Autohaus Hoffmann GmbH

Rein technisch hat alles einwandfrei funktioniert. Musste mir wegen einer Ford Rückrufaktion - Softwareupdate - möglichst zeitnah einen Sercice-Termin bei einem Ford-Vertragspartner holen und Autohaus Hoffmann liegt für mich nun mal günstig. Auch den Termin bekam ich kurzfristig. Die Mitarbeiterin, welche mich in Empfang nahm, verhielt sich freundlich und korrekt. Ich trug "mein" Anliegen vor und mir wurde angeboten, im Wartebereich des Ausstellungsraums Platz zu nehmen. Auf dem Weg zu den Sesseln lief ich an einem ziemlich guten und großen Kaffeeautomaten vorbei. Der war ausgeschaltet. Leere Tassen oder Becher waren auch keine zu sehen. Na gut. Nach der Lektüre der Tagesausgabe der Sächsischen Zeitung begab ich mich vor den Eingang zum Autohaus, um eine Zigarette zu rauchen. Ich bekenne mich zu diesem Laster, halte mich aber an die inzwischen geltenden Regeln. Kein Aschenbecher zu sehen auf dem ganzen Gelände, noch nicht mal eine kleine Bank. Das hat mich schon etwas gestört, auf der Straße rauchen zu müssen. Beim wieder hinein gehen fragte ich die Mitarbeiterin, ob der Kaffeeautomat Dekoration wäre? "Nein." kurze Pause "Möchten Sie einen?" "Ja! Gerne." Bekam ich umgehend einen Kaffee in einer Porzellantasse mit Untertasse. Während sie den Kaffeeautomaten bediente, kamen wir kurz ins Gespräch. "Naja, die Maschine wird selten benutzt." Ganz genau! Wenn ich als Kunde erst mal danach fragen muss, bin ich mir sicher, daß sich der Kaffeeverbrauch sehr, sehr in Grenzen hält. Und ich bin überzeugt, daß das kein Fehler der Mitarbeiterin war, sondern festgelegter Ablauf. Wie oben bereits gesagt, rein technisch gibt es nichts zu bemängeln, aber an ihrer Kundenfreundlichkeit gäbe es noch einiges zu verbessern.

2 Autos da gekauft und alles wurde so gemacht wie abgesprochen. Die Gebrauchtwagen wurden wie neu übergeben und nachfolgende Services werden schnell und akkurat durchgeführt. Wir sind rundum zufrieden

Beim Service Termin wie auch die Reperatur der Seitenscheibe wurde alles zu meiner Zufriedenheit durchgeführt. Keine langen Wartezeiten bei der Vergabe des Termines wie auch die Reparatur. Es wurde mir auch ohne Probleme ein Mietauto zur Verfügung gestellt. Die Mitarbeiter sehr freundlich , nett und kompetent. Ein großes Lob und Dankeschön.

Wir hatten ein Problem mit dem Code vom gesamten System und uns wurde sofort geholfen alle dort waren sehr nett und es wurde so wie es ging erledigt also schnell.Danke dem ganzen Team. Jetzt sind wir über 2jahre dabei und sind immernoch sehr sehr zufrieden mit den Leistungen des gesamten Team auch die Beratung sind total professionell vielen Dank und jetzt auch ein Auto von dort was uns diese Woche mit viel Erklärung und freundlich übergeben wurde vielen Dank und weiter so

Ich kann es nur wärmstens empfehlen. Professioneller Kundenservice. :)