Autowerkstatt STOP AND DRIVE

Ich war früher schon lange Kunde bei Herrn Fischer. Aber die Qualität und Freundlichkeit hat bei den neuen Eigentümern nachgelassen. Preislich waren die an meinem Fahrzeug durchgeführten Arbeiten genauso teuer, wie beim Markenhersteller. Ich werde da in Zukunft kein Kunde mehr sein.

Ich habe lange überlegt, ob ich wirklich eine schlechte Bewertung schreiben soll, weil ich grundsätzlich fair sein möchte. Es gibt neue Inhaber, und ich finde, jeder sollte die Chance bekommen, sich zu beweisen. Allerdings haben sich die negativen Erfahrungen bei mir nicht nur einmal gezeigt, sondern wiederholt – deshalb möchte ich meine Erfahrung teilen. Ich war einige Jahre Kundin in dieser Werkstatt und immer zufrieden. Seit dem Inhaberwechsel habe ich jedoch kein Vertrauen mehr. Ich hatte einen Termin für TÜV und Inspektion vereinbart. Schon beim Telefonat hatte ich ein leicht komisches Gefühl, habe dem Ganzen aber eine Chance gegeben. Am Tag des Termins vor Ort fiel mir direkt auf, dass sich einiges verändert hat, aber ich dachte mir: abwarten. Ich habe mein Auto morgens abgegeben. Da TÜV-Termine üblicherweise im Laufe des Tages stattfinden, bin ich davon ausgegangen, dass ich spätestens am Nachmittag eine Rückmeldung bekomme. Als ich um 16 Uhr noch nichts gehört hatte, habe ich selbst angerufen. Mir wurde gesagt, man melde sich gleich zurück – was zunächst nicht passiert ist. Erst gegen 17:10 Uhr kam dann der Anruf, mein Auto sei fertig. Auf Nachfrage stellte sich jedoch heraus, dass der TÜV gar nicht gemacht wurde. Vor Ort wurde mir dann erklärt, der TÜV-Prüfer habe an dem Tag nur zwei Fahrzeuge geschafft – was für mich nicht nachvollziehbar war, da die Inspektion zu diesem Zeitpunkt ebenfalls noch nicht abgeschlossen gewesen zu sein schien und ich mich fragte, warum ich nicht früher darüber informiert wurde. Zusätzlich wurden mir zwei Reparaturen (u. a. Keilriemen) genannt, die zeitnah gemacht werden sollten, sobald die Teile da sind. Ich wurde vertröstet, man würde sich in den nächsten Tagen melden. Das ist nicht passiert. Nach einigen Tagen habe ich selbst nachgefragt und wurde erneut vertröstet. Ich sei „als Erste dran“, sobald die Teile da sind. Danach habe ich einen ganzen Monat nichts mehr gehört. Als ich nach einem Monat erneut angerufen habe, wusste niemand mehr, wer ich bin. Mein Fall musste erst wieder im System gesucht werden, und selbst dann war unklar, was überhaupt vereinbart war. Ein versprochener Rückruf erfolgte erneut nicht. (Morge ist es wieder zwei Wochen her) Am Ende bin ich zu einer anderen Werkstatt gegangen – dort waren die Teile sofort verfügbar, die Reparaturen wurden direkt erledigt und der TÜV problemlos durchgeführt. Zusätzlich fiel mir vor Ort noch ein unsauberer Umgang mit meinem Fahrzeug auf (z. B. schmutzige Hände auf frisch gereinigtem Lack, ohne es zu entfernen), was den Gesamteindruck weiter verschlechtert hat. Insgesamt wirkt die Organisation dieser Werkstatt auf mich sehr unstrukturiert und unzuverlässig. Termine, Absprachen und Rückmeldungen wurden mehrfach nicht eingehalten. Ich hätte wirklich gerne weiterhin Vertrauen in diese Werkstatt gehabt, aber nach diesen wiederholten Erfahrungen kann ich sie leider nicht mehr empfehlen.

Ausgezeichneter Service! In einem dringenden Notfall (Panne Richtung Urlaub) wurde uns sofort und kompetent geholfen. Die Mitarbeiter waren zudem sehr nett und hilfsbereit. Alles wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Wir können die Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ein absolut vertrauenswürdiges Team, dass sich wirklich Mühe gegeben hat bei der Fehlersuche. Ich werde mein Auto immer wieder dorthin bringen. Vielen Dank das Team

Tolle Werkstatt, schnell und zuverlässig. Der Guido ist ein man mit Herz und das merkt man auch wenn man mit ihn spricht. Mein TT 8n kommt bei Problemen die ich selber net lösen kann direkt zu dieser werkstatt!!! Danke!!