BMW Autohaus Baum Gebrauchtwagenzentrum

Ich habe bei Baum Automobile in Bad Neuenahr meinen Alpina B4 gekauft und bin rundum zufrieden. Vom Erstkontakt per E‑Mail und Telefon bis zur ersten Probefahrt lief alles absolut professionell und reibungslos. Ein herzlicher Dank gilt besonders Herrn Musch! Er hat sich sehr gut um meine Fragen und Wünsche gekümmert und war jederzeit schnell erreichbar. Besonders positiv fand ich, dass ich beim Auto noch ein unabhängiges Dekra‑Gebrauchtwagengutachten durchführen konnte, obwohl die zuständige Dekra Filiale nicht gerade ums Eck liegt – das zeigt echten Kundenfokus und dass Auto Baum daran gelegen ist, dass der Kunde mit einem guten Bauchgefühl herausgeht. Die gesamte Abwicklung war transparent, freundlich und vertrauensvoll. Ein sehr angenehmer Kontakt und ein Händler, den ich definitiv weiterempfehlen kann. Vielen Dank!

Kann diese Werkstatt nicht empfehlen. Kurz nach der Inspektion meines Alpinas hatte mein Auto das Problem, dass es bei etwas stärker Beanspruchung in das Notlaufprogramm wechselte und mich aufforderte die nächstliegende Werkstatt aufzusuchen. Ich fuhr auf direktem Wege zu diesem Vertragshändler, weil ich bis dato sehr zufrieden mit seinen erbrachten Leistungen war. Dort angekommen wurde ich zum zuständig Mitarbeiter verwiesen. Ich erklärte ihm das Problem. Die Antwort stellte mich dann nicht zufrieden. Er sagte, dass ich einen Termin für das Auslesen des Fehlerspeichers machen solle und ich solle mit Kosten von etwa 100 bis 150 Euro rechnen. Ich entgegnete ihm, dass das Fahrzeug vor ca. 2 Wochen zur Inspektion in dieser Werkstatt war und nun das Fahrzeug um schnelle Hilfe einer Werkstatt bittet. Es ließ sich keine Einigung für eine schnelle Hilfe einrichten, sodass ich in eine nahe gelegene Werkstatt fuhr. Direkte Hilfe wurde mir dort zuteil. Schadensbild: Zündkerzen kaputt oder nass. Kosten dafür: nur Zündkerzen plus Kosten für den Wechsel. Verwunderung gab es über den Zustand und Schadensbild der Zündkerzen, die ja erst ca 2 Woche und 100 km vorher bei der Inspektion gewechselt wurden. Fazit: Kunden verloren und keine Weiterempfehlung dieses "freundlichen" Vertragshändlers. Minussterne kann man leider nicht verteilen. Diese wären hier mehr als verdient.

Der Onlieshpp ist eine Katastrophe! Ich habe 2 Teile bestellt, nach 5 Tagen ist die Bestellung noch immer nicht bearbeitet. Telefonischer Kontakt ist nicht möglich, nach 30 Minuten Warteschlange habe ich aufgegeben. Wer Teile für seinen BMW sucht sollte sich lieber einen anderen Shop suchen.

Hervorragender Service, schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung zu guten Konditionen. Eine Rücklieferung lief problemlos. Die Erstattung erfolgte innerhalb von drei Tagen. Ich kann den Onlineshop nur empfehlen 👍🏼

Schnelle und freundliche Unterstützung bei der Ersatzteilsuche - was bei drei anderen Händlern nicht geklappt hat, war hier ganz unkompliziert. Vielen Dank!!

Soll das Wetter in Deutschland zu sein scheint die Nummer von Herrn Müller und Frau Müller vielen Dank für deine Mail gelesen habe dass sie sich aus dem Urlaub wieder zurück nach Deutschland zu kommen und dann zu Hause 😏😏😏😏😟😟😟

Sehr freundlich und gut organisiertes Personal. Grüßt Norbert Hoffzimmer

Empfehlungswert , freundliches Personal .