ATU Bergkamen

Null Sterne hat diese Werkstatt verdient! Abzocke und Betrug mir wurde am Telefon gesagt ich solle vorbeikommen .Vor Ort wurde mir gesagt dass ich einen Termin vereinbaren muss, da es zeitlich nicht passt und der fehlerspeicher ausgelesen werden muss, dies nach Absprache mit dem „Meister“. Als ich dann meinen Termin hatte wurde mir von dem „Meister“ gesagt dass es nicht möglich ist mit der Fehlerspeicher Lesung den Fehler zu finden!!! Er wollte jetzt 80 Euro pro Stunde für eine Diagnostik. Das geht so überhaupt nicht so etwas muss man vorher absprechen, da ich mir auch extra Frei genommen habe diesen Tag!!! Auf meine Fragen hin, wurde mir lediglich gesagt Zitat „ Ich will nicht diskutieren, entweder machen Sie oder nicht. Was ist das bitte für ein Umgang mit Kunden.

Ich war zweimal hier und habe dreimal um Hilfe gebeten. Etwa 15 Minuten lang wartete ich darauf, dass sich ein Mitarbeiter um mich kümmert, jedoch konnte er mir nicht helfen, da er an der Kasse beschäftigt war. Nachdem ich 15 Minuten gewartet hatte und den Akku, den ich gesucht habe, nicht finden konnte, verließ ich das Geschäft ohne etwas zu kaufen. Aufgrund der hohen Auslastung wirkten die Mitarbeiter gestresst, was es schwierig machte, ausreichend Unterstützung zu erhalten. Ich denke, dass der Kundenservice etwas verbessert werden sollte.

Alle im Verkaufsraum sehr nett. Ich war da zur Achsvermessung, VA alles gut nur HA konnte man den Sturz nicht einstellen weil man angeblich die Schrauben nicht los bekommt. Da fragt man sich was das für eine Werkstatt ist? Zumal ich sowas schonmal bei einem anderen Auto hatte, da bin ich nach Hause und das Problem war in 2 min gelöst und die Schrauben waren wieder gangbar. Aber wenn ich schon sehe wie sich der Mittarbeiter lustlos in die Autos wirft, wundert es mich nicht das man mit 2 schrauben die etwas fester sind überfordert ist. Es zeigt mir nur das es richtig ist 98% besser selber zu schrauben.

Unbedingt Rechnung auf Richtigkeit prüfen! Ich war zum Reifenwechsel da. Telefonisch Termin ausgemacht und Kosten besprochen. Vor Ort kamen auf einmal Lieferkosten i.H.v. 16€ hinzu. Das war nicht abgesprochen. Nach etwas hin und her, dann die Lieferkosten reduziert (nicht ganz rausgenommen!). Bei Abholung taucht auf einmal WIEDER ein neuer Posten i.H.v 12€ auf. Auch das war nicht abgesprochen. Positiv: Abwicklung war einfach.

Reine Abzocke, wollte meine Spur einstellen lassen, aber „angeblich“ war mein Querlenker kaputt. Tja, da konnte die Werkstatt meines Vertrauens nichts feststellen. Würde 0 Sterne geben wenn ich könnte…

Ich habe die Osram Night Breaker H7 einbauen lassen und bin begeistert. ATU hat den Onlinetermin absolut pünktlich eingehalten, was besonders erwähnenswert ist. Die Arbeit wurde zu meiner absoluten Zufriedenheit ausgeführt. Ich habe des öfteren bei ATU Reparaturen ausführen lassen u war bisher immer zufrieden .

Hier bloß nicht zum TÜV oder irgendeiner Beratung hingehen. Wollten vor dem TÜV noch kurzfristig die Scheibenwischer auswechseln, sollte bei einem gewöhnlichen Auto, das keine 10 Jahre alt ist kein Problem sein. Fahrzeugschein abgegeben, Scheibenwischer wurden rausgesucht, und es wäre ja auch netter Service gewesen, dass ATU die einem auch selbst direkt drannmacht. Leider war das Personal völlig ratlos, wie man die Scheibenwischer bei uns befestigt und sagte dann sie würden garnicht passen, sie wüssten auch nicht welche passen und dass sie auch keine passenden haben, da wir eine "ganz komische alte Aufhängung" haben. War einfach ein Standard U-Haken wie bei jedem anderen Auto. TÜV hatten wir dann am nächsten Tag und sind durchgefallen weil die Bremsscheibe die wir erst 2 Jahre zuvor ausgetauscht haben, mangelhaft sein soll. Sofort zu unserem Mechaniker und der meinte sie wären im Top Zustand und da wäre nix. Also direkt zu anderer Prüfstelle und sofort durchgekommen. Zum Glück waren wir nicht so blöd, das Angebot von ATU anzunehmen, die "Mängel" dort zu beheben, für schlappe 900€.

Guten Tag Ich habe vor 1 Monat mein Auto bei euch ölwechsel gelassen , aber wollte heute wischwasser ausfüllen und sehe gerade keine Zettel hängt da ab wann und wie öl gewechselt wurde , danke atu Ich wurde mal gespannt ob das Auto neue Öl hat in maschine , Habe gerade angerufen mit diese Telefon System so viele frage komme ich nicht durch❗️