Jacobs Automobile Bergheim GmbH Skoda

Vor etwa zehn Tagen fand ich über Autoscout den idealen Gebrauchtwagen bei diesem Händler und vereinbarte sofort einen Besichtigungstermin für dieses Wochenende. Da wir aus Belgien kommen, würde sich mein Ansprechpartner bei Bedarf melden. Heute, nach einer zweistündigen Autofahrt mit der Familie, traf ich bei diesem Händler ein. Es stellte sich heraus, dass von dem Termin keine Spur zu finden war. Es wurde ein weiterer potenzieller Käufer erwartet. Das Auto stand draußen, sodass ich es zwar besichtigen, aber nicht Probe fahren konnte. Sollte es heute nicht verkauft werden, könnte ich es am nächsten Tag kaufen. Auf meinen Einwand, dass dies an einem Werktag wäre, kam die Antwort: „Sie können auch online kaufen.“ Kein Verständnis dafür, dass wir als Familie zwei Stunden mit Kaufabsicht unterwegs waren, wurde keinerlei Kontakt zu meinem Ansprechpartner aufgenommen, der heute angeblich abwesend sein sollte, zumindest nicht zu einem, den wir kannten. Nachdem wir 15 Minuten lang völlige Unwilligkeit erfahren mussten, kehrten wir nach Hause zurück. Dieses Erlebnis war einfach unfassbar. ------- About ten days ago I found the ideal second-hand car at this dealer via autoscout, I immediately made an appointment to view the car this weekend. Since we come from Belgium, my contact person would let me know if anything else came up. Today, after a 2-hour drive with the family, I arrived at this dealer. It turns out that no trace of the appointment can be found, they are expecting another potential buyer for this car, the car was outside, so I could see it but not test drive it... if the car was not sold today, I could buy it the next day. When I objected that this would be during a working day, the answer came: "you can also buy online". No empathy for the fact that we had been on the road for 2 hours as a family, with the intention of buying, no effort was made to contact my contact person who was supposed to be absent today, or at least not one that we knew of. After having to experience complete unwillingness for 15 minutes, we returned home. This experience was too ridiculous for words.

Bei der Suche nach einem guten Gebrauchtwagen bin ich bei der Jacobsgruppe Skoda in Aachen fündig geworden. Ich hatte im Vorfeld sehr nette und freundliche telefonische Gespräche mit Frau Schacht. Als dann der Kauf des Wagens in trocknen Tüchern war wurde ich sehr freundlich von Fr. Schacht empfangen. Es folgte ein gutes Verkaufsgespräch und ich war mit der höflichen und kompetenten Beratung sehr zufrieden. Auch im Anschluss war Frau Schacht telefonisch immer für mich zur Stelle und hat sich um die Umsetzung meine Wünsche gekümmert. Vielen Dank Frau Schacht! Mit freundlichen Grüßen Stefan Oberpichler

Habe heute meinen Audi in dir dortige Werkstatt gebracht. Schon die Begrüßung war sehr freundlich. Nach kurzer Wartezeit kam Frau Lara Blix um mein Fahrzeug in Empfang zu nehmen. Mit einem Lächeln und sehr freundlichen Worten wurde mein Fzg. aufgenommen und mit mir abgeklärt, ob ich noch zusätzliche Wünsche wie Ölstandprüfung etc. habe. Frau Bilk war dabei sehr professionell und freundlich. Da ich auf mein Fzg. warten wollte wartete ich im Kundenbereich. Nach kurzer Zeit wurde mir ein Kaffee und Wasser angeboten. Was mir besonders gut gefallen hat ist, dass Angestellte, die am Wartebereich vorbei kamen, die dortigen Kunden mit einem "Guten Morgen" begrüßten. Nach ca. 35 Min. kam Frau Blix mit der Info, dass mein Fzg. fertig ist, zurück. Eine Sonderfrage bzgl. Smart Repair hatte sie zwischenzeitlich geklärt und brachte mir entsprechende Info. Dazu vielen Dank!! Nach kurzer Rechnungserklärung & Zahlung wünschte man mir einen schönen Tag. Insgesamt habe diese Filiale bereits 4 mal aufgesucht und mein Fzg. zur Wartung gebracht. Ich empfehle dieses Autohaus sehr gerne weiter. Hier stimmt die Freundlichkeit und der Service. Danke an das Team und an Frau Blix.

Mein PKW (Golf 7 GTI )geht bei Jacobs regelmäßig in Wartung und bin bisher immer zufrieden gewesen. Alles wurde immer ordnungsgemäß ausgeführt. Was mir persönlich sehr wichtig ist, das ich meinen PKW genauso sauber und frei von Kratzern nach dem Werkstattbesuch wiederbekomme. Dies war hier bisher immer gegeben. Um die Kunden wird sich sehr freundlich und offen gekümmert. Solange ich VW fahre wird dieses Autohaus meine erste Wahl bleiben. Danke an dieser Stelle an das Autohaus Jacobs

Höfliche Spezialisten und Mitarbeiter finden eine persönliche Herangehensweise an jeden Kunden. ausgezeichnete Arbeit und pünktlich. schöne Preise.

Flexibles Vorgehen sehr kundenfreundlich. Eine Stunde zu früh, Leihwagen dennoch bekommen. Danke

ich werde nach mehrmaligem Besuch weder wahrgenommen noch gegrüsst.

Sehr freundlich, individuelle Beratung.