Reifen-Center Schön

Liebes Reifencenter Team, ich bin mit euch sehr zufrieden. Immer eine top Qualität und Beratung. Ich finde es gut, dass sich Herr Schön für die guten und nicht so guten Rezensionen Zeit nimmt, das zeugt von Charakter. Die Leute sollten sich direkt an das Team wenden und eine Lösung finden. Aber nicht in das Netz stellen. Gibt ha genug Spinner, die das Glauben (leider). In diesem Sinne liebes Team, euch und euren Familien das beste, und bleibt schön gesund. Mit freundlichen Grüßen

seit Jahren der beste Anlaufpunkt für neue "Schuhe" fürs Auto bzw. Motorrad, fühle mich dort extrem gut beraten

Ich war letztes Jahr im Sommer bei der Firma Schön um meine Motorradreifen wechseln zu lassen. Leider musste ich nach der Abholung feststellen das mein Motorrad umgefallen ist bei dem Service und der Schaden versucht wurde zu vertuschen in Form von übermalen der Kratzer mit einem Lackstift. Also ich das Herr Schön geschrieben habe, hatte er direkt versucht das Problem zu lösen und hatte mir etwas später geantwortet das es wohl einem Kollegen passiert ist. Das kann immer passieren, keine Frage aber das der Schaden dann versucht wird zu vertuschen und man im dümmsten Fall dann selber auf dem Schaden sitzen bleibt, geht überhaupt nicht. Der Schaden war ca. 2000€, viel Rennerei wegen Ersatzteilen sowie Terminfindungen mit meinem Ducatihändler. Leider wurde mir auch keineswegs irgendwie in Wiedergutmachung ein reduzierter Preis angeboten nach dem Vorfall für den Reifenwechsel. Als ich die Geschichte Freunden und Verwandten erzählt habe, waren auch diese geschockt und das dies einfach nicht geht, bei so einer Firma. Ich kann nur jedem empfehlen sein Fahrzeug bei Abholung genauestens zu begutachten und auf Schäden zu prüfen. Deswegen, einmal und nie wieder leider...

Mein Telefonat mit dem Reifen-Center war leider sehr enttäuschend. Ich wollte einen Satz selbst mitgebrachter neuer Motorradreifen montieren lassen – ohne Demontage vom Motorrads, lediglich durch Abgabe der Räder und Reifen. Ein völlig üblicher Standard Service, den viele Werkstätten problemlos anbieten. Man sollte meinen, dass man bei einem „Reifen-Center“, das explizit mit Motorradreifen und deren Montage wirbt, an der richtigen Adresse ist. Leider war das Gegenteil der Fall. Die Montage wurde bereits am Telefon abgelehnt. Erst hieß es, dieser Service sei ausschließlich Stammkunden vorbehalten. Auf Nachfrage wurde dann erklärt, dass grundsätzlich keine mitgebrachten Reifen montiert werden können – nun auch nicht mehr für Stammkunden, wie zuvor behauptet.  Zusätzlich wurde erwähnt, dass – ähnlich wie in einer Arztpraxis – keine neuen Kunden mehr aufgenommen würden. Dann hieß es noch, das man bereits voll mit der Montage der Winterreifen für Kunden beschäftigt sei und Motorradreifen jetzt sowieso nicht machen könne – wohlgemerkt Anfang Juli – ok. Diese widersprüchlichen Aussagen wirkten leider alles andere als professionell. Eine klare und transparente Kommunikation wäre wünschenswert gewesen. Stattdessen hatte das Gespräch den Eindruck einer Aneinanderreihung von Ausflüchten – ohne erkennbare Linie oder echte Bereitschaft, dem Kunden entgegenzukommen. Ein augenzwinkerndes Lob möchte ich dennoch der Dame am Telefon aussprechen, die trotz der Umstände freundlich blieb und sich bemüht hat, innerhalb ihrer Möglichkeiten kreative Antworten zu geben – vermutlich musste sie lediglich die Vorgaben des Geschäftsführers umsetzen. Insgesamt bleibt jedoch der Eindruck, dass gar kein Interesse an gutem Service besteht, wenn nicht gleichzeitig am Produkt mitverdient wird. Kundenorientierung sieht anders aus. Ich kann die Werkstatt daher leider nicht empfehlen.

Es war im Mai nicht möglich als Bestandskunde einen Termin zum Wechseln der Reifen meines Motorrades zu erhalten. Ich hätte auch einen Termin im Juli entgegengenommen. Auch hierfür wurde mir kein Vorschlag unterbreitet. Gemäß Homepage steht Service und Motorradreifen an zweiter bzw. dritter Stelle. Davon war nichts zu merken.