habe ich noch nie erlebt.

Unser Auto wurde vom ADAC-Abschleppdienst hergebracht. Wir sind so zufrieden, dass wir künftig alle Reparaturen etc. pp. hier erledigen lassen werden! Der Ablauf war - trotz extrem stressiger Situation und winterlicher Temperaturen - sehr angenehm und freundlich. Obwohl kurz vor Weihnachten, wurde unser (markenfremdes) Auto noch rechtzeitig fertig. Für die einfache und sehr freundliche Abwicklung danken wir sehr. Was uns wirklich beeindruckt hat war, dass der Mechaniker, obwohl wir nichts davon erwähnt haben, ein Problem an der Radaufhängung ganz exakt benannt hat und was es war und wie es repariert werden muss. Heute noch ärgern wir uns darüber, dass die Konkurrenz mit den drei Buchstaben, quer über die B85 in Richtung Amberg, trotz wiederholter bezahlter Besuche diesen von uns benannten Fehler nicht erkennen konnte und auch nicht behoben hat. Hier wiederum waren Fachleute am Werk und die Reparatur selbst war wirklich fair kalkuliert und zudem auch zeitnah möglich. Wären wir von Anfang an hier gewesen, hätten wir Geld und Nerven gespart.

Wir haben einen Skoda Enyaq als Vorführwagen gekauft und können nur Positives berichten. Bereits die erste Kontaktaufnahme war ausgesprochen sympathisch und angenehm. Unkompliziert wurde ein Termin für eine Probefahrt an einem Samstag vereinbart – für uns ideal. Zudem wurde angeboten, uns alle relevanten Unterlagen vorab zuzusenden. Von Anfang an war die Kommunikation sehr professionell, transparent und verbindlich. Am Tag der Probefahrt stand das Fahrzeug mit roten Nummern vorbereitet im Showroom. Der Wagen wurde uns ausführlich und verständlich erklärt, sodass wir bestens informiert in die Probefahrt starten konnten. Das Fahrzeug befand sich in einem Top-Zustand, ließ keinerlei Wünsche offen und auch der Preis war absolut stimmig. Unsere Kaufentscheidung fiel daher direkt noch vor Ort. Die gesamte Kaufabwicklung erfolgte innerhalb einer Woche – weiterhin mit professioneller Unterstützung und außergewöhnlich freundlichem Service. Besonders hervorheben möchten wir das gesamte Team: von der charmanten Senior-Chefin über die freundliche Buchhaltungsmitarbeiterin bis hin zum sehr engagierten und bereits bemerkenswert professionell auftretenden Auszubildenden im Verkauf. Man spürt deutlich, dass hier alle an einem Strang ziehen. Da das Angebot ohne Winterreifen war und wir diese selbst organisieren wollten, durften wir die Reifen zur Fahrzeugabholung mitbringen. Dank unserer sehr guten Kommunikation in beide Richtungen – ich habe während meiner rund dreistündigen Anfahrt die voraussichtliche Ankunftszeit durchgegeben – war alles perfekt vorbereitet. Das Fahrzeug stand bereits auf der Bühne, die Sommerreifen waren eingepackt, und die Winterreifen konnten sofort montiert werden. Das hatte fast schon etwas von einem Boxenstopp – und trotzdem blieb noch Zeit für ein angenehmes persönliches Gespräch, eine freundliche Übergabe und einen schönen Abschied zur Rückreise. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Übergabe fühlten wir uns hervorragend beraten und beinahe schon umsorgt. Es handelt sich um einen familiären Betrieb, in dem man sich – wo immer möglich – Zeit für den Kunden nimmt. Selbst wenn ein Anruf einmal ungünstig kam, wurde zuverlässig ein Rückruf angeboten und auch wie versprochen eingehalten. Es war eine rundum tolle Erfahrung. Manchmal sind die kleinen, familiären Betriebe einfach besser als die hochglanzpolierten großen Autohäuser – hier ist das definitiv der Fall. Auch die weite Anfahrt hat sich absolut gelohnt. Vielen Dank für diese außergewöhnlich positive Kauferfahrung!

Wir waren auf der Suche nach einem neuen Auto. Eine Probefahrt mit dem Wunschmodell konnten wir sehr kurzfristig vereinbaren. Wir wurden sehr gut und freundlich beraten. Unser Wunschfahrzeug in 500km Entfernung wurde für uns innerhalb von 4 Tagen geholt, aufbereitet, bereitgestellt und wir konnten sofort starten. Wir sind rundum sehr zufrieden mit dem Service beim Autokauf!