Autohaus Bergland Weil GmbH

Ich möchte an dieser Stelle Herrn Kuhnt recht herzlich danken. Mein Ford scheint ein Montagsauto zu sein, er befasst sich jedoch jedes Mal mit wirklich viel Geduld und versucht alles sehr sehr zeitnah für mich zu erledigen. Sollten Sie das lesen: DANKE! (Und sollte Ihr Chef das lesen, sollte er sich im Klaren darüber sein, welchen top Mitarbeiter er an seiner Seite hat und dass sowas auch ruhig vergütet werden darf ;-))

Leider bin ich mit meinem Besuch bei Bergland in Bergneustadt sehr unzufrieden. Mein Ford Transit Connect musste dorthin abgeschleppt werden. Es wurde lediglich eine DPF-Regeneration durchgeführt und mir dafür rund 300 € berechnet. Anschließend wurde ich mit demselben Problem wieder auf die Straße geschickt. Der eigentliche Defekt wurde dabei nicht behoben. Einen Tag später brachte ich das Fahrzeug zu Bergland Remscheid. Dort wurde der Fehler innerhalb kurzer Zeit gefunden: Ein defekter Turboschlauch wurde repariert. Seit dieser Reparatur ist das Problem vollständig behoben. Besonders enttäuschend finde ich, dass ich zunächst eine kostenpflichtige Maßnahme erhalten habe, die mein Problem nicht gelöst hat. Zusätzlich wurde mir später sogar noch ein kostenpflichtiger Kostenvoranschlag berechnet. Als langjähriger Kunde der Bergland-Gruppe hätte ich mir hier deutlich mehr Sorgfalt und Kundenorientierung gewünscht. Meine Erfahrung mit Bergland Remscheid war dagegen deutlich positiver. Dort wurde die Ursache schnell erkannt und fachgerecht behoben.

Wir haben bei unserem Mercedes Cabrio den Kotflügel lackieren lassen und sind sehr zufrieden. Der Termin wurde schnell vergeben, Herr Bilek war sehr hilfsbereit und kundenfreundlich. Die Qualität der Lackierung ist hervorragend– man sieht keinen Unterschied zum restlichen Lack. Lackierung erfolgte innerhalb kurzer Zeit. Insgesamt ein sehr guter Service. Klare Empfehlung!

Wir waren mit unserem Ford Nugget beim Autohaus Bergland Weil GmbH, bei Herrn Bilek. Herr Bilek hat sich unser umfangreiches Problem mit dem Auto angehört, Fakten hinterfragt& ist total auf uns eingegangen. Er besprach mit uns sein Vorschlag zur Vorgehensweise& ging dabei immer auf unsere Situation im speziellen ein. Er hat nach beprochenem Ablauf gehandelt& auftretende Veränderungen mit uns abgesprochen. Sein Handeln war unkompliziert& fachlich fundiert & wir fühlten uns in Gänze verstanden Besprochenes Problem gelöst & fair abgerechnet. Herr Bilek ist ein guter Leumund für dieses Autohaus! Jederzeit wieder, da er uns als Kunde fachkundig& lösungsorientiert begleitet hat. Danke!

Sobald man in der Werkstatt nach Preisen für ganz bestimmte Aufgaben fragt wird wie wild drum herum geredet dass man vorher nicht ahnen kann was welche Arbeit kostet. Dann verfasst man eine Email in der haargenau drin steht was gewünscht ist und dass man bei Betrag X aufhören soll zu arbeiten. Daraufhin wird man angerufen, will etwas ganz anderes mit dem Auto machen als in der Email verlangt wurde und man beschwert sich indirekt dass man nur so ein begrenztes Budget zur Verfügung hat. Bringe den Wagen jetzt zum Fehlerauslesen hin und bin schon ganz gespannt ob der Wagen kaputter aus der Werkstatt kommt als er hinein kam.

Bis jetzt hatten wir zwei Termine mit unserem Ford Transit Custom Trail, ohne Probleme. Schnelle Abwicklung, guter Service, gutes Gefühl. Zu empfehlen!

Wieder einmal war ich sehr zufrieden mit der Leistung und den Kosten, die im Rahmen einer standardmäßigen Serviceleistung bei meinem Kuga erforderlich wurden.

Habe einen Puma ST Powershift bestellt was ein sehr schönes Auto ist. Habe mit Herrn Schulte ein sehr kompetenten Verkäufer an meiner Hand gehabt der sowohl meine Frau als auch mich gut und freundlich beraten hat.